یادداشت اختصاصی

8 سال پیش

آیا به مرحله ارتباط مؤثر رسیده ام؟

قبل از پاسخ به این سوال یک نکته مهم را به یاد داشته باشید. بعد از همگامی، هدایت یا متقاعد سازی است ولی باید بدانیم که زمانش فرا رسیده است یا نه. برای این منظور در سطح غیر کلامی (زبان بدن) مخاطب خود را محک بزنید، به عنوان مثال حالت چهره اش را کپی کنید چند دقیقه بعد حالت خود را تغییر دهید، اگر مخاطب تان هم...

8 سال پیش

برند سازی شخصی و ساخت داستان

دن شوبیل معتقد است «هر کاری که انجام می دهید بیان می کند چه کسی هستید، چطور برنامه ریزی می کنید و همین مسئله باعث می شود برای دیگران به یادماندنی شوید.» با مشاهده تصاویر استارباکس، مک دونالد یا اپل به چه چیزهایی فکری می کنید؟ این برندها شفاف، باثبات و قابل تشخیص هستند. احتمالا می دانید که آنها چه کاری انجام می دهند و...

8 سال پیش

آداب کسب و کار / بنگاه املاک: اندر آداب بنگاه داری

از در که وارد شدم سلام کردم، اما اصلاً متوجه حضور من نشدند. دوباره با صدای بلندتری سلام کردم. سخت مشغول بازی تخته نرد بودند. یکی از آن دو نفر که کمی چاق تر بود چند ثانیه نگاهی بهم کرد و دوباره مشغول بازی شد. کمی ایستادم تا شاید مرا ببینند. مردی که پیراهن چارخونه داشت از جفت شش اش می گفت، اما مردی که کمی چاق بود، می گف...

8 سال پیش

چهار پرسش از کاتلر

*غلط ترین شکل های مدیریت در بازار یا بازاردانی چیست؟ بازاردانی فلسفه درک و خدمت رسانی به مشتری و کسب رضایت اوست. تبلیغات مبالغه آمیز یا قیمت گذاری که مشتریان را به خطا بیندازد از مفهوم اصلی بازاردانی (مارکتینگ) دور است. *شما در سخنرانی های خود درمورد ماهیت بازاردانی بیشتر روی چه مواردی تأکید دارید؟ بسیا...

8 سال پیش

آداب کسب و کار / فرش فروش: از اون آقا بپرسید!

تقریبا چند کیلومتری از شهر خارج شدیم و پرسان پرسان آدرس فرش فروشی را گرفتیم. خواستیم وارد پارکینیگ بشیم که یه نفر با لباس انتظامات به طرف ماشین ما اومد و گفت: جا نیست آقا بفرمایید. درحالی که از برخورد نه چندان خوب اون ناراحت شده بودم، گفتم: ببخشید شما مدام در تلویزیون تبلیغ می کنید که به مرکز خرید فرش شما بیاییم اون وق...

8 سال پیش

بایدها و نبایدهای وفاداری مشتریان در مراکز خرید / ایجاد یک تجربه خوب از خرید

هر روزه خبر از افتتاح مرکز خریدی در گوشه و کنار شهر به گوش می رسد؛ مراکز خریدی که در اکثر محله های تهران ساخته شده اند و با راه اندازی مراکز خرید جدید، فعالیت های مراکز خرید قبلی تحت الشعاع قرار خواهد گرفت، اما با این حال بیشتر این مراکز خرید با انبوهی از مشتریان همراه هستند که دائماً در حال رفت و آمد در راهروهای مراکز...

8 سال پیش

دام های 5 گام تا توسعه، 7 ویژگی توسعه و 3 راه موفقیت

در سال های اخیر در روزنامه ها، مجلات، سایت ها، شبکه های اجتماعی و صدا و سیما موجی گسترده و با هدف نفوذ سطحی و اثر آنی راه اندازی شده که برای کسب موفقیت های فوری، گام ها، ویژگی ها و راه های کوتاه مدت و البته هیجانی و موقت را در بین مخاطبان خود ترویج می دهد. همواره افراد جوان جویای صعود به مقامات عالی از طریق دستیابی به...

8 سال پیش

بازاریابی اینترنتی و بهبود کسب و کار

تمام فعالیت هایی که ما در بازاریابی اینترنتی انجام می دهیم به منظور بهبود کسب و کار است. بازاریابی اینترنتی به قدری گسترده و پیچیده است که بسیاری از موارد و نکاتی را که می توان از آن برای تأثیرگذاری بیشتر و بهبود کسب و کار استفاده کرد، فراموش می شود. به همین منظور من در این مقاله قصد دارم به راه های مهمی که می توان از...

