یادداشت اختصاصی

8 سال پیش

آداب کسب و کار/ سوپرمارکت: راز فروشنده موفق

آقا جلال رو تو محله ما همه می شناسند. آدم خونگرم و صمیمی است. سوپرمارکت آقا جلال سوپرمارکت بزرگی نیست اما همیشه پر از مشتری است. هر بار که می ریم تو مغازه می بینیم چند نفر تو نوبت اند تا چیزی خرید کنند. همیشه برای پسرم این سوال بود که بابا چرا مغازه آقا جلال این همه شلوغه. در صورتی که آقای رفعتی مغازه اش خیلی بزرگ تره...

8 سال پیش

آداب کسب و کار / تعویض روغن: دل مشتری را بدست بیاورید

چند روزی بود که چراغ روغن اتومبیلم روشن می شد و مدام اخطار می داد. اوایل چندان به این اخطارها توجه نمی کردم، اما دیدم هر روز تعداد اخطار و چراغ قرمزها داره بیشتر می شه. کم کم نگران شدم و گفتم نکنه یه وقت تو اتوبان منو جا بذاره. اما از اونجایی که هیچ وقت حال و حوصله تعمیرگاه رفتن رو نداشتم به&nbs...

8 سال پیش

آیا نرخ سود را مى توان دستورى کاهش داد؟

رئیس كل بانك مركزى در تازه ترین اظهارنظر خود درباره نرخ سود سپرده بانكى براى چندمین بار تاكید كرده است كه بانك ها مكلف هستند نرخ هاى اعلام شده توسط شوراى پول و اعتبار در جذب سپرده ها را رعایت كنند. این آخرین اظهارنظر از سلسله اظهارنظرهاى مقامات سیاسى، اقتصادى و حتى نظامى و مذهبى در نكوهش نرخ سود سپرده بالا است و در تما...

8 سال پیش

محرک و انگیزه ها در بازاریابی و فروش

چرا شناخت مشتریان از نظر روان شناختی اهمیت دارد؟ برای این سوال باید در ابتدا درک عمیقی از عملکرد درونی مصرف کنندگان داشته باشیم که دلیل تفکر و رفتار آنان در خرید است. به عنوان مثال، به انگیزه مصرف کننده و چگونگی ارتباط آن با خواسته های او برای رسیدن به نتایجی خاص نگاهی می اندازیم. احساساتی که مصرف کننده تجربه می کند و...

8 سال پیش

آداب کسب و کار/ تاکسی تلفنی: قبلا اروپا زندگی می کردید؟

ساعت سه باید تو فرودگاه بودم. چمدونم رو آماده کردم و لباسمو پوشیدم و به تاکسی تلفنی زنگ زدم. مردی مودب و موقر از پشت تلفن قبل از اینکه من چیزی بگم گفت: آقای امیری سلام روز شما به خیر، دستور بفرمایید در خدمت شما هستم. فهمیدم شماره ها تو کامپیوتر ثبت شده و هر وقت کسی زنگ می زنه اسم و آدرس هم میاد. واسه همین بلافاصله منو...

8 سال پیش

حال نه چندان خوب نظام بانکی در فصل مجامع

زمان برگزاری مجامع سالانه بانک‌ها در حالی فرا ‌رسیده است که نظام بانکی ایران حال و روز چندان خوبی ندارد؛ از یک سو، معضل موسسات مالی و اعتباری غیرمجاز و عملکرد نسبتا ضعیف بانک مرکزی در مدیریت بازار غیرمتشکل پولی به پدیده هراس بانکی و کاهش اعتماد عمومی به شبکه بانکی انجامیده است و از سوی دیگر، دارایی‌های منجمد بانک‌ها و...

8 سال پیش

ارتباط و هماهنگی بخش بازرگانی و تولید

نگاهی به سیاست های اقتصادی کشورهای توسعه یافته حاکی از ارتباط تنگاتنگ بخش تولید با بخش بازرگانی است و یکپارچگی و انسجام بین بخش ها مشاهده می شود. بر این اساس، بخش بازرگانی با استقرار واحدهای تحقیقات بازار، مراکز تجاری، اعزام رایزنان بازرگانی و... در بازارهای هدف به شناسایی فرصت های تجارت کالایی و خدماتی، شناسایی نیازه...

