یادداشت اختصاصی

8 سال پیش

«رهبران درونگرا، رهبران برونگرا»

امروز می خواهم چند ویژگی رهبران درونگرا و رهبران برونگرا را برای شما شرح دهم. رهبران درونگرا: به علت علاقه شان به گوش دادن، به نظرات دیگران بیشتر گوش می کنند و به علت بی میلی در حضور فعال در جمع احتمال اجرای پیشنهاد های شما زیاد تر است، رهبران درونگرا بیشتر به ایده ها و نظرات شما گوش می دهند و همین موضوع باعث می شود...

8 سال پیش

آداب کسب و کار / فروشگاه لوازم کودک: فروشندگی هزار و یک فوت و فن داره

چند روزی بود که به همسرم قول داده بودم برای خرید لباس دختر کوچولوم با او به مرکز خرید بروم. عصر یک جمعه درحالی که هوای تابستانی بسیار گرم بود به سمت مرکز خرید رفتیم. هوای داخل مرکز خرید بسیار مطبوع و خنک بود و هر خریداری را وادار می کرد ساعاتی در این مرکز خرید بماند و خرید کند یا لذت ببرد. پس از چند دقیقه دور زدن در...

8 سال پیش

فضاهای کاری باز...

اثبات شده است فضاهای کاری باز، باعث کاهش خلاقیت و کمبود باروری ذهن و همچنین ضعیف شدن حافظه می شود. موسساتی که دارای فضاهای کاری باز برای پرسنل شان هستند با تعویض زیاد کارکنان خود روبه رو می شوند، زیرا این فضاها سبب می شود که آدم ها خسته، عصبی، بدون انگیزه و نامطمئن شوند. افرادی که درچنین فضاهایی کار می کنند معمولا از...

8 سال پیش

مدیران 10Xچه ویژگی هایی دارند؟

کسی کو بود شهریار زمین هنر باید و گوهر و فرودین (شاهنامه فردوسی) جیم کالینز یک نابغه است که کتاب هایش الهام بخش بسیاری از مدیران جهان است و در دنیا حرفهایش بسیار اعتبار دارد. در ایران از او چند کتاب ترجمه شده که مهم ترین آنها «از خوب به عالی» و «شرکت های قدرتمند چگونه سقوط می کنند»، است. به تازگی هم کتاب دیگری از...

8 سال پیش

آداب کسب و کار / مشاور املاک: شما نوش جان بفرمایید!

از در که وارد شدم قبل از اینکه من سلام کنم مرد بلند قامتی که گویا مدیر بنگاه املاک بود سلام کرد و به سمت من آمد و در حالی که دستش را به سوی من دراز می کرد، گفت: خیلی خوش آمدید. من رسولی مدیر املاک با افتخار در خدمت شما هستم. و کارت ویزیت زیبایی را از جیب کتش درآورد و به من داد و مرا برای نشستن هدایت کرد. کمی دور و بر...

8 سال پیش

بایدها و نبایدهای برنامه وفاداری در بانک ها (بخش سوم)

در بخش اول و دوم یادداشت به اهرم های بازگشت مشتری و مدل های پاداش در برنامه های وفاداری بانک ها اشاره کردیم. در این مطلب قصد داریم به نکات کلیدی در طراحی برنامه های وفاداری بانک ها اشاره کنیم. به کارگیری این نکات به طراحی بهتر و با جزییات بیشتر برنامه های وفاداری کمک می کند. آنچه در ادامه می خوانید سه نکته بسیار حائز...

8 سال پیش

آداب کسب و کار / راننده تاکسی: لطفا رعایت کنید!

وارد تاکسی که شدم راننده آماده حرکت بود. قبل از اینکه من سلام کنم، سلام کرد و گفت: همه میدان ولیعصر؟ گفتیم: بله. تا خواست به من که صندلی جلو نشسته بودم اشاره کند که کمربند رو ببندم من زودتر این کار رو کردم. شیشه های اتومبیل بالا رفت و کولر روشن شد. خیلی تعجب کردم که راننده تاکسی در گرمای تابستان کولر ماشین رو روشن کرد....

