تصور کنید به کشوری بیگانه سفر کرده اید. قبل از سفر چند عبارت کلیدی را از یک کتابچه راهنما حفظ کرده اید: «سلام»، «متشکرم» و «یک فنجان قهوه لطفا». این عبارات به شما کمک می کنند تا نیازهای اولیه تان را برطرف...
یک لحظه به آخرین قهوه ای که خریدید فکر کنید. آیا آن را صرفا به دلیل طعم دانه هایش انتخاب کردید؟ یا به این دلیل که فنجان آن حس خاصی از تعلق، سادگی یا شاید پرستیژ را به شما منتقل می کرد؟ حقیقت این است که ما در اکثر مواقع محصول را نمی خریم؛ ما...
کوهنوردی را تصور کنید که ماه ها سختی را به جان خریده، از مسیرهای ناشناخته عبور کرده و سرانجام بر قله ای می ایستد که پیش از او کمتر کسی آن را فتح کرده است. او برای لحظه ای کوتاه به منظره پیش رو خیره می شود، اما ذهنش بی درنگ به چالشی بزرگ تر...
بسیاری از کسب و کارها بر این باورند که سفر مشتری در لحظه ای که بر روی دکمه خرید کلیک می شود، به پایان می رسد. این یک اشتباه محاسباتی نیست؛ این یک نابینایی استراتژیک است. آنها تمام انرژی، خلاقیت و بودجه خود را صرف کشاندن مشتری به این نقطه او...
در هر سازمانی یک هزینه پنهان و فرساینده وجود دارد که برخلاف هزینه های عملیاتی یا بازاریابی به ندرت مورد بحث و اندازه گیری قرار می گیرد. این هزینه سنگین سکوت و مدارا در برابر عملکرد ضعیف است. ما در مورد کارمندانی صحبت نمی کنیم که در حال یادگ...
اغلب اوقات تصویر اصلی از یک متخصص تبلیغات کلیکی (PPC) شبیه به یک مهندس پرواز در یک هواپیمای قدیمی است: فردی که در مقابل داشبوردی پیچیده و مملو از ده ها اهرم و دکمه نشسته و با مهارتی استادانه به صورت دستی و در لحظه تمام متغیرهای یک کمپین را...
به اولین و آخرین وسیله ای که در طول روز لمس می کنید، فکر کنید. برای میلیاردها انسان در سراسر کره زمین پاسخ یکسان است: تلفن هوشمند. این دستگاه کوچک از یک ابزار ارتباطی صرف به کنترل از راه دور زندگی ما تبدیل شده است؛ دریچه ای که از طریق آن جه...
یک سازمان را به مثابه یک موتور پیچیده و قدرتمند تصور کنید که برای رسیدن به یک مقصد مشخص با دقتی مهندسی شده طراحی شده است. هر کارمند یکی از سیلندرهای حیاتی این موتور است که با احتراق انرژی، انگیزه و استعداد خود نیروی لازم برای حرکت رو به جلو...
تصور کنید وارد یک موزه تاریخ طبیعی می شوید. در ویترین های شیشه ای مدل های بی نقص و بی جانی از موجودات مختلف را می بینید که در یک حالت ثابت به نمایش گذاشته شده اند. آنها زمانی زنده بوده اند، اما اکنون تنها یک محصول نهایی برای تماشا هستند. بر...
باور رایجی در دنیای کسب و کار وجود دارد که دهه هاست مانند یک فرمان کلیدی تکرار می شود: «محتوا پادشاه است». این جمله کوتاه و جذاب در دوران اولیه اینترنت یک حقیقت انکارناپذیر بود. در آن زمان هر کسب و کاری که می توانست محتوای مفیدی...
ما همگی در چنین مکالمه ای بوده ایم؛ مکالمه ای که بیشتر شبیه به یک مونولوگ بی پایان است تا یک گفت و گوی دوطرفه. مکالمه ای که در آن شما تمام انرژی خود را صرف گوش دادن می کنید، اما به محض آنکه نوبت به شما می رسد تا چیزی بگویید، احساس می کنید د...
خرید خودرو به عنوان یکی از مهمترین تصمیم های هر فرد دیگر در آنجایی که فکرش را می کنیم، رخ نمی دهد. آن بازدیدهای آخر هفته از نمایشگاه های خودرو، بوی خاص پلاستیک نو، قدم زدن های طولانی میان ردیف های منظم فلزات درخشان و آن چانه زنی های نفسگیر...
تصور کنید وارد یک فروشگاه کتاب می شوید؛ در یک قفسه کتابی قرار دارد که جلد آن فقط عنوان را با فونتی ساده نمایش داده است. در قفسه کناری کتاب دیگری است که علاوه بر عنوان یک تصویر گیرا و جمله ای کوتاه و تکان دهنده از داستان را روی جلد خود دارد....
هر بنیانگذار بزرگی دو چهره دارد. چهره اول، چهره یک خالق است؛ یک رویاپرداز با نیرویی تقریبا ماورایی که می تواند از هیچ، چیزی شگفت انگیز بسازد. این چهره الهام بخش، کاریزماتیک و برای موفقیت اولیه هر کسب و کاری کاملا حیاتی است، اما چهره دومی نی...
اینترنت بزرگ ترین کتابخانه تاریخ بشریت است؛ کتابخانه ای با میلیاردها جلد کتاب که هر ثانیه بر تعداد آنها افزوده می شود، اما یک تفاوت اساسی با یک کتابخانه فیزیکی دارد: در این فضای بی کران هیچ فهرست منظمی وجود ندارد. در چنین اقیانوس بی انتهایی...
در قلب دنیای کار مدرن یک پارادوکس بزرگ و گیج کننده نهفته است. شرکت ها بیش از هر زمان دیگری در تاریخ برای خوشحال کردن کارمندان خود هزینه می کنند. دفاتر کاری شبیه به زمین های بازی بزرگسالان شده اند، پر از میزهای پینگ پنگ، قهوه های رایگان و می...
استراتژی بازاریابی ورزشی از نظر بسیاری از بازاریاب ها یک فرمول ساده و قابل پیش بینی دارد: پیدا کردن بزرگ ترین رویداد ورزشی ممکن و قرار دادن نام برند خود بر روی هر سطح قابل مشاهده ای، از پیراهن بازیکنان گرفته تا بیلبوردهای کنار زمین. ...
فرض کنید یک کتاب فروشی دنج و مستقل در گوشه ای از شهر خود دارید. یک روز تصمیم می گیرید برای جذب مشتریان جدید از تبلیغات گوگل استفاده کنید. شما وارد میدان نبرد می شوید و ناگهان خود را در مقابل حریفی می بینید که نه تنها یک تانک، بلکه یک ارتش ک...
چند ثانیه به آخرین باری که در حال تماشای یک ویدئوی آنلاین بودید و با شروع پیام تبلیغاتی تمام حواس تان به دکمه «رد کردن آگهی» متمرکز شد، فکر کنید. این یک تجربه جهانی است؛ تلاشی ناخودآگاه برای فرار از چیزی که وقت ما را می گیرد و ر...
مفهوم رهبری تجاری یک مشکل بزرگ در عرصه اجرا دارد. وقتی ما این کلمه را می شنویم، مغزمان به سرعت تصویری آشنا را احضار می کند: یک قهرمان کاریزماتیک و برون گرا که روی صحنه ایستاده، با صدایی رسا صحبت می کند و الهام بخش لشکری از پیروان است. این ت...