اهمیت توانایی ارائه تعریف مفهوم مدیریت

اگر در جست وجوی شغلی جدید هستید، شکست در مصاحبه های مختلف امری است که شما را از نظر روانی آشفته خواهد کرد. با این حال تنها بعد روان شناختی ماجرا مشکل ساز نیست. از همه حساس تر شک و تردیدی است که پس از چندبار رد شدن در مصاحبه ها به شما دست خواهد داد. هنگام ورشکستگی شرکتی که در آن مشغول به کار بودم، اوضاع زندگی ام به شدت دگرگون شد.

من فرصت زیادی برای جست وجوی شغل جدید نداشتم. به هر حال هزینه های زندگی به صورت خودکار تامین نمی شود. آن دو هفته برای من به بدترین شکل ممکن سپری شد. البته باید شکرگزار باشم که جست وجوی من برای شغل جدید تنها دو هفته به طول انجامید. بسیاری از افراد ماه ها بدون شغل زندگی کرده و سپس در یک مصاحبه قبول می شوند.

پرسش اصلی که در این ایده قصد واکاوی آن را داریم، دلیل طولانی شدن فرآیند جست وجوی شغل جدید است. در واقع همه ما کم وبیش تجربه چنین حادثه ناگواری را داریم. آنچه اوضاع را بدتر می کند، تردیدی است که نسبت به توانایی های خود پیدا می کنیم. بر همین اساس طبق پژوهش های صورت گرفته برای تصدی پست های مدیریتی در سازمان ها معمولا سوالی از داوطلب ها پرسیده می شود که نقش اساسی در موفقیت در کسب آن شغل دارد. پرسش به ظاهر ساده است، اما پاسخ به آن به همین آسانی ها ممکن نیست؛ تعریف تان از مدیریت را ارائه دهید.

به عنوان فردی که سابقه فعالیت مدیریتی را داشته اید، پاسخ به این پرسش باید بسیار راحت باشد. با این حال مواردی از قبیل تفاوت میان تعاریف مختلف و آگاهی اندک بسیاری از افراد نسبت به تعاریف آکادمیک مدیریت باعث عدم توانایی در پاسخ مناسب به این پرسش می شود. بر همین اساس در ادامه چند تعریف مناسب و علمی را از مدیریت ارائه خواهیم کرد.

- مدیریت، فرآیند بهره برداری مناسب از توانایی های پرسنل است. بر این اساس وظیفه اصلی یک مدیر (در هر سطحی) شناسایی توانایی های افراد و تبدیل آن از یک ویژگی بالقوه به توانایی تاثیرگذار است. آنچه در این تعریف اهمیتی حیاتی دارد، لزوم برقراری رابطه مناسب و نزدیک با کارمندان به منظور شناسایی توانایی آنهاست. البته باید توجه داشت که در بسیاری از موارد آنچه را که از پرسنل می خواهید باید از وی استخراج کنید، نه آنچه فرد موردنظر قادر یا علاقه مند به انجام  آن است.

- توانایی همگام سازی خود با تغییرات سازمان و فعالیت در چارچوب یک نقشه بزرگ تر (استراتژی کلی سازمان) یکی دیگر از تعاریف و به عبارت بهتر ویژگی های مدیران است. در واقع مدیریت در این تعریف فرآیند همگام سازی فعالیت ها تعریف می شود. بر همین اساس مهارت های ارتباطی افراد اهمیت زیادی خواهد داشت. آنچه درمورد این تعریف باید مورد تاکید قرار گیرد، هماهنگی میان فعالیت های مدیریتی همگام با استراتژی کلی شرکت و نیازهای متغیر هر بخش است.

به عبارت ساده، در هر بخش از یک سازمان بدون شک نیاز به انجام فرآیندها و فعالیت های مختلفی است که لزوما با برنامه های اصلی شرکت هماهنگی کامل ندارند. با این حال می توان در درازمدت فعالیت های کلی را با خواسته شرکت مطابقت داد.

- مدیران علاوه بر لزوم انجام فعالیت های هماهنگ با استراتژی شرکت، که در تعریف قبلی به آن اشاره شد، وظیفه ترمیم و بهبود این نقشه کلی را نیز دارند. همان طور که در ایده های ابتدایی اشاره شد، برنامه اصلی یک سازمان باید به صورت مداوم اصلاح شود. این فرآیند اصلاح عمدتا با استفاده از اطلاعات ارائه شده از جانب مدیران عملیاتی صورت می پذیرد. به عبارتی دیگر، مدیران عملیاتی به صورت مستقیم با کارمندان در ارتباط بوده و به نوعی صدای آنها محسوب می شوند. در همین راستا استفاده از نقطه نظرات آنها بدون شک در بهبود فرآیندهای جاری تاثیرگذار خواهد بود.

- در دهه های اخیر تعاریف مختلفی در حوزه مدیریت دچار تغییر و تحول شده اند. بر همین اساس یکی از تعاریف تازه ای که از فرآیند مدیریت ارائه می شود، سازوکار ارزش آفرینی است. به این ترتیب که به عنوان مدیر یک بخش نقش عمده شما افزایش توانایی و بهبود کیفیت کارمندان تان است. به عنوان مثال در زمینه هدایت فروشندگان شرکت شما باید قادر به ارائه توصیه های کاربردی برای افزایش شانس کسب موفقیت آنها باشید. در این تعریف آنچه اهمیت اساسی دارد، دانش و مهارت شما در ارزش آفرینی است. به طور خلاصه، مدیریت یعنی افزایش کارایی و کیفیت کارمندان.

- تعریف پایانی از مدیریت براساس یک نکته ظریف طراحی شده است. این تعریف از جهات بسیاری یک تعریف کلاسیک است. بر این اساس مدیریت به معنای سازماندهی شرکت یا هر واحد سازمانی است. بدون شک این تعریف پیش از ایجاد سطوح مختلف مدیریتی ارائه شده و طبقه بندی مدیران در آن مورد توجه قرار نگرفته است. با این حال یکی از تعاریف کلاسیک مدیریت بوده و از اهمیت نسبتا بالایی برخوردار است.

به عنوان سخن پایانی باید اشاره کنم که تعاریف فوق تنها بخشی از آن تعاریفی است که در زمینه مفهوم مدیریت وجود دارد. لازم نیست تمام آنها را به خاطر بسپارید، تنها اطمینان حاصل کنید که حداقل یکی از آنها را درک کرده و در صورت نیاز قادر به تشریح آن خواهید بود.