خداحافظی با تایپ؛ ورود بر عصر جست وجوی صوتی!

در سال های اخیر شیوه تعامل کاربران با موتورهای جست وجو به شدت تغییر کرده است. دیگر کمتر کسی برای یافتن پاسخ یک سوال دست به تایپ طولانی در گوگل می برد. ظهور دستیارهای صوتی مثل سیری، الکسا و دستیار صوتی گوگل موجب شده تا جست وجوهای صوتی سهم قابل توجهی از ترافیک اینترنتی را به خود اختصاص دهند. براساس گزارش هاب اسپات تا سال ۲۰۲۸ نیمی از تمام جست وجوهای آنلاین به صورت صوتی انجام خواهد شد. به همین خاطر دیگر نمی توان جست وجوی صوتی را یک ترند گذرا دانست. اکنون زمان آن است که برندها برای آینده ای بی کلیک، آماده شوند.

اما این تغییر به ظاهر ساده الزامات خاص خودش را دارد. کسب و کارهایی که هنوز محتوای خود را فقط برای خواندن روی صفحه و کلیک کاربران بهینه سازی می کنند، به زودی با کاهش شدید ترافیک و مشتریان بالقوه مواجه خواهند شد. برندسازی در عصر صوتی به معنای در دسترس بودن، سریع پاسخ دادن و همکلام شدن با زبان روزمره کاربران است.

 بهینه سازی برای جست وجوی صوتی یعنی حضور در لحظه ای که کاربر سوالی را بلند می گوید و منتظر یک پاسخ طبیعی است. ما در این مقاله به بررسی تکنیک هایی می پردازیم که به برند شما کمک می کند در این دنیای تازه نه تنها گم نشود، بلکه بدرخشد. پس با ما همراه باشید تا برویم سراغ اصل ماجرا.

طراحی محتوای مکالمه محور

یکی از مهمترین تفاوت های جست وجوی صوتی با جست وجوی متنی، زبان مورد استفاده کاربران است. در حالی که افراد در جست وجوی تایپی از کلیدواژه هایی فشرده و کوتاه استفاده می کنند، هنگام جست وجوی صوتی تمایل دارند مثل یک مکالمه عادی سوال خود را بیان کنند. 

مطلب مرتبط: آینده جست وجوی صوتی؛ سناریوهایی در کمین!

عباراتی مثل «آب وهوای تهران» در جست وجوی متنی، به شکل «هوا امروز تو تهران چطوره؟» در جست وجوی صوتی ظاهر می شود. بنابراین اگر محتوای برند شما فقط براساس کلمات کلیدی سنتی بهینه شده باشد، در نتایج صوتی جایی نخواهد داشت.

استفاده از لحن محاوره ‎ای در تولید محتوا، به الگوریتم های جست وجوی صوتی کمک می کند تا سایت یا اپ شما را به عنوان پاسخ مناسب انتخاب کنند. طراحی بخش پرسش های متداول با لحن طبیعی و سوالات واقعی یکی از بهترین روش ها در این زمینه است. سعی کنید تصور کنید کاربران دقیقا چه عبارتی را با صدای بلند بیان می کنند و پاسخ آن را با زبان ساده ارائه دهید. حتی فراتر از این، الگوریتم های گوگل اکنون به دنبال درک نیت کاربر هستند. یعنی صرفا کلمه کلیدی مهم نیست، بلکه باید دید کاربر با آن پرسش دقیقا چه هدفی دارد. آیا می خواهد چیزی بخرد؟ اطلاعاتی بیابد؟ یا فقط سرگرم شود؟ طراحی محتوا باید براساس پاسخ به نیت کاربر انجام شود، نه صرفا پر کردن صفحه با واژه های کلیدی.

