با گسترش فعالیت شبکه‌های اینترنتی یک وظیفه نظارتی مهم به وظایف مدیران اضافه شده که همان مدیریت آنلاین بازخوردهای دریافت شده از سوی مشتریان است. امروزه اكثر مرورگرهای قانونی برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی، IPها را شناسایی…
در اکثر حرفه‌ها مخصوصا کسب‌و‌کارهای کوچک، اعتبار و شهرت شخصی صاحب حرفه به تدریج به اعتبار کاری وی گره می‌خورد و برعکس این موضوع هم صادق است. باید با آمادگی کامل و با تلاش فراوان از هر دو صیانت کنید، چرا که کاملا با هم مرتبط…
نقش پررنگ شبکه‌های اجتماعی در فضای سیاسی و اجتماعی، این روزها بر فضای کسب‌و‌کار نیز سایه انداخته است. شما به عنوان یک مدیر باید بر تمام فضای اینترنت نظارت داشته باشید و تمام اطلاعاتی را كه ممكن است بر اعتبار و شهرت شما تاثیر…
اعتبار کاری شما نه تنها به کیفیت محصولات و خد‌مات بستگی دارد بلکه به کیفیت محتوایی که به صورت رایگان در فضای مجازی منتشر می‌کنید نیز وابسته است. مهم نیست چه محصول یا خد‌ماتی ارائه می‌د‌هید، بلکه باید محتوایی آگاهی‌بخش،…
یکی از مهم‌ترین رموز موفقیت مدیران بزرگ در صیانت از اعتبار و شهرت کسب‌و‌کار خود این بوده است که اگر کسی درخواست استرداد وجه کند، به سرعت این کار را انجام می‌دهند، صرف‌نظر از اینکه این درخواست مشتری تا چه حد ممکن است غیر‌منطقی و…
مشتریان و مخاطبانتان در فضای مجازی به شما بازخوردهای ویژه‌ای می‌دهند که مدیریت آنها برای کسب‌و‌کار شما اهمیت ویژه‌ای دارد. برای جمع‌آوری و اشاعه رضایت‌نامه‌های منتشر شده در فضای مجازی این چند نکته مهم را فراموش نکنید: * زمانی كه…