یادداشت اختصاصی

8 سال پیش

قانون شبیه شدن یا شبیه بودن

یکی از قدرتمندترین شیوه های ارتباط مؤثر قانون شبیه بودن است که توسط میلتون اریکسون در سال 1979 ارائه شد. در این شیوه یا تکنیک شما باید با مشتری خود همگام شوید و با جلب دوستی آنها به آنان کمک کنید. فراموش نکنید این کمک باید خالصانه و بدون نقشه قبلی باشد. این همگام شدن می تواند با روحیه، زبانی، بدنی (تیپ) و انگاره های س...

8 سال پیش

چگونگی انقضای امتیازها در برنامه های وفاداری (قسمت دوم)

در بخش اول این یادداشت به چگونگی انقضای امتیازات در برنامه وفاداری اشاره کردیم. در این مطلب قصد داریم به انواع انقضای امتیاز در برنامه های وفاداری بپردازیم. در این قسمت به دو مدل محبوب برای انقضای امتیازها اشاره خواهیم کرد. 1- انقضای سخت این نوع از انقضا به یک جدول زمانبندی اشاره دارد که امتیازها براساس یک تاریخ م...

8 سال پیش

دیجیتال مارکتینگ و افزایش مشتری

دیجیتال ماركتینگ چیست و چگونه به ما در افزایش فروش کمک می کند؟ آیا این افزایش فروش سریع رخ می دهد؟ ابتدا به ذکر دو مثال عینی در کسب وکارها پرداخته و سپس به این پرسش پاسخ می دهم. نمونه اول شرکت فعال در حوزه محصولات دانش بنیان مدیرعامل شرکتی با سه سال سابقه کار، برای افزایش مشتری تقاضای جلسه مشاوره و بررسی فرآیندها...

8 سال پیش

هفت روش برای آنکه خلاقیت خود را ارتقا ببخشیم

خلاقیت همواره یکی از اساسی ترین نیازهای استراتژیک کسب و کار است. در این بین خلاقیت برای بازاریابی و فروش اهمیت ویژه ای دارد و باید آن را تقویت کنیم. بین استفاده خلاقانه از فروش و بازاریابی و استفاده از خلاقیت برای فروش و بازایابی یک تفاوت بزرگ و ویژه وجود دارد. اکثرا افراد به این فکر می کنند که چطور می تو...

8 سال پیش

آداب کسب و کار / آرایشگاه: شناخت بیشتر، خدمت بهتر

تازه به این محله اومده بودیم و آرش پسر کوچکم اصرار داشت که موهاشو تو همین آرایشگاه سر کوچه کوتاه کنه. هر چقدر گفتم خوب چرا اینجا؟ چیزی نگفت و فقط اصرار داشت که بابا تو رو خدا بریم آرایشگاه امید. من هم قبول کردم و زنگ زدم به آرایشگاه و برای روز جمعه ساعت 11 صبح نوبت گرفتم. آرایشگاه تقریبا بزرگی بود و غیر از امید...

8 سال پیش

آداب کسب‌ و‌ کار / تعمیرات سرویس بهداشتی: بازدید رایگان و عیب یابی

هنوز از خواب بلند نشده بودم که صدای غرولند خانم کل سالن خونه را پرکرده بود: آخه این چه وضعیه الان دو بار داریم سرویس بهداشتی را تعمیر اساسی می کنیم، اما بازهم آقای جعفری اومده می گه دستشویی شما آب می ده. خمیازه ای کشیدم و گفتم: یک صبح جمعه هم نمی گذاری بخوابیم. چی شده؟ خانمم نفس عمیقی کشید و گفت: پاشو به یکی زنگ بزن...

8 سال پیش

سرانه مصرف مواد غذایی در ایران و سایر کشورها

یکی از مهم ترین عـوامـل شکل دهنده الگوی غذایی هر جامعه مجموعه عادات و فرهنگ غذایی آن جامعه است. ایرانیان مردمی خوش ذائقه و دارای تنوع غذایی بسیار بالا هستند و سنت خوردن، از ماندگارترین میراث های فرهنگ و تمدن ایرانیان است امــا در ایــن میان آنچه قابل تأمل است الگوی تغذیه ای ما است. سطح سلامت جامعه وابستگی زیادی به تغذی...

