یک کارمند نیم ساعت دیرتر میآید و شرکت یک دستورالعمل تازه مینویسد. یک نفر اشتباه میکند و از فردا همه باید سه تأییدیه بگیرند. یک مدیر از کارکنان دورکار ناراضی میشود و کل سازمان را به دفتر برمیگرداند. گاهی چیزی که...
بیشتر صاحبان کسبوکار تمام وقتشان را صرف کاری میکنند که همین امروز پول میسازد. منطقی به نظر میرسد، اما همین منطق میتواند آنها را برای فردا آسیبپذیر کند. شاید بخشی از زمان کاری باید عمداً به پروژههایی...
سالها یکی از مدلهای محبوب در مدیریت منابع انسانی، استخدام افراد T-shaped بود: کسی که در یک حوزه تخصص عمیقی دارد و در کنار آن اطلاعات عمومی مناسبی از حوزههای دیگر هم دارد. اما اکنون بعضی شرکتهای فناوری معتقدند این مد...
هوش مصنوعی میتواند در چند دقیقه یک برنامه بازاریابی بنویسد، مدل قیمتگذاری پیشنهاد کند، سناریوی استخدام طراحی کند یا حتی درباره ورود به یک بازار جدید نظر بدهد. همین سرعت باعث شده استفاده از AI در تصمیمگیری مدیریتی بهس...
علاقه به کارآفرینی با آمادگی برای کارآفرینی یکسان نیست. قبل از آنکه حقوق ثابت را کنار بگذارید، بهتر است سه چیز را آزمایش کنید: آیا کسی حاضر است برای ایده شما پول بدهد، آیا اقتصاد شخصیتان فرصت اشتباه میدهد و آیا خودتان زندگی واقع...
سالها به مدیران گفتهایم سریعتر آزمایش کنید، سریعتر محصول بسازید و سریعتر وارد بازار شوید. اما در محیطی که فناوری، مقررات، زنجیره تأمین و رفتار مشتری دائماً تغییر میکنند، سرعت بدون قابلیت تطبیق میتوا...
فرهنگ سازمانی معمولاً با یک بحران بزرگ فرو نمیریزد. گاهی اولین علامت خطر بسیار سادهتر است: کارکنان دیگر سؤال نمیپرسند، داوطلب انجام کارهای جدید نمیشوند و در جلسات فقط منتظرند مدیر حرفش را تمام کند. این سکوت را نباید...
بازار کار آینده فقط به کسانی پاداش نمیدهد که بتوانند با AI کار کنند؛ به کسانی هم پاداش بیشتری خواهد داد که چیزی را انجام دهند که اتوماسیون هنوز در آن ضعیف است: قضاوت، ارتباط، تعریف مسئله و مسئولیتپذیری. وقتی فناوری جدیدی وارد ب...
اگر برای انجام هر کار، مسیر دقیق را به کارکنان بگویید، شاید کنترل بیشتری داشته باشید؛ اما تیم بهتدریج فقط زمانی خوب کار میکند که شما حضور داشته باشید. مدیریت قویتر یعنی مقصد و محدودیتها روشن باشند، اما بخشی از مسیر ر...
بسیاری از مدیران مسئلهدار در رزومه ضعیف به نظر نمیرسند؛ برعکس، ممکن است سابقهای درخشان، اعتمادبهنفس بالا و توان فنی چشمگیری داشته باشند. مشکل زمانی آشکار میشود که قدرت، فشار و مسئولیت واقعی به آنها داده می&zwnj...
نفوذ در ماهیت بنیادین خود یک فرآیند مبتنی بر نمایش قدرت و سر و صدا نیست؛ بلکه یک معماری دقیق و صبورانه مبتنی بر روانشناسی انسانی است. در چشم انداز کسب و کار امروز که مخاطب با سیلی از پیام های تبلیغاتی بمباران می شود، توانایی یک برند برای تا...
بسیاری از مشکلاتی که از نگاه شرکت «بین واحدی» هستند، از نگاه مشتری فقط یک چیزند: تجربه بد. اگر فروش، مالی، عملیات و خدمات هرکدام KPI خودشان را بهینه کنند، ممکن است همه موفق باشند و مشتری همچنان ناراضی بماند. مشتری سفارشی ثبت کر...
مدیرعامل بودجه را تصویب کرده، ابزار خریداری شده و کارکنان هم آموزش دیدهاند؛ اما چند ماه بعد استفاده واقعی از هوش مصنوعی هنوز پایین است. حلقه گمشده بسیاری از پروژههای AI جایی میان تصمیم مدیران ارشد و کار روزانه کارکنان قرار دارد:...
یک آزمایش ساده انجام دهید: از سه نفر در سه بخش شرکت بپرسید «ما دقیقاً چه کاری برای مشتری انجام میدهیم؟» اگر سه روایت متفاوت شنیدید، احتمالاً مشتری هم نمیفهمد چرا باید شما را انتخاب کند فرض کنید وارد شرکتی میشو...
وقتی هوش مصنوعی انجام بسیاری از کارها را سریعتر و ارزانتر میکند، ارزشمندترین نیروی سازمان کسی است که بتواند ارتباط میان مسئله، فرآیند، مشتری، داده و نتیجه اقتصادی را ببیند؛ مهارتی که میتوان آن را «تفکر سیستمی&r...