بازاریابی و فروش

9 سال پیش

آموزش تحقیقات کیفی بازار / چگونگی آغاز یک پروژه پژوهشی

به طور کلی انتخاب هایی که پژوهشگران در مرحله اولیه یک پروژه خاص انجام می دهند شامل موارد زیر است: 1- چه پرسش های پژوهشی براساس کدام پدیده های تجربی پاسخ داده می شوند. 2- کدام رویکردهای پژوهش کیفی زیربنای این تحقیق خواهد بود. 3- چه نوع داده هایی حتماً باید جمع آوری شود. در خصوص پرسش های پژوهش می توان گفت پرسش ی...

9 سال پیش

کافه بازاریابی

تغییر لوگوی مسترکارت

چهره لوگوی مسترکارت پس از نزدیک به دو دهه اندکی متفاوت شده و البته به زعم بسیاری از کارشناسان، لوگوی جدید این کارت اعتباری اندکی آشنا به نظر می رسد. گفتنی است پس از اتخاذ تصمیم در سطوح بالای مدیریتی شرکت مسترکارت، فرآیند طراحی لوگوی جدید این شرکت به کمپانی Pentagram که اخیر لوگوی شرکت Verizon را نیز دستخوش تغییر...

9 سال پیش

تحلیلی بر استفاده از رسانه های سنتی در کمپین های بازاریابی / رسانه سنتی، بودن یا نبودن؟

با وجود تحولات اساسی در نقش و جایگاه استفاده از رسانه های مدرن همچنان باید گفت جایگاه رسانه های سنتی در کمپین های بازاریابی امروزی را نمی توان کمرنگ تر از رسانه های مدرن دانست چرا که جامعه و بازار هدف رویکرد های متفاوتی دارند و دارای سلایق و علایق خاصی هستند حتی در بررسی های انجام شده برای سگمنت خاصی از بازار مثل کسب و...

9 سال پیش

چگونه برای جایگاه خودمان در بازار از ماتریس رقابت استفاده کنیم؟

استفاده از ماتریس رقابت در یک طرح کسب وکار به دلایل مختلفی بسیار مهم بوده و ضرورت دارد. اول از همه ابزاری برای اطلاعات ورودی و پیش بینی آینده در نظر گرفته می شود. دوم اینکه می تواند منجر به توسعه و توضیح جایگاه و به طورکلی موضوع جایگاه یابی برای یک کسب وکار شود. سوم اینکه این ماتریس یکی از مهم ترین و مطمئن ترین ابزارها...

9 سال پیش

مشتریان ابدی

مدیریت شکایات؛ یک فرآیند یاد گیرنده یا صرفا پاسخگو؟!

سالیان سال است که در زندگی روزمره و در مراکز مختلف خرید از تهیه مایحتاج اصلی خانوار نظیر شیر و نان و... تا کالاهای لوکس و غیر ضروری، جملات آشنایی به چشم می خورد: «مشتری گرامی، در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا داشتن شکایت با شماره.... تماس حاصل فرمایید». آیا تاکنون از خود به عنوان یک مشتری پرسیده اید نقش این فرآیند چیست؟...

9 سال پیش

بررسی فعالیت های ارتباطی برند بانک ملی در گفت وگو با دکتر محمد آزادی / اعتبار چند شخصیتی

زمانی هر جا سخن از اعتماد بود نام بانک ملی ایران می درخشید و همه مخاطبان ایرانی با نام برند این بانک آشنا بودند، اما به عقیده برخی کارشناسان بازاریابی، فعالیت هایی مانند برداشتن 50هزار ریال از حساب های مشتریان بابت هزینه پیامک بدون کسب اجازه از آنها و مطرح شدن موضوعاتی مانند اختلاس 3هزار میلیارد تومانی در چند سال گذشته...

9 سال پیش

آیا می‌دانستید؟

ترفند بازاریابی مسکن

آیا می دانستید یکی از ترفندهای بازاریابی مسکن این است که شما کارت ویزیت ندهید بلکه اطلاعات مشتری را بگیرید؟ بسیاری از مشاوران املاک قدر مشتریانی را که به آنها مراجعه می کنند نمی دانند. اتفاقی که معمولا رخ می دهد این است که وقتی خانه ای متناسب با خواسته های مشتری ندارند بیشترین لطفی که در حق مشتری می کنند این است که...