8 سال پیش

بایدها و نبایدهای برنامه وفاداری در بانک ها (بخش دوم)

در بخش اول یادداشت، به اهرم های بازگشت مشتری اشاره شد و در این بخش از یادداشت قصد داریم به مدل های رایج و مطلوب در پاداش ها اشاره کنیم. به صورت کلی مدل های پاداش به این مسئله می پردازند که مشتریان ارزش را در دریافت چه مواردی می دانند؟ در دریافت امتیاز، پاداش، هدیه، وجه نقد یا اعتبار؟ انتخاب مدل پاداش باید متناسب با شرا...

8 سال پیش

هویت سازمانی: مفهوم، ارزیابی و مدیریت آن

هویت سازمانی درباره معنای هویت سازمانی دیدگاه های متفاوتی وجود دارد. در این مقاله به سه محور عمده در این زمینه اشاره می کنم که به طرق مختلف هویت سازمانی را با طراحی گرافیکی، با ارتباطات یکپارچه شرکت و در نهایت با رویکرد بینارشته ای که به شدت بر رفتار سازمان تأثیر می گذارد، برابر می داند. هر کدام از این رویکردها به طو...

8 سال پیش

آموزش بازاریابی بیمه

تمایز در بازاریابی و فروش بیمه ها به تسلط اطلاعاتی فعالان این صنعت برمی گردد. گاهی فقط یک جمله کلیدی و مؤثر، کارکردی بهتر از هزاران تبلیغ و بروشوری دارد که بیش از نقش اطلاع رسانی، نقش مزاحم و اوراق باطله را بازی می کند. صرف اخذ نمایندگی، دلیلی بر فروش مؤثر خدمات بیمه ای نیست. دوستی را سراغ دارم که به رغم گذشت بیش از چ...

8 سال پیش

ارتقای بهره وری، راهبردی مهم در نظام آموزش و پرورش

همزمان با آغاز ثبت نام دانش آموزان در مدارس، مشکلات مختلف و متعددی در این خصوص دامنگیر اولیا و مدارس شده است؛ مشکلاتی که در بدو امر بیش از اینکه دامن مدارس و معلمان را بگیرد مبتلابه خانواده ها و دانش آموزان است. خانواده ها برای ثبت نام فرزندان خود باید فاصله بین مدارس مبدا و مقصد و آموزش و پرورش منطقه و ستاد ثبت نام...

8 سال پیش

میوه فروشی و آداب این کسب و کار خاص

آدم خوبی است. بی سرو صدا اما زیرک و باهوش. درس خوانده نیست شاید چند کلاسی سواد بیشتر ندارد، اما بازار را خوب می شناسد و راه های ارتباط با مشتری را بلد است. با اینکه از کله سحر تا بوقی از شب در مغازه سرپا ایستاده اما اخم و تخم ندارد. با هر کسی که روبه رو می شود لبخند می زند و با روی خوش پذیرایی می کند. سال هاست تو محله...

8 سال پیش

بایدها و نبایدهای برنامه وفاداری در بانک ها (بخش اول)

در دهه گذشته فعالیت های بازاریابی بانک های ایرانی با تغییرات چشمگیری همراه شده است، بانکداری نوین میان عموم مردم جا افتاده است، تلفن بانک، اینترنت بانک و موبایل بانک، جای بیشتر مراجعات حضوری را گرفته اند و مهم تر از همه شیوه های مشارکت مشتریان نیز تغییر کرده است! سطح توقع مشتریان امروزی بانک ها بالاتر رفته است. آنها خو...

8 سال پیش

چگونه داستان سرایی بر هویت تأثیر می گذارد

داستان ها بیانگر خاطرات، رویدادها و روابطی هستند که خانواده ها را درگیر می کنند. آنها به رابطه، دوام و قوام داده و ریشه ها و ارزش ها را مستحکم می کنند. داستان ها روایتی هستند عمیق که انسجام و همکاری را تقویت می کنند. در دنیای امروز تلاش های گسترده ای برای به خاطر آوردن و بازآفرینی آنها جهت تقویت هویت صورت می گیر...

8 سال پیش

ایده آل برونگرا

ما با سیستم ارزشی خاصی زندگی می کنیم که من نامش را ایده آل برونگرا می نامم. ما امروزه برای محدوده ای کوچک از سبک شخصیتی، جا باز می کنیم. به ما گفته شده برای برتر بودن باید جسور باشیم و برای شاد بودن باید اجتماعی باشیم. ما خودمان را به شکل ملتی برونگرا می بینیم و این دقیقا به این معناست که ما این دیدگاه را که واقعاً چ...