ادعای یک شرکت نظارتی: ۴۲درصد از نظرات آمازون احتمالا جعلی هستند

آمار نظرات جعلی در سایت آمازون در دوران کرونا به حدی افزایش یافته که معمولاً در فصل تعطیلات آخر سال مشاهده می شود.

به گزارش دیجیاتو، شرکت Fakespot که نظرات ثبت شده در فروشگاه های اینترنتی را اعتبارسنجی می کند، از ثبت ۷۲۰ میلیون نظر بین ماه های مارس تا سپتامبر در آمازون خبر داده که حدود ۴۲درصد از آنها غیرقابل اعتماد هستند. این آمار افزایش ۳۶درصدی را نسبت به مدت زمان مشابه در سال قبل نشان می دهد. یکی از دلایل افزایش ناگهانی نظرات جعلی، قرنطینه جهانی ناشی از کرونا و در نتیجه افزایش خریدهای اینترنتی ذکر شده است.

ثبت نظرات جعلی یکی از مشکلاتی است که آمازون سال ها درگیر آن بوده و تلاش های این شرکت برای مبارزه با آنها تقریباً بی نتیجه بوده است. عده ای از افراد در ازای دریافت پول از محصولات تمجید کرده و یا انتقاد می کنند. سخنگوی آمازون می گوید این شرکت از ثبت نظرات جعلی آگاه هست و منابع قابل توجهی را برای مبارزه با نظرات جعلی اختصاص داده است.

Fakespot از افزایش مشکوک نظرات غیرقابل اعتماد در آمازون همزمان با شیوع ویروس کرونا و افزایش تقاضا برای ضدعفونی ‎کننده دست، ماسک و دیگر تجهیزات محافظتی خبر می دهد.

ReviewMeta، کمپانی دیگری که نظرات ثبت شده در آمازون را اعتبارسنجی می کند، افزایش ناگهانی نظرات غیرقابل اعتماد در آمازون در مقایسه با سال قبل خبر را تأیید می کند. البته این شرکت افزایش شدید خریدهای اینترنتی ناشی از دنیاگیری ویروس کرونا را عامل اصلی بالارفتن آمار ثبت نظرات جعلی ندانسته و آمازون را نیز مقصر می داند.

ReviewMeta می گوید ابزارهایی که آمازون در اختیار خریداران قرار داده ثبت نظر در این سایت را بسیار بی دردسر کرده اند. این شرکت برای نمونه به ابزار بررسی یک ضربه ای (One Tap) این سایت اشاره می کند که کاربران به وسیله آن می توانند بدون تایپ کردن متن به کالا ستاره بدهند.

کاربران تا پیش از عرضه این ابزار باید نظر خود را در مورد محصول تایپ می کردند و نظر نهایی آنها شامل اطلاعت پروفایل و زمان خرید کالا می شد، اما حالا بدون این دو پارامتر، تشخیص ستاره های جعلی از واقعی بسیار سخت شده است.

شرکت ReviewMeta می گوید پیش از عرضه این ابزار میانگین امتیازات بررسی های یک ضربه ای ۴.۳ ستاره بوده که پس از عرضه به ۴.۶ ستاره افزایش یافته که به گفته این شرکت احتمالاً عرضه ابزار One Tap در این افزایش امتیاز بی‎تأثیر نبوده است. ReviewMeta می گوید امکان سوء استفاده از ابزار One Tap وجود دارد چراکه امکان دیدن تاریخ ثبت امتیاز، نام کاربری خریداران و محصولاتی که آنها قبلاً امتیاز داده اند وجود ندارد.

Fakespot پیش بینی می کند با نزدیک شدن به تعطیلات آخر سال میلادی آمار نظرات جعلی و غیرقابل اعتماد در آمازون افزایش یابد.