در یادداشت پیشین به بررسی سه گام اول ارائه یک تجربه عالی پرداختیم و بررسی شد که برای ارائه یک تجربه متمایز به مشتری شما باید در قدم اول یک چشمانداز روشن و شفاف برای تجربه مشتری در سازمان خود تصویر کنید و در گام بعدی شناخت دقیقی از خواستهها و مشتریانی که با تیم شما در ارتباطند ایجاد کنید و اشاره شد یکی از راههای انجا...
معمولا در بازههای پایانی سال، بیشتر کسبوکارها با سرعت آهسته پیش میروند و این فرصتی مناسب برای برنامهریزی در خصوص سال پیش رو است. شما با نگاهی اجمالی به اهداف خود در سال 2016 ممکن است درصدد بهکارگیری استراتژیای باشید که توجهات رسانهای، رویدادهای درک مشتری و خرید را در خود گرد آورد، اما فراموش نکنید درباره...
طی چند ماه آتی فرصتی برای اپراتورهای ایران پیش خواهد آمد که طی آن بتوانند مشتریان فعلی و بالقوه رقیبان خود را جذب کنند. از طرف دیگر این برای اپراتور رقیب به معنای از دست دادن مشتری است. این فرصت یا تهدید در قالب طرحی به نام «ترابردپذیری» قرار است به زودی اجرایی شود. ترابردپذیری شماره تلفن همراه فرآیندی است که در آن مشت...
بسیاری از تولیدکنندگان دشمنان شماره یک خودشان هستند، میپرسید: چگونه؟ تقریبا تمام کالاهای تولید داخل دارای خطوط ضمیمه بسیاری هستند، بهعنوان مثال، شرکت تولیدی تک ماکارون را در نظر بگیرید؛ دارای بیش از ده نوع تولیدات از جمله اسپاگتی، آرد سفید، روغن کنجد و غیره است. از طرف دیگر، در دسته اسپاگتی بیش از 16 نوع محصول یا بست...
ما معمولا فکر میکنیم که یک فضای عالی و دوستداشتنی فقط از ترکیب چیزهای غیرقابل تعریف درست شده که بهصورت کاملا اتفاقی به بهترین شکل ممکن با یکدیگر ترکیب شدهاند تا یک وضعیت مناسب را ایجاد کنند. شاید عدهای معتقد باشند وجود مردم، موسیقی و نورپردازی در یک مکان برای ایجاد یک فضای دوست داشتنی و خوشایند کافی باشد اما بسیا...
در میان شلوغی مترو گاهی پیش میآید که کارت متروی خود را روی گیت ورودی میگذارید و ناگهان با عدم اعتبار کارت خود مواجه میشوید و هنگامیکه برای شارژ اعتبار به باجه مترو مراجعه میکنید، با صف طولانی مردم مواجه میشوید. اینگونه اتفاقها ممکن است برای بسیاری از ما رخداده باشد. در راستای همین موضوع بانک شهر چندی پیشخدمت...
از ابتدا بزرگترین دغدغه تولیدکنندگان و واردکنندگان محصولات مختلف فروش آنها بوده است. فروش محصولات به منزله زنده ماندن تجارت و به تبع آن تاجر است و نتیجه تمام تلاشهای یک تیم و ثمربخشی آن است. استراتژیها و سیاستها و جستوجوی راهحلهای مختلف برای طراحی، تولید و تبلیغات همگی در جهت تسهیل در بازاریابی و فروش اتخاذ میش...
به بازه انتهایی سال نزدیک هستیم و کمکم در حال وارد شدن به سال جدید هستیم. آیا بهعنوان مدیر یک کسب وکار آماده ورود به سال جدید هستید؟ انتهای سال خصوصا ماههای انتهایی به ما فرصتی را برای بازبینی و تجدید نظر در فعالیتهایمان میدهد؛ اینکه چگونه کار کردهایم، چه چیزهایی بهدست آورده و چه چیزهایی از دست دادهایم؟ مهم است...
در چند سال گذشته با افزایش توجه خانوادههای ایرانی به مقوله سلامتی، حجم محصولاتی مانند چیپس و پفک در سبد خرید خانوادههای ایرانی کاهش پیدا کرده است. این موضوع تا حدی جدی شده که در حال حاضر فروش این محصولات در مدارس ممنوع شده است. کاهش فروش شرکتهای ارائهدهنده این محصولات در چند سال گذشته، آنها را بر این داشته که محصول...
در ابتدای سپتامبر، هویت بدون دندانه جدید گوگل با یك فونت سفارشی بهظاهر با هدف شفافسازی و افزایش مقیاسپذیری آن به وجود آمد. یك تیم داخلی، متشكل از طراحان مختلف فعال در این شركت از Creative Lab گرفته تا Material Lab، با هدف انجام فعالیت زیاد در طول یك هفته و طراحی لوگو گرد هم آمدند. این یك سال بزرگ برای شركت بود...
آیا میدانستید ساختاردهی و تجزیه و تحلیل تقاضا – که بهعنوان تقسیمبندی بازار شناخته شده – در قلب فرآیندهای برنامهریزی استراتژی بازاریابی است؟ بخشبندی براساس توسعه طرف تقاضای بازار است و مرتبط با خواستههای مصرفکنندگان یا کاربران برای جلب رضایت دقیقتر خواستههای مختلف آنهاست.منطق اصلی این نوع ساختار این است که یک ر...
تیشرت بفروشید، تیشرتها و کیسههای خرید بیلبوردهای متحرک هستند. چنانچه طراحی لوگوی شما جذاب باشد، مردم از تبلیغ کردن آن روی تیشرت یا کیفهایشان استقبال میکنند. تیشرتها کالاهای بسیار مناسبی هستند که حضور شما را در یک رویداد یا مکان خاص یادآوری میکنند، چرا که بسیار مفید بوده و مردم آنها را میپوشند، حتی اگر بهصو...
سال 2015 را میتوان گنجینه کمپینهای ارزشمند بازاریابی نامید که از مرزهای همیشگی و تکراری گذشتند و افق تازهای برای بازاریابی دنیا گشودند. وبسایت معتبر Inc.com در پایان این سال اقدام به معرفی برخی از بهترین کمپینهای بازاریابی کرده است که در گنجینه ساختن از سال 2015 نقش داشتند. این کمپینها آمدند تا آگاهی ایجاد کنند،...
همانطور که در یادداشتهای گذشته اشاره شد، تعریف مسئله در تحقیقات بازاریابی و ایجاد رویکرد مناسب در موفقیت یک پروژه نقش بسزایی دارد. مرحله بعدی تنظیم طرح تحقیقاتی مفصل برای دستیابی به اهداف تعیین شده است. در این یادداشت و یادداشتهای آتی به بررسی انواع طرح تحقیق پرداخته خواهد شد. طرحهای تحقیق در تحقیقات بازاریابی به د...
بنیاد لینوکس از آغاز همکاریهای جدید با شرکتهای بزرگ مالی و فناوری خبر داد تا به کمک آنها بتواند خدمات خود را توسعه دهد و از واحد پولی بیتکوین هم در معاملات بزرگ پشتیبانی کند. به گزارش رایورز، بنیاد لینوکس اعلام کرد که این همکاریها یک چارچوب کاری جدید در مقیاس بزرگ مبتنی بر سیستمهای متنباز ارائه میدهد. براساس بیا...