در دنیای امروز، شرکت ها به این نتیجه رسیده اند که سهم بیشتر سود خود را از دسته کوچکی از مشتریان فعلی به دست آورند. براساس قانون ۲۰-۸۰ پارتو، معمولاً ۸۰درصد سود یک سازمان از طریق ۲۰درصد مشتریان آن سازمان تأمین می شود و از طرفی طبق تحقیقات صورت گرفته، هزینه حفظ مشتری موجود یک پنجم جذب مشتری جدید است و به همین ترتیب احتما...
مشاور در معنای عام، یک فرد حرفه ای است که به کسب وکارها برای توسعه فعالیت خود کمک می کند که در علم بازاریابی و فروش باید با دقت نظر بیشتری به آن بپردازیم. باید درک کنیم اصول بازاریابی بیش از آنکه بر نظریات دانشگاهی استوار باشد، از فرآیندهای عملیاتی سرچشمه می گیرد. نگاه از بیرون به یک سازمان، لازمه اجرای صحیح یک برنامه...
طراحی یک استراتژی خلاقانه بازاریابی برای وفاداری مشتریان یک موضوع است و رساندن احساسی بی نظیر از تجربه خوب وفادار بودن به برند برای مشتریان، آن هم در زمانی طولانی، موضوع دیگری است. ایده پردازی، طراحی و برنامه ریزی یک مسئله است و اجرای آن، مسئله ای دیگر! ما به دنبال این هستیم که چگونه یک استراتژی خلاقانه به زندگی مشتریا...
فرض کنید می خواهید جهشی به آینده داشته باشید. شما ممکن است یک کسب و کار مستقل و کوچک و در عین حال تثبیت شده داشته باشید که لوگو و دفتر اولیه خود را دارید یا مانند بسیاری از کسب و کارهای کوچک، به اندازه کافی رشد کرده و تخصص کسب کرده اید.
صرف نظر از شیوه کسب و کار کوچک شما یا اندازه آن، وقتی در نهایت می توانید فاصله بی...
گفته شده که «نفرت» یک لغت قوی است و احتمالا هرگز واقعی تر از آن در دنیای استراتژی برند وجود نداشته است. «عشق به برند» یک موضوع بحث برانگیز و هدف استراتژی ای است که از نظر محاوره ای، تداوم در گستره وسیعی از معیارها از اولویت تا در نظر گرفتن پیرامون یک برند یا محصولات آن است.
تصمیم گیرندگان، نوآوران و بازاریابان به طور...
تبلیغات، حوزه بسیار پر هیجان و جذابی است که می تواند راهگشای برون رفت از انزوای خیلی از سازمان ها و برندها باشد. تبلیغات در حقیقت می تواند مبدل مشتریان بالقوه به بالفعل باشد در صورتی که صحیح و براساس استاندارد و اصول مربوط به خود طرح ریزی شود و این استاندارد ها و اصول بر گرفته از دانش روز جهانی است که سهم قابل تو...
آشفتگی در بازاریابی، هم پایه و هم خوان با آشفتگی در بازارهاست. به همین دلیل، کسب وکارها باید پیوسته هشیار و مواظب کارایی و بازده منابع بازاریابی خود باشند. در همه سازمان ها، حجم بزرگی از منابع بازاریابی بدون استفاده مانده یا به صورت محدود و ناقص به کار گرفته می شوند، بنابراین دست اندرکاران حساس و هوشمند کسب وکارها نیاز...
بخش بندی بازار از انسان ها با علایق و گرایش های متفاوت تشکیل شده است. در بازاریابی باید بازار هدف گسترده را به زیرمجموعه ای از مصرف کنندگان با نیازهای عمومی تقسیم بندی کنیم تا بخش های همسان و بلوک های کوچک در اختیار داشته باشیم. در بخش بندی بازار، اندازه گیری بازار (محدوده جغرافیایی - تعداد آدم ها - درآمد - سطح ت...
امروزه رقابت در کسب و کارها افزایش یافته و تنها با یک معرفی ساده از خود و کسب و کارتان نمی توانید توجه مشتریان را به سوی خود جلب کنید، بنابراین ناچارید برای بازاریابی و جذب مشتریان از ابزارهایی مدرن و جذاب تر استفاده کنید. این ابزارها با توجه به نوع کسب و کار متفاوت هستند. در ادامه به معرفی برخی ابزارهای نوین و جذاب با...
در کشور ما و در حوزه مدیریت شرکت ها و سازمان ها، اکثر مجموعه ها به جنبه نظری فعالیت تیمی توجه می کنند اما هیچ گونه تلاشی در به کارگیری عملی آن نکرده اند. به عنوان مثال، در دوره کوتاهی با مدیری کار می کردم که شیوه کارش به این صورت بود که برای تمامی امور جلسه می گذاشت، نظرات را می نوشت، یادداشت می کرد و تظاهر می کرد که ب...
کتاب «مدیریت وصول مطالبات و اعتبارسنجی مشتریان» تألیف پرویز درگی، مدرس دانشگاه، مشاور و محقق بازاریابی و سعید محمدی، کارشناس اعتبارسنجی مشتریان از سوی انتشارات بازاریابی چاپ و منتشر شد.
در پیشگفتار کتاب می خوانید: «معروف است كه علم احتمالات برای اولین بار از قمارخانه ها به وجود آمد. موضوع شگفت انگیزی است. چطور ممكن اس...
اغلب افراد در انجام کارهای شان اشتباهاتی دارند که اگر آنها را رفع نکنند نمی توانند به هدف خود دست پیدا کنند یا با شکست مواجه می شوند. در اینجا به چهار مورد از اشتباهات رایج بازاریابان اشاره خواهیم کرد که بسیاری بازاریابان از آن غافلند.
1-بی هدفی
در بسیاری از بازاریان دیده می شود که هر روز بدون هیچ هدفی جملاتی را تکرا...
در روزگاران قدیم شغل داروسازی از ارزش و اعتبار ویژه و خاصی برخوردار بود و دکتر داروساز درآمد بسیار خوبی داشت، اما امروزه شاهد آن هستیم که داروخانه ها و داروفروشی ها و نیز شرکت های ساخت، تولید و واردات دارو، برای فروش خود رو به استخدام بازاریاب دارویی آورده اند. یکی از دلایل، رشد سه برابری دانشجویان و فارغ التحصیلان این...
استراتژی و راهبرد، از آن دست مفاهیمی است که نویسندگان و اندیشمندان مختلف، نظرات گوناگونی درباره اش ارائه کرده اند و هر یک از دیدگاه خود به شرح و بسط آن پرداخته اند. برخی، استراتژی را «راه دستیابی به هدف» عنوان کرده اند و بعضی دیگر درباره آن گفته اند: استراتژی یعنی آنچه دوست داریم انجام دهیم و اینکه چگونه آن را به انجام...
وقتی درباره برندسازی موفق فکر می کنید احتمالا حروف متمایز سفید و قرمز کوکاکولا، تیک نایکی و نوارهای سه تایی آدیداس به ذهن شما خطور می کند، اما به عنوان یک کسب و کار کوچک، حتی تصور سرمایه ای که بابت این برندسازی ها صرف شده، می تواند شما را از فکر برندسازی برای خودتان منصرف کند.
پس در واقع بهتر است به جای خیال پردازی دس...