8 سال پیش

آداب کسب و کار / عکاسی: هر روز چیزی بیاموزید

یه بار دیگه خودم رو تو آینه نگاه کردم و دستی به موهام کشیدم و گفتم: من آماده ام. فرزاد جوان 32ساله ای که لیسانس نقاشی داشت، اما عکاس ماهری بود پشت دوربین قرار گرفت و گفت: دستاهامو نگاه کن. اینجا و بعد برق فلاش اتاق نیمه تاریک آتلیه رو روشن کرده بود. از بچگی عکاسی و عکس گرفتن رو دوست داشتم. اون وقتا که فیلم های 12 تای...

8 سال پیش

معیارهای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

به نظر شما نحوه ارتباط با مشتریان در یک دندانپزشکی با یک مرکز توزیع میوه یا مواد غذایی چقدر تفاوت دارد؟ احتمالا پاسخ ها از نگاه کارشناسان به دو دسته کلی تقسیم می شود. 1- تفاوت بسیاری دارند چون نیاز به خدمات دندانپزشکی کاملا متفاوت با نیاز به محصولات کشاورزی و غذایی است! 2- تفاوتی ندارند چون به هر حال مشتری، مشتری اس...

8 سال پیش

آداب کسب و کار / جگرکی: جگر تازه و سالم

کشتارگاه. با تعجب نگاهم کرد و گفت: کشتارگاه؟! گفتم: کشتارگاه دیگه. پسر کوچکم نگاهی بهم کرد و گفت: واقعا کشتارگاه؟ اسمش ترسناکه. خندیدم و گفتم نه بابا ترس نداره الان اسمش شده میدون بهمن. ولی تا چند وقت پیش اسمش کشتارگاه بود. البته هنوز قدیمی ها می گن کشتارگاه. آخه تا چند سال حیوانات را اونجا کشتار می کردند. پسرم درحال...

8 سال پیش

تعریف محتوا در عصر جدید

آنچه امروز به معنی محتوا مطرح می شود با مفهوم محتوا که در گذشته کاربرد داشت و تعریف می شد کاملا متفاوت است و مفهوم محتوا تا حدودی دگرگون شده است. حتما ببینید: ارزش آفرینی با کلمات حرفه ما است. عنوان طراح محتوا که آن را معرفی کرده و جایگزین نویسنده یا مولف در برخی موقعیت ها کرده ام. به عنوان مثال در خصوص اهمیت محتوا و...

8 سال پیش

ایده هایی جالب برای بازاریابی ویدئویی تأثیرگذار

هر زمان که تکنولوژی یا برنامه جدیدی شکل می گیرد، بازاریابان نخستین نفراتی هستند که شروع به استفاده از آنها می کنند. به همین خاطر، بازاریابان به طور دائمی به دنبال رقابت و جلب توجه مخاطبان شان هستند. در حال حاضر، این تکنولوژی «ویدئو» است که به خاطر بازگشت سرمایه زیادش مورد توجه بازاریابان بسیاری قرار گرفته است. امرو...

8 سال پیش

نقش وزارت راه و شهرسازی در احیای بافت های فرسوده

وزارت راه و شهر سازی در دولت یازدهم به مسکن نگاهی استراتژیک داشت، زیرا بر این باور بود که با سنگ و سیمان و آهن نمی توان مفهوم حقیقی مسکن را اجرایی کرد. از این رو از همان ابتدا با نقد طرح مسکن مهر به دنبال راهکارهای اجرایی برای احیای بافت های فرسوده شهری بوده است. با توجه به نبود امکانات روبنایی و حتی زیر بنایی در طرح...

8 سال پیش

مشتری من کیست و چه می خواهد؟ رقیب من کیست و چه می کند؟ / یک روز کاری با فروشندگان موفق

می توان گفت جلب مشتری از اهداف ما است و رقیب، مانع رسیدن به این هدف است. روزمان را با طرح این دو سوال و با هدف شروع و برای رسیدن به آن برنامه ریزی کنیم. مشتری من کیست و چه می خواهد؟ رقیب من کیست و چه می کند؟ فروشندگان حرفه ای موفق سحرخیز هستند. اگر در هر روز یک ساعت از خواب خود را کم کنیم، پنج سال به عمر کاری خود اضا...