8 سال پیش

یک نمونه از محصول گویاتر از 10هزار اسلاید / مستر فرنچایز برند Anytime Fitness در مالزی

طی چند سال اخیر همواره با این پرسش مواجه بودم که چه عامل یا عواملی برانگیزاننده سرمایه گذاران برای سرمایه گذاری در یک ایده یا کسب و کار جدیده. این سوال رو از جمعی از سرمایه گذاران پرسیدم و هریک مقوله ای رو مهم می دونست که به زعم خودش اهمیت داشت. مشکل من جمع بندی نظرات اونا بود. اما با مطالعه استارتاپ های موفق جهانی و ک...

8 سال پیش

قانون راه حل های متفاوت

امروز می خواهم در مورد داشتن تنوع رفتاری و نه تنوع شخصیت با شما صحبت کنم. راه حل های متفاوت یعنی اینکه اگر شما در برابر مخاطب خود از تنوع رفتاری وسیع تری برخوردار باشید، می توانید تبادل های خود را با طرف مقابل کنترل کنید. برای مثال به یک جلسه فروش فکر کنید، مشتری شما در مقابل نخستین پرزنت شما مقاومت می کند، بیشتر ما...

8 سال پیش

داستان سرایی برند و ارزش های مشترک

خلق ارزش های مشترک یک مفهوم قدرتمند است که می تواند شرکت ها را وادار به تفکر متفاوت در مورد رویکرد خود به مسائل اجتماعی و محیط زیست کند. ارزش مشترک، باوری است که برند و مصرف کننده درباره اهداف برتر، فلسفه، فرهنگ و مشارکت دارند. در قلب داستان سرایی پایدار برند، ارزش مشترک تنها دلیلی است که باعث می شود مردم به آنها توجه...

8 سال پیش

چگونگی انقضای امتیازها در برنامه های وفاداری (قسمت اول)

انقضای امتیازها، راهی خوب برای برانگیختن مشتریان وفادار شما است، اما اگر شما این موضوع را به درستی اجرا نکنید، ممکن است مشتریان خود را (حتی برای همیشه!) از دست بدهید. بهتر است قبل از آنکه به چگونگی این فرآیند بپردازیم، به اصل موضوع یعنی اینکه آیا انقضا برای امتیازها لازم است یا خیر، اشاره کنیم. آیا امتیازهای وفاداری...

8 سال پیش

آداب کسب و کار / دکه مطبوعاتی: چرا دکه ها چیپس و آدامس می فروشند؟

از تاکسی که پیاده شدم چشمم به کیوسک مطبوعاتی افتاد و طبق روال به طرفش رفتم و نگاهی به مجلات کردم. در همان نگاه اول متوجه تفاوت شدم. انگار این کیوسک با بقیه کیوسک ها خیلی فرق داشت. داخل کیوسک جوان بلند قامتی در حال ورق زدن مجله بود. سلام کردم و گفتم: ببخشید روزنامه فرصت امروز دارید؟ لبخندی زد و گفت نخستین روزنامه مدیر...

8 سال پیش

ارتباط مؤثر و NLP

واژه NLP (برنامه ریزی عصبی کلامی)، نتیجه پژوهش های دو دانشمند با نام های دکتر ریچارد بندلر و دکتر جان گریندر بود که امروزه در روابط بین خانواده، مدارس، سازمان ها و به خصوص بازاریابی کاربرد های فراوانی دارد. *همانطور که اگر بخواهیم یک پیچ را ببندیم و نتوانیم دچار عصبانیت می شویم یا در راه رسیدن به یک هدف به دلیل...

8 سال پیش

آداب کسب و کار / خشکشویی: اندر فواید پسران تحصیلکرده

زنگ آیفون که به صدا دراومد به سمتش رفتم و دیدم جوانی خوش پوش پشت در است. تعارف کردم و گفتم بفرمایید، شما؟ گفت: مسعود هستم، همکار عباس آقا. عباس آقا تو محله ما خشکشویی داشت. سال ها ما اونو می شناختیم. گفتم: در خدمتم. گفت: اینها لباسه ای شماست که عباس آقا داد بیارم خدمتتون. تعجب کردم و گفتم شما چرا زحمت...

8 سال پیش

دستفروش بی سواد یا مدیر جهانی

گزارشی می خواندم از یکی از روزنامه های جوان پسند و خوشنام صبح (هفت صبح شماره1788) درباره یکی از شاخه های شغل فروشندگی (دستفروشی). ماجرا هم درباره جوان خوش فکر 27 ساله ای بود که کارش دستفروشی در خیابان بود. نوشته نشان می داد که هم گزارشگر کارش را خوب بلد بوده و هم این جوان هوشمندی یک فروشنده حرفه ای را داشته است. ...