نکته مهم دیگر کوتاه بودن پاسخ هاست. جست وجوی صوتی قرار نیست مثل یک مقاله بلند توضیح مفصل دهد. محتوای شما باید در قالب پاراگراف های بسیار کوتاه، جملات ساده و مشخص و پاسخ های مستقیم طراحی شود. گوگل معمولاً برای پاسخ های صوتی، سراغ جملاتی با ۳۰ کلمه یا کمتر می رود. درنهایت، از ابزارهایی مثل گوگل یا ابزارهای تحلیل رفتار کاربران برای شناسایی سوالات واقعی مشتریان استفاده کنید. این پرسش ها را به زبان طبیعی بازنویسی کرده و در بخش های کلیدی محتوای خود بگنجانید.

بهینه سازی برای جست وجوی محلی

یکی از اصلی ترین کاربردهای جست وجوی صوتی یافتن اطلاعات محلی است. کاربران به طور روزمره با عباراتی مثل «نزدیک ترین کافی شاپ به من»، «داروخانه شبانه روزی این اطراف» یا «رستوران ایرانی خوب توی اکباتان» از دستیارهای صوتی خود کمک می گیرند. این یعنی برندهایی که کسب و کار فیزیکی دارند یا خدمات شان به یک منطقه جغرافیایی خاص وابسته است، باید توجه ویژه ای به سئو محلی داشته باشند. بدون این بهینه سازی حتی اگر بهترین محصولات یا خدمات را هم ارائه دهید، در نتایج صوتی جایی نخواهید داشت.

اولین قدم برای حضور در این نتایج ثبت دقیق اطلاعات کسب و کار در سرویس هایی مثل گوگل بیزینس است. نام، آدرس، شماره تماس، ساعات کاری و دسته بندی دقیق فعالیت شما باید کامل و به روز باشد. همچنین لازم است این اطلاعات در سایت خودتان هم در قالب اسکیما (Schema Markup) تعریف شوند تا گوگل و دیگر موتورهای جست وجو بتوانند آنها را به درستی بخوانند و تحلیل کنند.

یکی دیگر از عناصر کلیدی در سئو محلی استفاده از محتوای مبتنی بر موقعیت جغرافیایی است. این یعنی باید صفحاتی در سایت تان داشته باشید که درباره فعالیت تان در هر محله، منطقه یا شهر خاص صحبت می کند. مثلا اگر یک فروشگاه لوازم خانگی در شرق تهران دارید، داشتن صفحه ای با عنوان «فروشگاه لوازم خانگی در تهرانپارس» می تواند شما را در جست وجوهای صوتی به نتایج اول برساند. نقد و بررسی مشتریان نیز نقشی حیاتی در این میان ایفا می کند. دستیارهای صوتی معمولا هنگام معرفی یک مکان، اطلاعاتی مانند امتیاز کاربران یا تعداد نظرها را هم اعلام می کنند. بنابراین تشویق مشتریان به نوشتن نظرات و پاسخ دادن منظم به آنها در پلتفرم هایی مانند گوگل، فیس بوک یا یلپ می تواند تفاوت چشمگیری در میزان دیده شدن شما ایجاد کند.

درنهایت، به خاطر داشته باشید که جست وجوی صوتی اغلب همراه با موبایل انجام می شود. پس سایت شما باید کاملا موبایل فرندلی باشد، سریع بارگذاری شود و دکمه ها و متن ها برای استفاده لمسی بهینه شده باشند. تجربه کاربری ضعیف مساوی است با حذف از فهرست نتایج!

مطلب مرتبط: جست وجوی صوتی؛ چه تغییراتی در راه است؟

توجه ویژه به سرعت بارگذاری سایت

در دنیای جست وجوی صوتی زمان حکم طلا را دارد. کاربران انتظار دارند دستیار صوتی شان در کمتر از چند ثانیه پاسخ دهد، آن هم با دقت و بدون وقفه. بنابراین اگر سایت شما کند باشد، حتی اگر تمام اصول سئو صوتی را رعایت کرده باشید، باز هم از نتایج کنار گذاشته می شوید. سرعت بارگذاری حالا نه فقط یک امتیاز مثبت، بلکه یک پیش شرط قطعی برای ورود به میدان رقابت جست وجوی صوتی است.

