همه کسب و کارهای با معماها و بحران های متعددی در طول دوران فعالیت شان مواجه می شوند. آنها باید در رقابت مداوم با رقبا، تلاش برای جلب نظر مشتریان و ایجاد محصولات منحصر به فرد باشند. در طول فعالیت هر شرکتی فرآیند برندسازی و طراحی از اهمیت بالایی برخوردار است. برند ما نمای کلی کسب و کارمان را نشان می دهد. همچنین طراحی منا...
تاثیرات مدیریت ضعیف به طور مشخص بر روی کارمندان و نحوه عملکرد کلی شرکت نمایان می شود. این یک اصل کاملا بدیهی در زمینه کسب و کار است. به هر حال هیچ سازمانی بدون مدیریت مطلوب توانایی دستیابی به موقعیت مناسب اهداف مورد نظرش را ندارد.
بدون تردید در بسیاری از موارد مدیران ضعیف از قصد در تلاش برای اعمال شیوه های مدیریتی نا...
امروزه خرید محصولات دست دوم نظیر لباس، وسایل الکترونیکی مدنظر شمار بسیار زیادی از مشتریان قرار دارد. مزیت اصلی این الگوی خرید امکان صرفهجویی در هزینه ها و اقدام مثبت در راستای حفظ محیط زیست است. همه ما تجربه کنجکاوی در مغازه های فرش لوازم قدیمی را داریم. درست به همین دلیل نیز بسیاری از مشتریان رفتاری مشابه را دارند. آ...
تبلیغات عرصه مهمی از کسب و کار محسوب می شود. فروش هرچه بیشتر محصولات و بالطبع توسعه برندها در گرو موفقیت در این عرصه است. برند اپل نهتنها یک شرکت خاص و نوآور در زمینه تولید محصولات فناورانه، بلکه برندی هوشمند در زمینه بازاریابی نیز هست. کمپین های بازاریابی مختلف این برند به دلیل کیفیت بسیار بالا و موفقیت در جذب مشتریا...
امروزه انتقال فرآیند خدمات مشتریان به شبکه های اجتماعی دیگر یک گزینه دلبخواهی محسوب نمی شود. ارائه خدمات مشتریان به صورت آنلاین و همیشه در دسترس یکی از فاکتورهای مهم در زمینه موفقیت یا شکست برندها محسوب می شود. هرچه خدمات مشتریان ما مسئولیتپذیرانه ، شخصیسازی شده و تعاملگراتر باشد، مشتریان رضایت بیشتری از ما خواهند د...
اگر برای مدت زمان نسبتا زیادی در عرصه کسب و کار فعالیت داشته باشید، به احتمال زیاد دستکم یک مشتری همیشه ناراضی خواهید داشت. این مشتری صرف نظر از هر اقدامی از سوی شرکت شما همیشه ناراضی خواهد بود. شاید شما پیش از این تجربه مواجهه با چنین مشتریانی را داشته باشید. به طور معمول این دسته از مشتریان خواسته های غیرمنطقی دارند...
اگرچه در طول چند ماه گذشته جنجال های زیادی در مورد سرقت اطلاعات خصوصی کاربران در شبکه های اجتماعی و سوءاستفاده از آنها مطرح شده است، با این حال هنوز هم نرخ استفاده افراد بالغ در ایالات متحده از شبکه های اجتماعی نظیر فیسبوک در مقایسه با سال گذشته ثابت مانده است. با توجه به گزارش تحقیقاتی موسسه Pew، نزدیک به 80درصد از...
یک تصویر به اندازه هزاران کلمه ارزش دارد. اینستاگرام از طریق همین نکته موفق به ایجاد انقلاب و تحولی عظیم در زمینه تعامل برندها با مشتریان شده است. اینستاگرام در نگاه نخست پلتفرم ساده و یکدستی به نظر می رسد. این پلتفرم با یک لوگو ساده و از همه مهم تر یک میلیارد کاربر فعال ماهانه باید در رتبه نخست فهرست هر برندی برای تعا...
بدون تردید زمان آمادگی ما برای توسعه کسب و کارمان یکی از هیجانانگیزترین لحظات در زندگی حرفه ای مان خواهد بود. در این میان ما با دو مسئله جداگانه مواجه هستیم. نخست، باید به منابع لازم برای توسعه برندمان در سطح جهانی فکر کنیم. سپس نوبت به مواجهه با چالش های پیش رو در این زمینه خواهد رسید. به هر حال هیچ موفقیتی بدون سعی...
مدیریت برند امروزه بدل به چالش اصلی بسیاری از کسب و کارها شده است. این مقاله خلاصهای کوتاه از راهکارهای عملی برای حداکثرسازی کیفیت مدیریت شرکتمان در راستای بهبود احساس و ادراک مردم نسبت به برندمان است. بدون تردید تمام توصیههای ممکن برای مدیریت برند در همین چند نکته خلاصه نمیشود، با این حال توجه به آنها مقدمهای مطل...
