در دنیای واقعی اگر بخواهید حرفی بزنید یا چیزی را به کسی نشان دهید کافی است کلماتی ساده را به زبان بیاوریم، اما در دنیای شبکه های اجتماعی این کار اصلا به این سادگی نیست. اینجا نه تنها باید حرفی برای گفتن داشته باشید، بلکه باید امید داشته باشید که چشم هایی آن را ببینند، اما چه کسی تعیین می کند که پست شما دیده شود یا نه؟...
اگر بخواهیم برندها را به آدم ها تشبیه کنیم، برندهای محبوب همان هایی هستند که حال مان را خوب می کنند، حتی وقتی انتظارش را نداریم. گاهی فقط کافی است کسی در لحظه ای که فکرش را نمی کردیم، با یک حرکت ساده و دوستانه، روزمان را بسازد. در دنیای رقابت شدید بین برندها، همین لحظه های کوچک و غیرمنتظره هستند که تجربه مشتری را از مع...
در دنیای امروزی که آدم ها بیشتر از اینکه ایمیل چک کنند، در حال بالا و پایین کردن اینستاگرام و واتس اپ هستند، شاید فکر کنید ایمیل مارکتینگ دیگر تاریخ مصرفش گذشته است. پیام های متنی، ریلزهای رنگارنگ، استوری های ۲۴ ساعته و نوتیفیکیشن های مختلف اپلیکیشن ها روز همه ما را پر کرده است. با این همه رقابت، چه کسی اصلا حوصله باز...
چشم های تان را ببندید و دو فروشنده را در یک بازار شلوغ تصور کنید. فروشنده اول پشت پیشخوان خود ایستاده و فریاد می زند: «کفش های چرمی درجه یک با ۱۰ درصد تخفیف. بیایید و بخرید!» صدای او در هیاهوی بازار گم می شود. صدایی شبیه به ده ها فروشنده دیگر که فقط از ویژگی ها و قیمت محصولات شان حرف می زنند.
حالا فروشنده...
در بازار پرهیاهوی امروز فروش شاید آغاز رابطه یک برند با مشتری باشد، اما آنچه باعث دوام این رابطه می شود اعتماد است. برندهایی که فقط برای فروش زندگی می کنند، شاید در کوتاه مدت سود ببرند، اما دیری نمی پاید که فراموش می شوند. در مقابل، برندهایی که اعتماد می سازند، در ذهن و دل مخاطب ماندگار می شوند و بدون فریاد زدن، همیشه...
اسم یک برند شاید اولین چیزی باشد که مخاطب می بیند، اما چیزی نیست که او را وفادار نگه دارد. همانطور که در دنیای واقعی هم فقط با شنیدن اسم یک نفر نمی توانیم تصمیم بگیریم او را به عنوان دوست حساب می کنیم یا نه، اینجا هم ماجرا به همین شکل است. چیزی که ما را جذب می کند، مجموعه ای از رفتارها، نگرش ها، سبک حرف زدن، کاراکتر و...
اگر سری به گوشی تان بزنید، احتمال اینکه آیکون صورتی و بنفش اینستاگرام جایی در بین اپلیکیشن های پرکاربردتان باشد، بسیار بالاست. اینستاگرام حالا دیگر فقط یک شبکه اجتماعی نیست؛ تبدیل شده به میدان اصلی رقابت برندها، فروشگاه های بزرگ و حتی کلاس درس خلاقیت برای کسانی که بلدند چطور در این میدان بدرخشند اما در این بین، یک سوال...
تمایز، آرزوی دیرینه هر کارآفرینی محسوب می شود. به طوری که بازاریاب ها و مدیران برند همواره به دنبال راهی برای تمایز هستند؛ راهی که فقط به محصول یا قیمت خلاصه نشود، بلکه شخصیت برند را به گونه ای شکل دهد که در ذهن و دل مشتری جا خوش کند. اینجاست که مفهوم آرکیتایپ برند یا همان کهن الگوهای برند وارد صحنه می شود؛ مفهومی که ر...
وقتی مشتریان بی وقفه با انبوهی از پیام های تبلیغاتی رنگارنگ، پر از واژه های پیچیده و وعده های گنگ مواجه می شوند، چه حسی دارند؟ بیشترشان سرخورده و بی اعتماد از کنار این محتوا عبور می کنند. امروزه بسیاری از برندها گمان می کنند هرچه پیام شان پیچیده تر باشد، تاثیرگذارتر خواهد بود، اما واقعیت چیز دیگری است: مشتریان دنبال سا...
در دنیای پرشتاب امروز کارآفرینان و مدیران کسب و کار اغلب همه توجه خود را به تبلیغات پررنگ و لعاب، کمپین های دیجیتال متنوع و حضور قدرتمند در شبکه های اجتماعی معطوف می کنند تا تصویر بیرونی برند خود را در چشم مخاطب تثبیت کنند. بی گمان این تلاش ها برای جلب نظر مشتریان بالقوه و ماندگار کردن نام شرکت در ذهن مصرف کننده بسیار...
