بزرگترین قربانی فناوری در قرن بیست و یکم نه یک صنعت خاص و نه یک مدل کسب و کار قدیمی، بلکه یک ایده است: ایده فریبنده و راحت مشتری میانگین. برای دهه ها کل بنای بازاریابی بر روی این مفهوم استوار بود. ما با استفاده از ابزارهای ابتدایی جمعیت شناختی مشتریان را در دسته های وسیعی مانند «زنان خانه دار ۲۵ تا ۴۰ ساله&r...
برای بیش از یک دهه چت بات ها به عنوان پیشخدمت های دیجیتال در سایت ها حضور داشته اند؛ موجوداتی برنامه ریزی شده که وظیفه شان پاسخگویی به سوالات متداول، راهنمایی کاربران گمشده و در دسترس بودن در تمام ساعات شبانه روز بوده است. آنها در انجام این وظایف شان کارآمد بوده اند، اما در یک نقطه کلیدی و حیاتی، تقریبا همیشه شکست...
بسیاری از کسب و کارها تصور می کنند بازاریابی و فروش دو فعالیت جدا از هم هستند، اما در واقع این دو بخش از یک فرآیند واحدند. فرآیندی که هدف نهایی آن جذب مشتری، تبدیل او به خریدار و در نهایت افزایش درآمد است.
در دنیای رقابتی امروز، دیگر نمی توان تنها با تبلیغ یا صرفا فروش مستقیم موفق شد. کسب و کارهایی موفق هستند که بتوان...
در اتاق جلسات هیأت مدیره لحظه ارائه بودجه سالانه بازاریابی اغلب صحنه یک تنش ناگفته است. از یک سو مدیر ارشد مالی قرار دارد که به این ارقام به عنوان یک مرکز هزینه بزرگ نگاه می کند؛ ستونی از اعداد که از حساب های شرکت خارج می شوند و بازگشت سرمایه آنها همیشه در هاله ای از ابهام قرار دارد. از سوی دیگر مدیر ارشد بازاریابی نشس...
در دنیای باشکوه بازاریابی دیجیتال ما معیارهای جدیدی را دنبال کرده ایم: الگوریتم، کلیک، نرخ تبدیل و داده های بزرگ. به ما وعده داده شد که با جادوی هدفگیری دقیق هر پیام در زمان مناسب به مخاطب مناسب خواهد رسید و دیگر هیچ دلاری از بودجه بازاریابی به هدر نخواهد رفت. اما در این بهشت فرضی یک حقیقت تلخ و زمینی جوانه زده: ا...
در سالهای اخیر، حضور در اینترنت از یک انتخاب اختیاری به یک ضرورت استراتژیک برای کسبوکارها تبدیل شده است. مشتریان پیش از خرید جستجو میکنند، مقایسه میکنند و تصمیم میگیرند؛ بنابراین برندهایی موفقاند که بتوانند در همین فضای آنلاین دیده شوند.
بازاریابی اینترنتی پاسخی به این تغییر رفتار م...
در دنیای رقابتی امروز، موفقیت در بازار دیگر حاصل شانس یا تبلیغات پراکنده نیست.برندهایی که رشد پایدار دارند، پیش از هر اقدامی یک استراتژی بازاریابی مشخص تدوین کردهاند؛ نقشهای که مشخص میکند چرا، چگونه و برای چه کسی بازاریابی میکنند.استراتژی بازاریابی نقطه اتصال اهداف کسبوکار با رفتار واقعی م...
در بایگانی ناکامی های تجاری گورستانی وسیع و خاموش وجود دارد که مملو از شراکت های درهم شکسته میان برندها و آژانس های بازاریابی است. این گورستان با سنگ قبرهایی از کمپین های بی اثر، بودجه های سوخته شده و اتهامات متقابل تزئین شده است.
این تراژدی تکراری تقریبا همیشه از یک خطای شناختی بنیادین سرچشمه می گیرد: شرکت ها ا...