چه چیزهایی را به اشتراک بگذاریم

شما می‌توانید برای افزایش اعتبار و اصالت امور بازاریابی و تبلیغاتی خود  مواردی را به اشتراک بگذارید.

 امروزه مشتریان دوست دارند شناخت کاملی از افرادی داشته باشند که در کسب‌و‌کاری که آنها با آن سروکار دارند، حضور دارند. من چند سال پیش تحقیقی انجام دادم که متوجه شدم بسیاری از مدیران عامل به‌تدریج در آگهی‌های بازرگانی تلویزیون حضور می‌یابند. در 15 سال اخیر این اتفاق بسیار غیر‌معمول بود. 

 امروزه تمامی کسب‌و‌کارها و صنایع بزرگ تلاش می‌کنند تا مردم را متقاعد کنند که آنها نیز هم‌نوع خودشان هستند. این نوع شرکت‌های بزرگ چالش عمیقی را پیش روی خود دارند، این‌طور نیست؟  چگونه یک شرکت با سرمایه میلیاردی می‌تواند با مردم عادی در فیس‌بوک ارتباط برقرار ‌کند؟ آنها نیز همانند ما این نظریه را پذیرفته‌اند که ما می‌خواهیم کسب‌و‌کار خود را با مردمی انجام دهیم که می‌شناسیم و به آنها اعتماد داریم. ما می‌خواهیم کسب‌و‌کار خود را با «مردم» انجام دهیم.  

در کسب‌و‌کارهای کوچکی که ما در آنها حضور داریم، این کار ساده‌تر است. صرفا به دلیل اندازه کوچک کسب‌و‌کار، به‌طور خودکار بیشتر در دسترس عموم قرار می‌گیریم. اگر از ابزار مناسب استفاده کنید، می‌توانید ارتباطات مستحکم، پایدار و وفادارانه با مخاطبان خود برقرار کنید.  یکی از عناصر اصلی در افزایش اعتماد بین شما و مخاطبانی که به دنبال جذب آنها هستید صداقت و اصالت است. شاید بهترین روش برای برقراری یک ارتباط مبتنی بر صداقت، اشتراک آشکار جزییات زندگی خود و بحث در مورد آن و همچنین شخصیت و خصوصیات فردی شما باشد، البته نباید تمام مدت‌زمان مکالمه مختص شما باشد. تقریبا تمامی کاربران موفق رسانه‌های ارتباط جمعی همین مطلب را به شما خواهند گفت. اگر تلاش کنید تا از رسانه‌های اجتماعی صرفا به‌عنوان یک ابزار تبلیغاتی استفاده کنید، تلاش‌های شما احتمالا با شکست روبه‌رو خواهد شد.  

اما اگر از شبکه‌های اجتماعی برای برقراری ارتباط نزدیک و خصوصی با مشتریان خود استفاده کنید (همانند بحث در مورد مسائل روز به شیوه‌ای که در جمع‌های غیر‌رسمی انجام می‌شود)، به احتمال فراوان ارتباطات اصیل و مستحکمی برقرار خواهید کرد و به‌تبع آن با گذشت زمان مشتریان وفاداری خواهید داشت.  شخصی نباشید که همواره در مناسبات اجتماعی در مورد خود سخن می‌گوید، بلکه فردی باشید که پرسش‌های جالبی را مطرح می‌کند و در عین حال از آشکار کردن اشتباهات و ناکامی‌های خود ابایی ندارد. به عبارت دیگر همواره در دسترس و البته صادق باشید. هر چقدر واقعیات شخصی خود را به اشتراک بگذارید، افرادی که این مطالب را می‌خوانند بیشتر مجذوب شما می‌شوند.