فرض کنید به دنبال یک کافه خوب در مرکز شهر هستید. قبل از اینکه سراغ اپ ها و وب سایت ها بروید، اول از دوستی که سلیقه مشابهی دارد، می پرسید. اگر او بگوید: «حتما کافه فلان رو امتحان کن، کیکش محشره»، به احتمال زیاد به آن کافه سر می زنید. این همان تبلیغی است که بدون بودجه، بی نیاز از طراحی بنر و حتی بدون کوچک تری...
بسیاری از کارمندان وقتی پشت میزشان غرق در کارهای روزمره اند، رویایی بزرگ در سر دارند: تبدیل شدن به کارآفرینی که دنیا را تغییر می دهد. کافی است نگاهی به ایلان ماسک بیندازید که با تسلا و اسپیس ایکس مرزهای فناوری را جابهجا کرده یا جف بزوس که آمازون را از یک کتاب فروشی آنلاین به غول تجارت الکترونیک تبدیل کرد. این نام...
اگر بازاریابی فقط تبلیغ کردن بود، امروز هر برندی باید قله موفقیت را فتح می کرد، اما واقعیت این است که در دنیایی پر از بنرهای چشمک زن، ویدئوهای پر زرق و برق و شعارهای بزرگ تنها برخی برندها هستند که صدای شان شنیده، داستان شان به دل نشسته و کمپین شان می شود تیتر رسانه ها و نقل مجلس ها. ماجرا جالب شد، نه؟ اینجاست که پ...
این روزها در دنیای شلوغ و پررقابت دیجیتال برندها با چالش بزرگی روبه رو هستند: چگونه می توان توجه مخاطب را جلب کرد؟ شاید این سوال خیلی ساده به نظر برسد، اما بدل به دردسری عجیب برای برندها شده است. خب در دنیایی که کاربران با میلیون ها محتوای تبلیغاتی و ده ها هزار برند رو به رو هستند، چه کسی می تواند بهترین برند را مشخص ک...
آیا تا به حال با یک برند حرف زده اید؟ شاید بلافاصله بگویید: «نه، مگه برندها آدمند؟» اما کافی است لحظه ای به برند محبوب تان فکر کنید. به لحنی که در شبکه های اجتماعی دارد، به ایمیل هایی که می فرستد، به نوع پاسخگویی پشتیبانی یا حتی به تصویرهایی که از خودش ارائه می دهد. کم کم می فهمید که انگار دارید با یک شخصیت...
این روزها تقریبا همه برندها درباره تجربه مشتری حرف می زنند. از راه اندازی بخش های تخصصی برای مدیریت تجربه گرفته تا طراحی کمپین هایی که با هدف افزایش وفاداری مشتری شکل می گیرد اما در این میان، یک سؤال اساسی نادیده گرفته می شود: چه کسی قرار است این تجربه را برای مشتری خلق کند؟
پاسخ روشن است: کارکنان. همان انسان هایی که...
آیا تا حالا به فیلم های هالیوودی که یک قهرمان کوچک اما زرنگ دارد، توجه کرده اید؟ اغلب ما چنین فیلم هایی را دوست داریم. مثلا پیتر پارکر به عنوان یک دانشجوی بی دست و پا ناگهان تبدل به اسپایدرمن می شود و شهر را نجات می دهد. این اتفاقی نیست که به لطف پول یا سرمایه کلان روی دهد. درست به همین خاطر ابرقهرمان ها حسابی برای مخا...
در روزگار کنونی که ریال به ریال بودجه برند با دقت شمرده می شود، بسیاری از مدیران بازاریابی و کارآفرینان نگران افزایش مداوم هزینه های تبلیغات و تولید محتوا هستند. شاید تعجب کنید اما حتی غول هایی مانند نایک و استارباکس نیز هر سال هنگام تدوین بودجه به دنبال یافتن راه هایی برای کاهش هزینه ها بدون افت کیفیت تجربه مشتری می گ...
بسیاری از کارآفرینان درباره هویت بصری برند نکات زیادی شنیده اند، اما وقتی پای توضیح دقیق آن می رسد، با چالش بزرگی مواجه می شوند. این فاصله میان آشنایی اولیه و درک عمیق پلی است که ما را به دل موضوع این مقاله می برد.
در ساده ترین معنا، هویت بصری برند مجموعه ای هماهنگ از عناصر گرافیکی و تصویری است که شامل لوگو، رنگ ها، ت...
اگر فکر می کنید برندینگ یعنی فقط طراحی یک لوگوی زیبا یا انتخاب یک نام خاص، شاید بهتر باشد کمی عمیق تر به موضوع نگاه کنید. چون درست زیر سطح آن طراحی زیبا المانی قرار دارد که شاید مهمتر از همه باشد: رنگ.
بله، همین عنصر ساده و ظاهرا بی ادعا که در نگاه اول فقط جنبه زیبایی شناختی دارد، می تواند سرنوشت یک برند را تغییر دهد....