در دنیای پرهیاهوی امروز، مخاطب ها مثل پروانه هایی اند که به سختی روی گلی می نشینند. با انبوه پیام های تبلیغاتی که هر لحظه از گوشی ها، بیلبوردها و ایمیل ها سرریز می شوند، حوصله مخاطب انگار به اندازه یک نفس کوتاه شده است. براساس گزارش موسسه هاب اسپات نرخ باز شدن ایمیل های تبلیغاتی در سال های اخیر به شدت افت کرده و بسیاری...
مهاجرت و فرار مغزها کلماتی هستند که با تجربه کشورهای در حال توسعه گره خورده است. کمتر کسی انتظار شنیدن این کلمات در کنار نام کشورهایی مثل آمریکا را دارد. با این حال ما در دنیایی زندگی می کنیم که دیگر هیچ چیز عجیب یا باورنکردنی نیست. بر اساس گزارش گاردین، سیاست های علمی ترامپ موجی از مهاجرت نخبگان و پژوهشگران برجسته آمر...
اگر سری به شبکه های اجتماعی بزنید، می بینید که میم ها مثل ستاره های پرنور در آسمان دیجیتال می درخشند. این تصاویر، ویدئوها یا متن های کوتاه و طنزآمیز با سرعت برق در اینستاگرام، ایکس و تیک تاک پخش می شوند و لبخند به لب میلیون ها نفر می آورند. از گربه های بامزه که ساز می زنند تا دیالوگ های طنز سریال ها، میم ها به زبان مشت...
در دنیای رقابتی کسب و کار که روز به روز پیچیده تر و بی ثبات تر می شود، حمایت از کارمندان دیگر یک گزینه لوکس یا انتخاب ثانویه نیست. امروزه کارمندان نقشی حیاتی در پایداری، نوآوری و کیفیت برندها دارند. در حقیقت برندهایی که تنها مشتری مداری را اصل قرار می دهند و چشم بر نیازهای کارکنان می بندند، در بلندمدت خود را از پایگاه...
زمانی که صحبت از فروش می شود، تصویر کلاسیک آن در ذهن بیشتر ما به سرعت شکل می گیرد: یک مشتری، یک محصول، یک بار پرداخت و تمام. با این حال دنیای کسب و کار در سال های اخیر از این مدل قدیمی فاصله گرفته و با قدرت به سمت رویکردهای نوین رفته است.
یکی از این رویکردهای تازه مدل اشتراکی فروش است؛ روشی که در ابتدا شاید تنها...
تصور کنید یک روز صبح بیدار می شوید و هیچ تبلیغی از برندهای محبوب تان نمی بینید. نه بیلبوردی در خیابان، نه پستی در شبکه های اجتماعی و نه حتی آگهی ساده ای در تلویزیون. احتمالا بسیاری از برندها، حتی آنهایی که روزی عاشق شان بودید، کم کم از ذهن تان محو می شوند. این واقعیت دنیای پرسرعت امروز است؛ جایی که توجه مشتریان مثل پرو...
در گذشته های نه چندان دور تیم های روابط عمومی بیشتر شبیه تیم های فوتبال دهه های ۶۰ و ۷۰ میلادی بودند؛ بازیکنانی با نقش های مشخص، تاکتیک های ساده و زمین بازی که کمتر کسی خارج از استادیوم به آن توجه می کرد، اما امروز این بازی کاملا عوض شده است. فوتبال دیگر فقط پاس و گل زدن نیست؛ ترکیبی است از علم داده، روان شناسی، تحلیل...
اگر بخواهید تصویری از دنیای امروز کسب و کار ترسیم کنید، احتمالا با صحنه ای از یک میدان شلوغ مواجه می شوید؛ جایی که صدها برند فریاد، بیلبوردها چشمک و تبلیغات یکی پس از دیگری به چشم و گوش مخاطب هجوم می آورند. در این بازار پرهیاهو بازاریابی و تبلیغات به نبردی بی پایان برای جلب توجه تبدیل شده است؛ نبردی که گاه به جای آگاهی...
اگر میانه خوبی با دنیای آنلاین داشته باشید، احتمالا اینفلوئنسرها را به خوبی می شناسید. آنها در طول یک دهه اخیر فرمانروایی بی نهایت قدرتمندی در دنیای کسب و کار داشته اند. درست به همین خاطر خیلی از کارآفرینان به دنبال تعامل با آنها هستند. البته اینفلوئنسرها یک گروه یکپارچه نیستند. مثلا کسی که چند میلیون فالوور دارد، احتم...
در سال های اخیر دپارتمان روابط عمومی در شرکت ها تبدیل به جعبه ابزاری همه کاره شده است؛ از پاسخگویی به خبرنگاران گرفته تا مهار بحران های رسانه ای و تولید محتوا تا مدیریت شهرت برند در فضای آنلاین. هر روز فهرستی جدید از انتظارات به وظایف این تیم افزوده می شود. انگار هر مشکلی که پیش بیاید، باید روابط عمومی آن را حل کند.
ا...