یکی از مهمترین اقدامات برای افزایش سرعت سایت، بهینه سازی تصاویر است. تصاویر سنگین و بی فشرده می توانند چندین ثانیه زمان بارگذاری سایت را بالا ببرند. استفاده از فرمت های جدیدتر مثل WebP و ابزارهای فشرده سازی حرفه ای، در عین حفظ کیفیت بصری، حجم فایل ها را کاهش می دهند. همچنین باید از سیستم های کشینگ و بارگذاری تاخیری استفاده کنید تا محتوا به صورت هوشمند و سریع تر به کاربر برسد.

کدهای سایت هم نقش مهمی در عملکرد آن دارند. کدهای CSS و جاوا اسکریپت باید فشرده و مرتب شوند، تا حجم کلی صفحات کاهش یابد. اگر از CMSهایی مانند وردپرس استفاده می کنید، افزونه های متعددی برای بهینه سازی خودکار این کدها وجود دارند که می توانند در چند دقیقه تحول چشمگیری در سرعت سایت ایجاد کنند. همچنین انتخاب ‎هاست مناسب برای سایت تان بسیار حیاتی است. بسیاری از سایت های کوچک و متوسط برای صرفه جویی در هزینه، از سرویس های اشتراکی استفاده می کنند که در نهایت باعث کندی دائمی و نارضایتی موتورهای جست وجو می شود. ارتقا به یک هاست سریع تر یا اختصاصی می تواند ارزش سرمایه گذاری را داشته باشد.

گوگل ابزارهایی مانند پیج اسپید (Page Speed) یا لایت هوس (Lighthouse) را در اختیار شما گذاشته تا بتوانید عملکرد سایت خود را بررسی کرده و پیشنهادات بهبود را دریافت کنید. این ابزارها دقیقاً عواملی را بررسی می کنند که برای حضور در نتایج جست وجوی صوتی اهمیت دارند. استفاده منظم از این ابزارها باید بخشی از روتین بازاریابی دیجیتال شما باشد.

ساختاردهی به داده ها با کمک اسکیما  (Schema Markup)

موتورهای جست وجو و مخصوصا دستیارهای صوتی برای ارائه پاسخ های دقیق به کاربران، نیاز دارند محتوای شما را درک کنند، اما برخلاف تصور رایج فهمیدن اطلاعات موجود در یک صفحه برای ربات ها کار آسانی نیست. اینجاست که داده های ساختاریافته یا همان اسکیما وارد میدان می شوند. اسکیما به زبان ساده برچسب‎هایی هستند که به گوگل کمک می کنند بفهمد کدام بخش محتوای شما یک محصول، کدام بخش نقد مشتری، کدام یکی سوال و کدام یک پاسخ است.

در جست وجوی صوتی اسکیماها می توانند کاری کنند که محتوای شما نه تنها دیده شود، بلکه مستقیما به عنوان پاسخ به کاربر اعلام شود. اگر برای یک سوال رایج در حوزه فعالیت تان جوابی مشخص به همراه اسکیما تعریف کرده باشید، احتمال اینکه دستیار صوتی پاسخ شما را بخواند، به شدت افزایش پیدا می کند.

مطلب مرتبط: بهینه سازی سئو برای جست و جوی صوتی کاربران

یکی از متداول ترین کاربردهای اسکیما در جست وجوی صوتی، نشانه گذاری بخش همان سوالات پرتکرار است. با استفاده از این تکنیک می توانید مشخص کنید که هر سوال و جواب دقیقا کجاست و گوگل از همین طریق آن را به صورت پاسخ برجسته به کاربران نمایش می دهد. 

اسکیما همچنین در زمینه های دیگر مانند تعریف مقاله، معرفی کسب و کار، نشانی، ساعات کاری، اطلاعات تماس و حتی قیمت محصولات کاربرد دارد. هرچه اطلاعات بیشتری به گوگل بدهید، احتمال نمایش شما در جست وجوهای صوتی و برجسته بالاتر می رود.