در میان تمام واژه هایی که این روزها در دنیای بازاریابی شنیده می شود، از الگوریتم گرفته تا نرخ تبدیل و سئو و هوش مصنوعی، یک واژه قدیمی همچنان جای خود را محکم نگه داشته: داستان. ما انسان ها از همان عصر غار تا دوران گوگل عاشق شنیدن داستان بوده ایم. پیش از آنکه واژه ای به نام تبلیغات وجود داشته باشد، داستان ها بودند که ما...
صحبت درباره فرهنگ سازمانی همیشه کار سختی است. خیلی از مدیران ترجیح می دهند روی موارد ملموس مثل قیمت محصول یا حتی ساعت کاری تمرکز کنند. به همین خاطر همیشه فرهنگ سازمانی در گوشه ای خاک می خورد. این در حالی است که خیلی وقت ها همین فرهنگ سازمانی است که مشتریان را جذب می کند. بنابراین بد نیست کمی درباره رابطه میان فرهنگ ساز...
آیا تا به حال به این فکر کرده اید که چرا بعضی از نام ها به راحتی در ذهن می نشینند، اما برخی دیگر حتی با تبلیغات میلیاردی هم به یاد نمی مانند؟ یا چرا وقتی می گوییم کوکاکولا، اپل یا نایک بلافاصله تصویری روشن در ذهن مان نقش می بندد، اما بعضی برندهای دیگر، علی رغم کیفیت بالا، هنوز هم برای بسیاری ناشناخته اند؟
در دنیای رقا...
ذهن انسان واکنش فوری به صداهای محیط دارد. کافی است صدای باز شدن در یک بطری نوشابه را بشنویم تا ذهن مان بی اختیار به سمت کوکاکولا یا پپسی کشیده شود. حتی پیش از آنکه چشمان مان چیزی ببینند یا بینی مان بویی حس کند، مغزمان داستان برند را از طریق صدا بازخوانی می کند. این ویژگی ذهن انسان است که نسبت به محرک های صوتی واکنش بسی...
در دنیای امروز خرید فقط یک مبادله مالی ساده نیست. انتخاب برند برای بسیاری از مشتریان نوعی موضع گیری شخصی و اجتماعی است. دیگر صرفا کیفیت یا قیمت تعیین کننده وفاداری مشتریان نیست، بلکه باورها و ارزش های برند نیز به شدت در تصمیم نهایی تأثیر دارند. این مسئله به ویژه برای نسل زد که از دل شبکه های اجتماعی رشد کرده اند از اهم...
در دنیایی که هر روز با موجی از ترندهای جدید، چالش های فضای آنلاین و مدهای زودگذر روبه رو هستیم، حفظ جایگاه یک برند در ذهن مخاطب بیشتر شبیه هنر شده تا علم. هر صبح برندهای تازه با وعده هایی جذاب وارد صحنه می شوند و شب هنگام بسیاری از آنها در هیاهوی فراموشی گم خواهند شد. این روزها ترندهای بازاریابی مثل جرقه ای روشن می شون...
اگر با دقت به دور و برمان نگاه کنیم، در گوشه و کنار شهر بیلبوردهایی به چشم می خورند که روزگاری پرزرق و برق ترین ابزار تبلیغاتی بودند، اما حالا به آرامی در حال محو شدن هستند؛ نه به خاطر فرسودگی، بلکه به خاطر بی اثر شدن. دنیای اطراف ما تغییر کرده؛ مردم دیگر فقط به پیام های تبلیغاتی نگاه نمی کنند، بلکه در حال تعامل با آنه...
گاهی اوقات حتی ساده ترین تصمیمات خرید هم به جنگی تمام عیار در ذهن مشتری تبدیل می شود. کاربر در مواجهه با پیشنهادهای مختلف، قیمت های گوناگون و تردیدهایی که شاید چندان هم منطقی نباشند، معمولا دست به عصا حرکت می کند. در چنین فضایی برندها نمی توانند منتظر بمانند تا مشتری صرفا از روی منطق و بررسی کامل تصمیم بگیرد؛ چراکه در...
تصور کنید دو مشتری وارد فروشگاه هایی متفاوت شده اند. نفر اول وارد فضایی سرد و بی روح می شود؛ با کارکنانی که سرشان در گوشی است و تجربه ای که چیزی جز یک تراکنش خشک نیست. نفر دوم اما با لبخند گرم کارمندان، پیشنهادهای شخصی سازی شده و فضایی دلپذیر رو به رو می شود که هر لحظه آن به گونه ای طراحی شده تا حس مهم بودن را به او ال...
بسیاری از مدیران گمان می کنند خروج ناگهانی یک کارمند حرفه ای صرفا نتیجه وسوسه مالی یا پیشنهاد بهتر از سوی رقباست، اما واقعیت چیز دیگری است؛ بسیاری از کارمندان به دلیل تجربه منفی از محیط کار، برند، سازمان یا ساختار ارتباطی آن تصمیم به ترک محل کار خود می گیرند. فضای کاری سمی، مدیریت غیرشفاف، یا حتی بی توجهی ساده به نیازه...