بازاریابی در عصر هوش مصنوعی: هر آنچه باید بدانید!

دنیای یک بازاریاب مدرن یک میدان نبرد تمام عیار است؛ نبردی برای جلب توجه چند ثانیه ای مخاطبی که هر روز زیر بمبارانی از هزاران پیام تبلیغاتی قرار دارد. بازاریاب های امروزی باید به طور همزمان یک نویسنده خلاق، تحلیلگر داده دقیق، استراتژیست شبکه های اجتماعی و متخصص بهینه سازی وب سایت باشند. این حجم از وظایف حتی برای بااستعدادترین افراد نیز فرسایشی و تقریبا غیرممکن است. اما یک نیروی جدید و قدرتمند وارد این میدان شده است که در حال بازنویسی تمام قوانین بازی است: هوش مصنوعی.

برای بسیاری، هوش مصنوعی هنوز یک مفهوم دور و متعلق به فیلم های علمی- تخیلی است، اما واقعیت این است که این تکنولوژی همین امروز به طور خاموش در حال تبدیل شدن به باهوش ترین و خستگی ناپذیرترین همکار هر تیم بازاریابی موفقی است. هوش مصنوعی قرار نیست جایگزین خلاقیت و استراتژی انسانی شود؛ بلکه آمده است تا به عنوان یک دستیار قدرتمند، کارهای تکراری و زمانبر را حذف کند، تحلیل های عمیقی ارائه دهد که پیش از این ممکن نبود و به بازاریابان اجازه دهد تا روی مهمترین بخش کارشان تمرکز کنند: درک انسان ها و ساختن روابط معنادار.

کسب و کار هایی که این انقلاب را نادیده بگیرند، به زودی خود را در موقعیت یک تیم فوتبال دستی در مقابل یک تیم شطرنج باز حرفه ای خواهند یافت. آنها سخت کار می کنند، اما رقبای شان هوشمندانه کار می کنند. 

ما در این مقاله قصد داریم برخی از تغییرات کلیدی هوش مصنوعی در حوزه بازاریابی را به اتفاق شما بررسی کنیم. پس با ما همراه باشید تا برخی از مهمترین نکات در این رابطه را مرور کنیم. 

کارخانه تولید محتوا: خداحافظی با صفحه سفید خالی

بزرگ ترین کابوس هر نویسنده یا تولیدکننده محتوایی، خیره شدن به یک صفحه سفید خالی و پیدا نکردن کلمه ای برای شروع است. هوش مصنوعی، این کابوس را برای همیشه به پایان رسانده است. ابزارهای هوش مصنوعی مولد، می توانند در چند ثانیه، چندین پیش نویس برای یک مقاله وبلاگ، ایده هایی برای پست های شبکه های اجتماعی یا متن های مختلفی برای یک کمپین تبلیغاتی ایمیلی تولید کنند.

مطلب مرتبط: هوش مصنوعی در صنعت بازاریابی

اما این به معنای پایان کار بازاریاب محتوا نیست؛ این یک شروع جدید است. نقش بازاریاب، از «خلق کردن از هیچ» به «ویرایش، بهینه سازی و بخشیدن روح انسانی» تغییر می کند. هوش مصنوعی می تواند اسکلت و بدنه اصلی را بسازد، اما این بازاریاب است که باید با افزودن داستان، لحن برند و دیدگاه منحصر به فرد خود، آن را به یک اثر هنری تبدیل کند. 

به عنوان مثال، یک تیم بازاریابی می تواند از هوش مصنوعی بخواهد که 10 تیتر جذاب برای یک مقاله جدید پیشنهاد دهد. سپس تیم با تجربه و خلاقیت خود، بهترین تیتر را انتخاب کرده و آن را بهبود می بخشد. این یعنی سرعت و کارایی یک ماشین، در کنار خلاقیت و شهود یک انسان.

شخصی سازی بی نظیر: خلق تجربه ای برای یک نفر در مقیاس میلیون ها

مشتریان امروزی دیگر پیام های عمومی و یکسان را تحمل نمی کنند. آنها انتظار دارند که برندها آنها را به عنوان یک فرد منحصربه فرد بشناسند و با آنها به صورت شخصی صحبت کنند. انجام این کار در مقیاس بزرگ، تا همین چند وقت پیش، یک رویای دست نیافتنی بود. هوش مصنوعی، این رویا را به واقعیت تبدیل کرده است.