ابزارهای رایگان متعددی از سوی گوگل یا پلاگین های مخصوص کار نشانه گذاری اسکیما را بسیار ساده کرده اند. بنابراین حتی اگر تخصص فنی نداشته باشید، باز هم می توانید از این مزیت مهم بهره مند شوید. در نهایت، فراموش نکنید که اسکیما نه تنها یک ابزار فنی، بلکه یک استراتژی محتوایی است. یعنی باید هنگام تولید محتوا، به این فکر کنید که چگونه آن را به گونه ای ساختاربندی کنید که هم برای انسان ها جذاب باشد و هم برای ربات ها قابل درک.

تولید محتوای گفتاری و مکالمه محور

برخلاف جست وجوی متنی که کاربر عبارات را با ساختاری فشرده و گاهی تلگرافی وارد می کند، در جست وجوی صوتی کاربران به صورت طبیعی صحبت می کنند: «کدوم کافه توی تهران دنج و آرومه؟». همین تفاوت کوچک تغییری بزرگ در نحوه تولید محتوا ایجاد می کند. اگر بخواهید در نتایج صوتی دیده شوید، باید محتوای سایت تان را به گونه ای بنویسید که لحن گفتاری، مکالمه محور و پاسخ دهنده به سؤالات واقعی کاربران باشد.

ایجاد محتوای بخش سوالات پرتکرار یکی از بهترین روش ها برای این کار است. وقتی سؤالاتی را مطرح می کنید که کاربران به صورت صوتی می پرسند و سپس با زبان ساده و انسانی به آنها پاسخ می دهید، احتمال اینکه گوگل پاسخ شما را به عنوان جواب انتخاب کند بسیار زیاد می شود. این یعنی افزایش ترافیک، دیده شدن و البته اعتماد مخاطبان.

در همین راستا، استفاده از جملات کوتاه و قابل درک اهمیت زیادی دارد. جملات پیچیده، طولانی و رسمی در گفت وگوهای صوتی جایی ندارند. محتوای شما باید طوری باشد که وقتی دستیار صوتی آن را می خواند، حس نکند دارد متن یک مقاله آکادمیک را قرائت می کند، بلکه شبیه حرف زدن انسان با انسان باشد.

همچنین بهتر است هنگام طراحی محتوای گفتاری سناریوهای مختلف تعامل کاربر را در نظر بگیرید. مثلا کسی که می پرسد «چی بخورم برای انرژی گرفتن صبح؟» با کسی که می گوید «صبحانه مقوی توی یوسف آباد» دو نیاز متفاوت دارد. پاسخ های شما باید با توجه به این تفاوت ها دقیق و هدفمند باشند.

در نهایت، این نوع محتوا علاوه بر افزایش رتبه در جست وجوی صوتی، باعث ایجاد احساس نزدیکی و اعتماد در مخاطب هم می شود. برندهایی که بتوانند با صدای خود با مخاطب حرف بزنند، در آینده بازاریابی دیجیتال پیشتاز خواهند بود.

مطلب مرتبط: سئو صوتی (Voice SEO) چیست و چطور کار می کند؟

استفاده هوشمندانه از کلمات کلیدی طولانی و سوالی

در جست وجوی صوتی کاربران اغلب با جملات بلند و سوالی اطلاعات را جست وجو می کنند. این یعنی استراتژی سنتی سئو که حول محور کلمات کلیدی کوتاه و پررقابت شکل گرفته بود، دیگر پاسخگو نیست. حالا باید سراغ کلمات کلیدی طولانی تر، طبیعی و سوالی تر بروید؛ اصطلاحی که به آن کلیدواژه های طولانی گفته می شود.

مثلا به جای تمرکز بر کلمه کلیدی «کفش ورزشی»، باید سراغ عباراتی مثل «بهترین کفش برای دویدن در تابستان چیه؟» بروید. این کلمات هرچند حجم جست وجوی کمتری دارند، اما رقابت هم در آنها کمتر است و از همه مهمتر با زبان طبیعی کاربران هماهنگ هستند. بنابراین شانس شما برای حضور در پاسخ جست وجوی صوتی بیشتر می شود.

برای یافتن این عبارات می توانید از ابزارهایی مثل بخش پیشنهادات گوگل در زمان جست وجو استفاده کنید. حتی بررسی سوال هایی که مشتریان شما به صورت واقعی در شبکه های اجتماعی یا پیام ها می پرسند، می تواند منبعی فوق العاده برای استخراج این کلمات کلیدی باشد.

