در حوزه مدیریتی هر شرکتی اعداد و نمودارهایی وجود دارند که تصویری کلی از سلامت کسب و کار را نشان می دهند: میانگین ارزش هر سفارش، نرخ کلی بازگشت مشتری و تعداد بازدیدکنندگان سایت. این اعداد مهم هستند، اما به طرز خطرناکی فریبنده اند. آنها داستانی در مورد یک موجود افسانه ای به نام «مشتری ایده آل» روایت می کنند؛...
سال ۲۰۳۵ را تصور کنید. یک نوجوان 15 ساله در استادیوم در حال تماشای یک مسابقه فوتبال است اما چشمان او به زمین چمن دوخته نشده است. او با یک دست گوشی هوشمندش را نگه داشته و بازی را از زاویه دوربین دروازه بان تماشا می کند که به صورت زنده استریم می شود. با دست دیگر، روی تبلتش در حال ساختن یک ویدئوی کوتاه طنزآمیز از واکنش ها...
در سال ۲۰۱۸ برند ساعت سازی دنیل ولینگتون (Daniel Wellington) به یک موفقیت تجاری حیرت انگیز دست یافت، بدون اینکه حتی یک بیلبورد گران قیمت یا یک آگهی تلویزیونی پرهزینه داشته باشد. سلاح مخفی آنها؟ ارتشی از اینفلوئنسرهای کوچک و بزرگ در اینستاگرام که با انتشار عکس هایی ساده این برند سوئدی را به یک پدیده جهانی تبدیل کردند. ا...
دو کافه را در یک خیابان تصور کنید. کافه «اسپرسوی فوری» هر روز صبح یک پیشنهاد وسوسه انگیز روی تابلوی خود می نویسد: «فقط امروز، قهوه ۱۰ درصد ارزان تر!». در مقابل، کافه «گفت وگو» هزینه ای برای تخفیف نمی کند؛ در عوض صندلی های راحت تری می خرد، میزبان رویدادهای آخر هفته می شود و یک فنجان س...
تصور کنید وارد یک فروشگاه لباس شده اید. به جای اینکه فروشنده از شما بپرسد «دنبال چه چیزی می گردید؟»، مستقیما شما را به سمت قفسه ای هدایت می کند که در آن یک پیراهن با رنگ، اندازه و حتی برشی که همیشه در ذهن داشته اید، آویزان شده است. او سلیقه شما را از کجا می دانست؟ این جادو نیست؛ این چکیده آینده ...