بازاریابی و فروش

14 ساعت پیش

دسترس پذیری دیجیتال: نقطه کور بازاریابی مدرن

تصور کنید میلیون ها دلار صرف طراحی و ساخت یک فروشگاه بزرگ، مدرن و خیره کننده کرده اید. بهترین محصولات در قفسه ها چیده شده اند، نورپردازی بی نقص است و کمپین بازاریابی شما هزاران مشتری مشتاق را به سمت ورودی روانه کرده است، اما یک مشکل کوچک وجود دارد: درب ورودی فروشگاه شما برای یک پنجم از این جمعیت قفل است. نه به این دلیل...

1 روز پیش

خدمات مشتری در عصر هوش مصنوعی

برای سال های متمادی بخش خدمات مشتریان در اکثر سازمان ها یک مرکز هزینه ضروری تلقی می شد؛ واحدی واکنش گرا که هدف اصلی آن مدیریت شکایات و خاموش کردن آتش نارضایتی ها با کمترین هزینه ممکن بود. تصویر نمادین این دوران یک مرکز تماس شلوغ با موسیقی انتظار بی پایان و اپراتورهایی بود که با دنبال کردن دستورالعمل های از پیش نوشته شد...

2 روز پیش

بازاریابی محتوا در خدمت بازیابی شهرت برند

در عصر دیجیتال اعتبار یک برند نه قلعه ای ساخته از سنگ که سازه ای شیشه ای است؛ زیبا و شفاف اما شکننده. یک اشتباه، یک محصول معیوب یا یک تصمیم نادرست مدیریتی می تواند در کسری از ثانیه امواجی از واکنش های منفی را در سراسر شبکه های اجتماعی و رسانه ها به راه اندازد و این سازه شیشه ای را به طور کامل فرو بریزد. در چنین شرایطی...

2 روز پیش

جادوی دانه های قهوه

بازاریابی در صنعت قهوه

چگونه یک دانه تلخ، یک کالای کشاورزی ساده که در سراسر جهان کشت می شود می تواند به یکی از پیچیده ترین و قدرتمندترین عرصه های هویت سازی در دنیای مدرن تبدیل شود؟ این پرسش قلب تپنده استراتژی بازاریابی در صنعت قهوه است. در هیچ حوزه دیگری از کالاهای تند مصرف چنین وفاداری عمیق، چنین قبیله های پرشوری و چنین تمایلی برای پرداخت م...

3 روز پیش

بازاریابی فیلم های سینمایی: هنر فروش رویا

هیچ کسب و کاری در جهان به اندازه صنعت سینما جسورانه و دیوانه وار نیست. تصور کنید شما مدیرعامل یک شرکت هستید؛ محصول شما یک موجود نامرئی و بی شکل است؛ مجموعه ای از نور و صدا که تنها زمانی معنا پیدا می کند که در ذهن یک غریبه بازآفرینی شود. شما هیچ نمونه رایگانی برای عرضه ندارید. مشتریان شما نمی توانند محصول را پیش...

3 روز پیش

آشنایی با سلاح مخفی برندهای بزرگ

سیر تا پیاز گوش دادن استراتژیک (Strategic Listening)

شرکت های بزرگ سالانه مبالغ هنگفتی را صرف یک چالش بنیادین می کنند: فهمیدن اینکه مشتریان شان واقعا به چه چیزی فکر می کنند. آنها از طریق نظرسنجی های پیچیده، گروه های متمرکز و تحقیقات بازار گسترده تلاش می کنند تا به ذهن مخاطب نفوذ کنند، اما در این میان یک تناقض بزرگ وجود دارد. در همین لحظه بزرگ ترین، صادقانه ترین و گسترده...

3 روز پیش

آینده اینفلوئنسر مارکتینگ؛ فراتر از تبلیغات

حباب بازاریابی اینفلوئنسر که سال ها با عکس های بی نقص، تعداد دنبال کننده های نجومی و وعده های رشد یک شبه باد شده بود، در حال ترکیدن است اما این یک فروپاشی نیست؛ این یک پالایش ضروری است. مدلی که در آن شهرت به صورت عمده خرید و فروش می شد و تاثیرگذاری مترادف با تعداد لایک های یک چهره مشهور بود، به سرعت در حال از دست دادن...

4 روز پیش

ظهور تیک تاک به مثابه یک خرده فروشی بزرگ

انقلاب در صنعت خرده فروشی

فرض کنید ساعت 11 شب است و شما در حال ورق زدن بی هدف ویدئوها در تلفن همراه خود هستید. یک ویدئوی 15 ثانیه ای از یک فرد عادی، نه یک سلبریتی، ظاهر می شود که با هیجان در حال باز کردن یک بسته پستی است. درون آن یک دستگاه کوچک و هوشمندانه برای تمیز کردن عینکش قرار دارد. او دستگاه را امتحان می کند، نتیجه شگفت زده اش می کند و وی...