یک نکته مهم در این زمینه استفاده از این کلمات کلیدی در تیترها و پاراگراف های ابتدایی محتواست. چون گوگل دقیقا همان بخش هایی را به عنوان پاسخ انتخاب می کند که به وضوح سوال را مطرح و به اختصار به آن پاسخ داده باشند. پس سعی کنید همان سؤال را به عنوان تیتر بگذارید و بلافاصله زیر آن جواب دهید.

در کنار اینها، استفاده از این نوع کلمات کلیدی به شما کمک می کند محتوایی تخصصی تر و هدفمندتر تولید کنید. به جای نوشتن مقاله ای کلی درباره «کفش»، می توانید 10مقاله تخصصی درباره انواع شرایط استفاده، ویژگی ها و مزایای مختلف بنویسید و برای هر کدام در جست وجوی صوتی بدرخشید.

ایجاد نسخه صوتی برای محتوای سایت

در دنیایی که کاربران بیشتر از هر زمان دیگری به صوت وابسته شده اند، ارائه نسخه صوتی از محتوای متنی نه تنها یک حرکت خلاقانه بلکه یک مزیت رقابتی جدی محسوب می شود. افزودن نسخه های صوتی به مقالات وبلاگ، راهنماها، معرفی محصولات یا حتی صفحات اصلی می تواند برند شما را برای جست وجوی صوتی آماده تر کند.

این نسخه های صوتی می توانند با صدای طبیعی ضبط شوند یا از فناوری های تبدیل متن به گفتار بهره ببرند. گوگل و سایر موتورهای جست وجو در حال توسعه قابلیت هایی هستند که به فایل های صوتی نیز به عنوان منابع معتبر نگاه کنند. یعنی نه فقط متن، بلکه صدای سایت شما هم در موتورهای جست وجو شنیده می شود. یکی از مزایای ارائه نسخه صوتی، افزایش مدت زمان حضور کاربر در سایت است. بسیاری از افراد ممکن است وقت یا حوصله خواندن متن را نداشته باشند، اما در حین رانندگی، ورزش یا آشپزی به نسخه صوتی گوش می دهند. این یعنی تجربه کاربری بهتر، کاهش نرخ پرش و بهبود سئوی کلی سایت.

علاوه بر آن، با استفاده از فایل های صوتی می توانید برند خود را صمیمی تر، انسانی تر و ماندگارتر جلوه دهید. کاربران وقتی صدای واقعی انسان ها را می شنوند، حس ارتباطی عمیق تری با برند برقرار می کنند، مخصوصاً اگر آن صدا به صورت حرفه ای و با شخصیت برند همخوان باشد.

مطلب مرتبط: استراتژی بازاریابی صوتی، نیاز روز برندها

سخن پایانی

جست وجوی صوتی دیگر یک ترند موقت نیست؛ بخشی بنیادین از آینده بازاریابی دیجیتال است. هرچه استفاده از دستیارهای صوتی هوشمند بیشتر شود، برندها باید خود را برای تعامل گفتاری با مشتریان آماده کنند. در این میدان سرعت، وضوح، ساختار و انسان محور بودن محتوا حرف اول را می زند. آن دسته از برندهایی که با تکنیک هایی مانند استفاده از کلمات کلیدی سوالی، بهینه سازی محلی، داده های ساختاریافته، محتوای گفتاری و نسخه های صوتی، خود را با این تغییر هماهنگ کنند، آینده ای روشن تر در انتظارشان خواهد بود.

جست وجوی صوتی فرصتی است برای شنیده شدن؛ برندهایی که گوش می دهند و با زبان مردم صحبت می کنند، در دل ها جای می گیرند و در نتایج گوگل دیده می شوند. پس وقت آن رسیده که برند شما هم صدای خود را پیدا کند و در فضای دیجیتال طنین انداز شود. پس منتظر چه هستید؟ همین حالا دست به کار شوید.

منابع:

https://neilpatel.com

https://www.semrush.com