یک فرآیند موفق بازآفرینی برند فرصت تنفس دوباره را به کسب وکار ما خواهد داد. در این زمینه حتی کسب وکارهای ورشکسته نیز توان استفاده از مزیت های برندسازی مجدد را دارند. مشکل اصلی نیز دقیقا به خاطر همین قدرت بالای فرآیند برندسازی دوباره است. براین اساس بسیاری از شرکت ها حتی زمانی که نیازی به برندسازی دوباره نیست، اقدام به...
به قلم: میشل سیکا
انتشار چندباره محتوا در شبکه های اجتماعی به وضعیتی اشاره دارد که در آن یک نوع پست در یک یا چند پلتفرم مختلف به صورت تکراری بارگذاری می شود. درست مانند هر عادت بد دیگری چنین فعالیتی نیز وسوسه انگیز است. در هر صورت شما در زمینه تهیه محتوا، صرفه جویی در زمان و سهولت بارگذاری مطالب گام بلند...
به قلم: شان بکر
به عنوان یک بازاریاب به احتمال زیاد از مدت ها قبل ناکارآمدی شیوه های سنتی تبلیغات را متوجه شده اید. سندی پویا در مورد افول تأثیرگذاری تبلیغات کلاسیک آمارهای مربوط به استفاده از اپ های مسدودکننده آگهی ها (Ad Blocker) در میان کاربران گوشی های هوشمند است. براین اساس نزدیک به 70درصد کاربران...
به قلم: دیوید مکسفیلد
فرض کنید به عوان مدیرکل یک شرکت تولیدی مشغول به کار هستید. با اندگی خیال پردازی بیشتر تصور کنید که میزان سفارش های شرکت تان برای ماه جاری افزایش یافته است. به طور طبیعی در چنین وضعیتی باید جشن گرفت. با این حال شما از ناتوانی شرکت تان در تأمین این حجم از سفارش ها به خوبی آگاه هستید....
به قلم: کریستیانا نیوبری و دارا فونتین
زندگی مدرن بدون استفاده از شبکه های اجتماعی بسیار دشوار به نظر می رسد. در حقیقت با گسترش اینترنت بسیاری از گفت وگوهای از صورت مسقیم و مکالمه تلفنی به پلتفرم های اجتماعی منقل شده اند. همچنین به اشتراک گذاری سریع و آسان فایل های گوناگون موجب محبوبیت روزافزون شبکه های اجتماعی شده اس...
به قلم: کامرون کُناوای
امروزه با جست وجویی ساده در اینترنت حجم بالایی از مقالات پیرامون حوزه بازاریابی و شاخه های آن برای افراد به نمایش در می آید. در وهله نخست مشاهده این تعداد مقاله باعث امیدواری مخاطب می شود. هرچه نباشد، جست وجوی ما با دستیابی به این منابع موفقیت آمیز بوده است. با این حال بسیاری از سا...
به قلم: دن کَبل
هر مدیری در طول دوران فعالیتش حداقل یک بار با فرد یا گروهی که انگیزه شان را از دست داده اند، مواجه شده است. بی تردید چنین تجربه ای با اختلاف معناداری بدترین خاطره دوران حرفه ای مدیران را تشکیل می دهد. کاهش انگیزه روی مواردی نظیر بهره وری افراد تأثیر آشکاری دارد. با این حال مسئله دردناک ما...
به قلم: آماندا زانتال وینر
اگر کسب و کار شما در حوزه تکنولوژی است و هنوز اپ Blind را بر روی گوشی هوشمندتان نصب نکرده اید، ظاهرا چندان به اخبار حوزه تکنولوژی توجهی ندارید. اپ Blind خو را "فضایی ناشناس برای تعامل افراد در محل کار" معرفی می کند. کارکرد اصلی این نرم افزار حضور ناشناس طیف وسیعی از فعالین حوز...
به قلم: امیلی کُپ
در کسب وکار استفاده از عنصر خلاقیت اهمیت بالایی دارد. در حقیقت با پیشرفت تکنولوژی و آگاهی همگانی جلب توجه مردم در حوزه تبلیغات و بازاریابی در کنار مدیریت کسب و کار دشوارتر از قبل شده است. در این میان توجه به مهارت افزایی و تقویت توانایی های ذهنی موضوع پژوهش های متعددی در بحث های علمی ق...
به قلم: آماندا زانتال وینر
زندگی روزمره بسیاری از ما در سراسر جهان با شبکه های اجتماعی در پیوند است. مردم به عنوان مخاطب اصلی این فضای مجازی احساسات متفاوتی نسبت به شبکه های اجتماعی دارند. از افرادی که روزشان را با شبکه های اجتماعی شروع می کنند گرفته تا کمپین های مبارزه با مجازی سازی زندگی واقعی و استفاد...