9 سال پیش

کتابخانه

آموزه های کار و کسب از مشاهیر

سقراط، ارسطو، هومر و دیگر فیلسوفان جهان بر آن نبودند که آموزه هایی برای کسب و کار هــا در ایــن زمان داشــته باشند که ما زندگی می کنیم. با وجود این، به دلیل گستره وسیع اندیشه ورزی آنان، همچنان می توان از گفتار و رفتار و کردار فیلسوفانه آنها برای کار و کسب ها بهره های فراوانی برد. همچنین با جسارتی قابل تحمل و البته درخ...

9 سال پیش

برند نامه

چالشی به نام تغییر

شرکت ها، سازمان ها و برندها دیر یا زود باید با پدیده تغییر مواجه شوند. این الزام به دلیل تغییر تکنولوژی، جامعه، مد و غیره اتفاق می افتد و هنر مدیریت زمانی آشکار می شود که تغییرات به درستی در سازمان مربوطه برای آینده بهتر شرکت اجرا شود. در یک تغییر دو پارامتر مهم وجود دارد، جهت تغییر و سرعت تغییر. اگرچه سرعت در تغییر ب...

9 سال پیش

همیشه توازن عاطفی را رعایت کنید

بزرگان بازاریابی بر این باورند که به جای یافتن راهی برای اینکه چیزی را به کسی بفروشید، باید روی این تمرکز کنید که مشتریان در مورد محصولات شما چه احساسی دارند. اگر شما قادر به مدیریت چنین چیزی باشید و ارتباط احساسی خوبی برقرار کنید، احتمالا قادر خواهید بود تا یک مشتری مادام العمر به دست آورید. شاید گاهی به عنوان یک باز...

9 سال پیش

بسته بندی آدامس Biodent زیر ذره بین «فرصت امروز» / حک تصویر سالم با خط بریل

توجه به گروه های خاصی از جامعه، همواره یکی از استراتژی های برند های معتبر جهانی است که این موضوع معمولا در راستای مسئولیت اجتماعی انجام می شود. چندی پیش آدامس Biodent در بسته بندی محصول موهیتوی خود از خط بریل استفاده کرد. استفاده از خط بریل می تواند برای نابینایان مثمرثمر واقع شود و آنها از این طریق به راحتی به اطلاعا...

9 سال پیش

آیا می‌دانستید؟

فرهنگ بازاری

آیا می دانستید فرهنگ بازاری مجموعه مفروضات متفاوتی با فرهنگ سلسله مراتبی دارد؟ باتوجه به اینکه عمدتاً بعد از دهه 60 قرن بیستم سازمان ها با چالش های رقابتی تازه مواجه شدند، طرح فرهنگی دیگری از سازمان توسط صاحب نظر...

9 سال پیش

کارگاه مارکتینگ

شرکت های تکنولوژیک بازاریابی و تجاری سازی

پس از توجه بیش از پیش دولت به محصولات تکنولوژیک تحت برنامه حمایت از شرکت های دانش بنیان و کم و بیش ایجاد تسهیلات لازم برای این گونه شرکت ها، به نظر می رسد برخی نمونه های موفق امروز نیازمند تجاری سازی و توجه بیشتر به امر بازاریابی و فروش هستند. این اتفاق برای استارتاپ ها هم افتاد و زمانی که آنها ظهور کردند بزرگ ت...

9 سال پیش

ناگفته های مشتری را بشنوید

یکی از سؤالاتی مهمی که ذهن اکثر مدیران تازه کار را درگیر کرده، این است که جلسات فروش یا روند یک مذاکره فروش چطور باید باشد و چه کاری باید انجام داد تا مشتری را قانع کنیم. زمانی که مشتری می گوید می خواهد فکر کند یعنی اعتراضات پاسخ نداده شده و ترس دارد. ما باید اعتراضات بیان نشده وی را شناسایی کنیم و بعد آنها را پاسخ بگو...

9 سال پیش

حفظ مشتریان در زمان وقوع اشتباهات مدیریتی / راه و رسم عذرخواهی

حفظ و نگهداری مشتریان همواره از دغدغه های مدیران بوده است. گاهی در اخبار شنیده می شود که در برخی شرکت ها اشتباهاتی رخ می دهد. این اشتباهات ممکن است از سوی خود کارخانه ها اتفاق بیفتد یا رقبا دست به اقداماتی بزنند تا اعتبار یک برند را زیر سوال ببرند و سهم بازار آنها را به دست آورند. بنابراین وجود یک روابط عمومی قوی در س...