در سکوت سنگین یک جلسه، در پچ پچ‎های راهروها یا در ایمیل هایی که با دقت و وسواس کلمات شان انتخاب شده تا خشم پنهان شان را فریاد بزنند؛ تعارض مانند یک شبح نامرئی در رگ های هر سازمانی جریان دارد. اکثر مدیران و رهبران با دیدن اولین نشانه از...
شرکت کوکاکولا در سال 1985 یکی از بزرگ ترین و پرهزینه ترین اشتباهات تاریخ برندینگ را مرتکب شد. مدیران این شرکت پس از دهه ها موفقیت بی چون و چرا، تصمیم گرفتند فرمول کلاسیک و محبوب نوشابه خود را تغییر دهند و محصولی جدید با طعمی شیرین تر به نام...
تصور کنید یک روز صبح از خواب بیدار می شوید و می بینید که آشپزخانه تان به کلی تغییر کرده است. جای فنجان های قهوه عوض شده، اجاق گاز یک مدل جدید و پیچیده است که طرز کارش را بلد نیستید و رنگ دیوارها بدون هماهنگی با شما به کلی عوض شده است. اولین...
برای بسیاری از کارمندان، شنیدن عبارت «فعالیت تیم سازی» با یک اضطراب خفیف و خاطراتی از بازی های گروهی ناخوشایند همراه است. همه ما آن لحظات را تجربه کرده ایم: معرفی های اجباری، اعتماد کردن به همکاران یا تلاش برای انجام بازی های کل...
احساس آشنایی نیست که روز خود را با لیستی بلندبالا از کارها و اهدافی بزرگ شروع کنید؟ انرژی و انگیزه دارید، اما هنوز ساعت از 10 صبح نگذشته، بهمن ایمیل ها بر سرتان آوار می شود، نوتیفیکیشن های تلفن همراه تان لحظه ای آرام تان نمی گذارند، همکاران...
در دنیای کسب و کار امروز همه می دانند که حضور در رتبه های بالای نتایج جست وجوی گوگل چقدر حیاتی است. این کار مانند داشتن یک فروشگاه در شلوغ ترین و بهترین خیابان شهر است؛ هر روز هزاران مشتری بالقوه از مقابل ویترین شما عبور می کنند. به همین دل...
هر سال شرکت ها در سراسر جهان میلیاردها دلار صرف برنامه های افزایش انگیزه و حفظ کارکنان می کنند. از تجهیزات مدرن و دفاتر شیک گرفته تا قهوه رایگان و اشتراک باشگاه ورزشی. با این حال یکی از بزرگ ترین دلایل ترک کار در میان کارمندان همچنان یک چیز...
اوایل دهه ۱۹۹۰ تیم بسکتبال شیکاگو بولز مجموعه ای از بهترین بازیکنان جهان را در اختیار داشت و در رأس آنها استعدادی تکرارنشدنی به نام مایکل جردن می درخشید، اما چیزی که آن تیم را به یک افسانه تبدیل کرد، صرفا استعداد فردی جردن نبود. بلکه سیستم...
تا به حال شده از خودتان بپرسید وقتی یک فروشگاه یا دفتر کار شیک و پرزرق و برق دارید، دقیقا چند نفر در طول روز وارد آن می شوند؟ از کدام در می آیند؟ بیشتر در کدام قسمت ها قدم می زنند و به چه چیزهایی علاقه نشان می دهند؟ چه چیزی باعث می شود خرید...
شرکت دومینوز در دهه ۱۹۸۰ با یک قول جسورانه صنعت غذای آماده را برای همیشه تغییر داد: «پیتزای داغ در ۳۰ دقیقه یا کمتر، وگرنه رایگان است». این یک شعار بازاریابی نبود؛ این یک بیانیه عملیاتی بی رحمانه بود. برای عمل کردن به این قول دو...
تصور کنید در یک رویداد شلوغ شبکه سازی ایستاده اید. هوا سرشار از صدای همهمه، لبخندهای تصنعی و تبادل بی وقفه کارت های ویزیت است؛ کارت هایی که به خوبی می دانید فردای آن روز، بدون اینکه حتی یک بار خوانده شوند به سطل زباله سپرده خواهند شد. این ص...
جیمز نفسش را در سینه حبس کرده است؛ او و تیمش ماه ها برای این پروژه زحمت کشیده اند، اما حالا در جلسه ارائه نهایی و در حضور تمام مدیران ارشد یک نمودار کلیدی روی صفحه اعدادی کاملا اشتباه را نشان می دهد. سکوتی سنگین بر اتاق حاکم می شود. مدیر ار...
یک ساعت مچی لوکس و گران قیمت را در نظر بگیرید. ظاهر آن یک شاهکار طراحی است: قابی از فولاد صیقل خورده، صفحه ای مینیمال و زیبا و بندی از چرم دست دوز. این ظاهر تبلیغات برند است. حالا تصور کنید درپوش پشتی آن را باز می کنید و با یک موتور پلاستیک...
تصویر کلاسیک یک رهبر تجاری قدرتمند، تصویری وام گرفته از علم فیزیک است: ژنرالی که بر بالای تپه ایستاده، مهره های شطرنج را در میدان نبرد جابه جا می کند و با اعمال نیروی مستقیم، باعث حرکت کارکنان می شود. این یک جهان ساده، قابل پیش بینی و مبتنی...
چرا مدرک دانشگاهی شما همزمان گران ترین و بالقوه بی فایده ترین کاغذی است که تا به حال به دست آورده اید؟ این پارادوکس بی رحمانه نه یک حمله به ارزش آموزش عالی، بلکه یک تشخیص دقیق از یک بیماری مزمن در دنیای مدرن است: جهان با سرعتی سرسام آور تغی...