8 سال پیش

نقش مدیران کسب و کار در رکود اقتصادی کشور

رکود اقتصادی معمولا حاصل شوک بازار ملی یا بین المللی یا سیاست های تورمی یا عدم همخوانی تولید با تقاضا و امثال آن است و بسیاری از اقتصاددانان آن را ناشی از تورم منفی یا تحریم ها یا ضعف اقتصاد کلان کشور می دانند. از سوی دیگر رکود اقتصادی شامل دوران های مختلفی است. مثلا دوره های سه ماهه و کسادی فصلی یا موقت بازار و البته...

8 سال پیش

شرایط استخدام بازاریاب

جذب بازاریاب برای هر کسب وکار یک دغدغه محسوب می شود و متقابلا شرایط و نحوه فعالیت برای یک بازاریاب اهمیت دارد. در شرایطی که در عمده کشورهای جهان و بازارهای بین المللی، بازاریابی یا فروشندگی شغلی با پرستیژ و جایگاه اجتماعی در بین مردم محسوب می شود، اما این نوع فعالیت ها در جامعه ما جایگاهی شایسته ندارد و در سال های اخیر...

8 سال پیش

آداب کسب و کار / گل فروشی: دسته گل سالگرد ازدواج

داشتم از دفتر کارم می اومدم بیرون که صدای زنگ تلفن همراه توجه منو به خودش جلب کرد. به طرف تلفن رفتم و گوشی را برداشتم. آن طرف تلفن صدای زیبا و مهربانی سالم کرد. جواب سالم را دادم و با تعجب پرسیدم: شما؟ گفت: من پیمان هستم. گل فروش محله شما که دو هفته قبل خدمت شما بودیم و شما به اتفاق خانم تشریف آوردید و دسته گلی برای مه...

8 سال پیش

نقش پیچیده مدیران در توسعه کسب و کار

اگر کار مدیران را برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت و کنترل بدانیم، در این صورت به کمترین تأثیر مدیران در کسب و کار ها توجه کرده ایم، درحالی که با توجه به فضای رقابتی که بین شرکت ها وجود دارد این وظایف امروزه بسیار پیچیده تر شده است، بنابراین مدیران نقش کلیدی در توسعه کسب و کار ها دارند. برخی مهارت ها و ویژگی هایی که در ق...

8 سال پیش

نقاط تماس مشتری

شرکت ها با مشتریان شان در بسیاری از سطوح و مکان ها ارتباط برقرار می کنند. این تعاملات برای شرکت ها ضروری است، چون آنها می توانند استراتژی های بازاریابی و برند سازی خود را پیش برده و برای برند خود ارزش آفرینی کنند. به طور متوسط، شما در معرض هزاران آگهی در روز هستید که بسیاری از آنها را نمی شناسید. این همان جایی است که...

8 سال پیش

کسب و کار اینترنتی، ضرورت دنیای امروز

کسب و کار اینترنتی یک ضرورت در دنیای امروز است و یکی از راه های ایجاد اشتغال و کاهش بیکاری هم اهمیت بخشیدن به دنیای کسب و کار اینترنتی است برای بالا بردن ظرفیت تولید و اشتغال در دوران رکود، توجه به کسب و کار اینترنتی و ایجاد امکانات مناسب برای استفاده کاربران بسیار مهم است و می تواند اتفاق های مبارکی را در زمینه ت...

8 سال پیش

تقدم برند شخصی مدیر بر برند شرکت

همواره برند شخصی بر برند شرکت و محصول مقدم است. اجازه دهید بحث را با دو سوال روشن تر کنم. سوال اول: شرکت های برتر را چه کسانی مدیریت می کنند؟ سوال دوم: محصولات، کالاها و خدمات را چه کسانی صاحب برند می کنند؟ حتماً پاسخ این دو سوال کلیدی، مدیران و متخصصان و افراد صاحب سبک می باشند که توانسته اند با خلاقیت و نوآوری و البت...

8 سال پیش

وزارت صنعت، معدن و تجارت، ادغام یا انتزاع؟

درحالی که به روزهای پایانی دولت یازدهم نزدیک می شویم، تلاش ها و مباحث کارشناسان در خصوص تعیین تکلیف وزارتخانه هایی که ادغام آنها منجر به حرف و حدیث هایی در محافل کارشناسی و مدیریتی کشور شده روند جدی تر به خود گرفته است. از جمله این مباحث موضوع طرح انتزاع وزارت صنعت، معدن و تجارت به دو وزارتخانه بازرگانی و صنایع...