کسب وکارهای کوچک و بزرگ زیادی در زمینه تجارت الکترونیک فعالیت دارند، اما تعداد کمی از آنها با ارائه خدمات جدید پرداخت، انتظارات خریدار را برطرف می کنند.
زندگی در عصر ارتباطات روی بالا رفتن اطلاعات مردم و تغییر عادات خریدشان تأثیر گذاشته است. خرید کردن از طریق موبایل، خرید با یک کلیک، کیف پول های الکترونیکی و حتی پردا...
به قلم: کریستوفر گریوز و ساندرا ماتز
عرصه بازاریابی در سال های گذشته تحول های بسیاری را پشت سر گذاشته است. برهمین اساس اکنون مدیران روابط عمومی و بازاریاب ها قادر به اخذ روش های شخصیت محور در کارهای خود هستند. این شیوه در حالت ایده آل مبتنی بر استفاده از یافته های علمی پیرامون رفتار افراد بنا می شود. با این حال خارج...
برندهایی که فقط برای کمپین ها یا رویدادهای خاص محتوا تولید می کنند مخاطبان زیادی ندارند. رمز موفقیت بازاریابی محتوا در پیوستگی تولید و اشتراک گذاری آن است.
حتما ببینید: ارزش آفرینی با کلمات حرفه ما است.
همه بازاریابان می دانند استراتژی محتوا تا چه اندازه در موفقیت بازاریابی نقش دارد. حتی می توان گفت تفاوت میان شناخته...
کسب وکارهایی که قصد پیاده سازی اومنی چنل را دارند باید کانال های ارتباطی برند را به هم متصل کرده و سابقه مشتری را در هر مرحله ثبت کنند.
اومنی چنل لغتی است که در مدل تجاری B2C (تجارت بین کسب و کار و مصرف کننده) کاربرد دارد و تجربه یکنواخت مشتری از خرید را توصیف می کند. به این صورت که تجربه خرید مشتری از یک کانال به کان...
به قلم: کیم موتسوس
سردبیر نشریه مؤسسه تحقیقات بازاریابی محتوا
احتمالا این جمله معروف را شنیده اید که «هنرمندان خوب، تقلید می کنند و هنرمندان عالی، می دزدند» اما می دانستید این جمله از چه کسی نقل شده است؟
از قرار معلوم افراد زیادی این جمله را گفته اند. استیو جابز این جمله را از قول پابلو پ...
مشتری که زمان می گذارد و شکایت خود را مطرح می کند یعنی به برند اهمیت می دهد و اگر جدی گرفته شود به مشتری وفادار شرکت تبدیل خواهد شد.
شرکت هایی که به طور مستقیم با مشتری ها در ارتباط هستند به وجود چند مشتری ناراضی عادت دارند. این واقعیت در مورد همه برندها وجود دارد و بخشی از کسب و کار است. یکی از عواملی که برندها را از...
به قلم: کارلی استک
برنامه ریز ارشد محتوا در شرکت هاب اسپات
لازم به توضیح نیست که محتوا یکی از آن اصطلاحات جامع بازاریابی است که از کتاب های دیجیتال، وبلاگ نوشت ها، داده نما (infographic) ها گرفته تا ویدئو، توئیت و پیام های تبریک تولد را در بر می گیرد.
به همین دلیل، اغلب بازاریاب ها وقتی ب...