اصول کسب و کار

4 روز پیش

هنر سخنرانی قابل فهم برای همه: مهارت موردنیاز رهبران تجاری

آیا تا به حال در جلسه ای حضور داشته اید که مدیر یا متخصص یک بخش با شور و هیجان در مورد ایده ای درخشان صحبت می کند، اما پس از چند دقیقه شما و بقیه حضار با نگاهی خالی و گیج به یکدیگر خیره می شوید؟ آن مدیر از کلمات اختصاری عجیب، اصطلاحات فنی پیچیده و مفاهیمی استفاده می کند که انگار متعلق به یک سیاره دیگر هستند. او در تخصص...

5 روز پیش

برندسازی بصری: فراتر از لوگو

چشمان تان را ببندید و به یک برند معروف فکر کنید. به احتمال زیاد قبل از اینکه نام کامل آن را به یاد بیاورید، یک رنگ خاص، یک لوگوی ساده یا حتی فرم منحنی یک محصول در ذهن تان نقش می بندد. آن قوس طلایی معروف مک دونالد، آن رنگ آبی آرامش بخش لینکدین یا آن سیب گاز زده اپل! اینها قدرت جادویی برندسازی بصری هستند؛ زبان بی...

6 روز پیش

خدمات مشتری فراتر از انتظار: شگفت زده کردن با کارهای ساده

اگر بخواهیم برندها را به آدم ها تشبیه کنیم، برندهای محبوب همان هایی هستند که حال مان را خوب می کنند، حتی وقتی انتظارش را نداریم. گاهی فقط کافی است کسی در لحظه ای که فکرش را نمی کردیم، با یک حرکت ساده و دوستانه، روزمان را بسازد. در دنیای رقابت شدید بین برندها، همین لحظه های کوچک و غیرمنتظره هستند که تجربه مشتری را از مع...

6 روز پیش

جادوی داستان سرایی در کسب و کار: چگونه با قصه قلب مشتریان را تسخیر کنیم؟

چشم های تان را ببندید و دو فروشنده را در یک بازار شلوغ تصور کنید. فروشنده اول پشت پیشخوان خود ایستاده و فریاد می زند: «کفش های چرمی درجه یک با ۱۰ درصد تخفیف. بیایید و بخرید!» صدای او در هیاهوی بازار گم می شود. صدایی شبیه به ده ها فروشنده دیگر که فقط از ویژگی ها و قیمت محصولات شان حرف می زنند. حالا فروشنده...

1 هفته پیش

چرا هویت از اسم برند مهمتر است؟

اسم یک برند شاید اولین چیزی باشد که مخاطب می بیند، اما چیزی نیست که او را وفادار نگه دارد. همانطور که در دنیای واقعی هم فقط با شنیدن اسم یک نفر نمی توانیم تصمیم بگیریم او را به عنوان دوست حساب می کنیم یا نه، اینجا هم ماجرا به همین شکل است. چیزی که ما را جذب می کند، مجموعه ای از رفتارها، نگرش ها، سبک حرف زدن، کاراکتر و...