موتور پیشنهاد محصول سایت آمازون یک نمونه کلاسیک است. وقتی آمازون به شما می گوید «مشتریانی که این کالا را خریدند، اینها را نیز پسندیدند»، این یک جادوی سیاه نیست؛ این حاصل تحلیل رفتار میلیون ها کاربر توسط الگوریتم های هوش مصنوعی است. همین تکنولوژی در پلتفرم هایی مانند نتفلیکس برای پیشنهاد فیلم و سریال یا در اسپاتیفای برای ساخت لیست های پخش شخصی سازی شده به کار می رود. در ایمیل مارکتینگ هوش مصنوعی می تواند به شما کمک کند تا در بهترین زمان ممکن، با یک پیشنهاد کاملا مرتبط، به مشتری خود ایمیل بزنید. یا با استفاده از چت بات های هوشمند، می توانید ۲۴ ساعته و در هفت روز هفته، به سوالات مشتریان در وب سایت تان پاسخ دهید. تمام اینها یک هدف دارند: ایجاد این حس در مشتری که «این برند، واقعا من را می فهمد.»

مطلب مرتبط: کاربردهای هوش مصنوعی در بازاریابی

تحلیل داده: دستیاری 24 ساعته!

کسب و کارها در اقیانوسی از داده ها غرق شده اند، اما اغلب نمی دانند چگونه از آن برای شنا کردن استفاده کنند. یک تیم انسانی هرگز نمی تواند حجم عظیم داده های حاصل از رفتار کاربران، عملکرد کمپین ها و روندهای بازار را به طور کامل تحلیل کند، اما این کار دقیقا همان جایی است که هوش مصنوعی می درخشد.

هوش مصنوعی می تواند الگوهایی را در داده های شما پیدا کند که از چشم هر انسانی پنهان می ماند. مثلا الگوریتم های پیش بینی کننده می توانند با تحلیل رفتار گذشته مشتریان، به شما بگویند که کدام گروه از مشتریان شما در معرض خطر ریزش قرار دارند. شما می توانید پیش از آنکه دیر شود، با یک پیشنهاد ویژه به سراغ آنها بروید و آنها را حفظ کنید.

در حوزه بهینه سازی برای موتورهای جست وجو هوش مصنوعی می تواند به شما بگوید که رقبای شما روی کدام کلمات کلیدی تمرکز کرده اند، کدام بخش های محتوای شما نیاز به بهبود دارد و چه فرصت های جدیدی برای دیده شدن در گوگل وجود دارد. این مانند داشتن یک تیم از صدها تحلیلگر داده است که به صورت شبانه روزی برای موفقیت شما کار می کنند.

مشاور استراتژیک شما: از واکنش به پیش بینی

شاید هیجان انگیزترین نقش هوش مصنوعی فراتر رفتن از انجام وظایف و تبدیل شدن به یک مشاور استراتژیک باشد. ابزارهای هوش مصنوعی می توانند با اسکن کردن هزاران مقاله خبری، پست های شبکه های اجتماعی، گزارش های مالی و وب سایت های رقبا، به شما یک دید کامل و جامع از اتفاقاتی که در صنعت تان در حال رخ دادن است، بدهند.

مطلب مرتبط: تغییرات دنیای بازاریابی با هوش مصنوعی

تصور کنید که هر روز صبح یک دستیار هوشمند خلاصه ای از مهمترین تحرکات رقبای شما، داغ ترین بحث ها در میان مشتریان و یک تحلیل از فرصت ها و تهدیدهای جدید را به شما ارائه دهد. این یعنی شما دیگر به اتفاقات واکنش نشان نمی دهید؛ بلکه آنها را پیش بینی می کنید و خود را برای شان آماده می سازید. این به رهبران بازاریابی اجازه می دهد تا زمان کمتری را صرف جمع آوری اطلاعات و زمان بسیار بیشتری را صرف تصمیم گیری های استراتژیک کنند. نقش آنها از یک «اپراتور» به یک «فرمانده» ارتقا پیدا می کند.

سخن پایانی

هوش مصنوعی یک مد زودگذر نیست؛ این یک موج بزرگ و توقف ناپذیر است که تمام جنبه های کسب وکار را دگرگون خواهد کرد. بازاریابان و رهبرانی که از این موج بترسند و در مقابل آن مقاومت کنند، به زودی خود را در ساحل تنهایی خواهند یافت، اما آنهایی که یاد بگیرند چگونه بر این موج سوار شوند، به سطوح جدیدی از خلاقیت، کارایی و تاثیرگذاری دست خواهند یافت.

بی شک هوش مصنوعی قرار نیست جایگزین بازاریابان شود؛ بلکه قرار است بازاریابان ناکارآمد را جایگزین کند. سوال این نیست که آیا هوش مصنوعی جای شما را خواهد گرفت یا نه. سوال این است که آیا شما آماده اید تا با استفاده از آن، به بهترین نسخه حرفه ای خودتان تبدیل شوید؟ آینده از آن کسانی است که به این سوال، پاسخ مثبت می دهند.

منابع:

https://neilpatel.com

https://professional.dce.harvard.edu