معرفی مفهوم اثبات اجتماعی و چگونگی بهره گیری از آن در عصر شبکه های اجتماعی

مشتریان امروزی بسیار هوشمند هستند؛ آنها می دانند که یک بازاریاب همه تلاش خود را انجام می دهد تا محصول شرکت شما را بفروشد، بنابراین به گفته های او کمترین اعتماد را دارند. پس باید کاری فراتر از بازاریابی و تبلیغات مستقیم انجام دهید. اثبات اجتماعی دقیقا در این موقعیت کارگزار است.

به گزارش ibazaryabiاثبات اجتماعی به این معناست که مردم به گفته های یک شخص ثالث همچون مشتریان دیگر، متخصصان و سایر تأثیرگذاران اعتماد بیشتری دارند. به همین دلیل است که وقتی یک پست شبکه های اجتماعی موردپسند قرار می گیرد، رفته رفته بر محبوبیت آن افزوده می شود زیرا کاربران به طور ناخودآگاه رفتار کاربران دیگر را تکرار می کنند.

این یک اصل اثبات شده است و تحقیقات ثابت می کنند بیش از ۹۲ درصد مشتریان به گفته های اشخاص ثالث بیش از تبلیغات و بازاریابی ها اعتماد دارند. به همین دلیل است که بسیاری از بازاریابان از اثبات اجتماعی برای رشد کسب وکار خود بهره می گیرند.

اگر سری به وب سایت های شرکت های مختلف بزنید، خواهید دید از اثبات اجتماعی برای رشد کسب وکار استفاده می کنند.

توصیه های متخصصان در کسب وکارهای B2B و خوشحالی مشتریان راضی برای سایر کسب وکارها نمونه ای از کاربرد اثبات اجتماعی برای کسب وکارها است.

۳ راه برای بهره گیری از اثبات اجتماعی

اما همانطور که گفتیم امروزه مشتریان بسیار هوشمند هستند. اگر آنها متوجه شوند که شما از راهکارهای اثبات اجتماعی برای افزایش فروش خود استفاده می کنید، احتمال اینکه نسبت به آن بی اعتنا باشند، بسیار زیاد است.

روابط خود را با تأثیرگذاران تقویت کنید

کمک گرفتن از بازیگران یا هنرمندان نیز نوعی استراتژی است که اکثر برندها از آنها استفاده می کنند اما توصیه می کنیم تأثیرگذاران صنعت خود را آگاهانه انتخاب و سعی کنید این تأثیرگذاران افرادی باشند که واقعا مشتریان هدف شما به تخصص او اعتماد دارند.

برای این انتخاب کافی است نگاهی به رفتارهای مخاطبان هدف تان در توییتر بیندازید. بدین ترتیب خواهید دید که چه کسانی نفوذ بیشتری روی مخاطبان شما دارد؟ چه کسی محبوب است؟ و چه کسی بیشتر مورد توجه کاربران هدف شما است؟

برای شروع برقراری ارتباط با آنها بهتر است ابتدا شروع به اشتراک گذاری پست های آنها کنید و برای آنها کامنت بگذارید و کم کم توجه آنها را به خودتان جلب کنید.

بهترین راه برای کمک گیری از آنها این است که یک پادکست مصاحبه ای به همراه آنها ضبط کنید.

مشتریان فعلی خود را برای همراهی تشویق کنید

درحالی که تأثیرگذاران نقش گسترده ای در افزایش اعتماد کاربران تان دارند، مشتریان فعلی شما نیز می توانند در این امر شما را یاری کنند.

در نظر داشته باشید که مشتریان فعلی شما محصول را از دیدگاه سایر مخاطبان می بینند و می توانند دقیقا به مشکل اصلی اشاره کنند.

به عنوان مثال، شما می توانید به افراد و مشتریانی که پست توییتر شما را به اشتراک بگذارند و بیشترین بازخورد را بگیرد، جایزه بدهید. بدین ترتیب مردم مشتاق خواهند بود که در گسترش برندتان به شما کمک کنند.

چنین استراتژی هایی، یک بازی برد-برد بوده و علاوه بر اینکه به شما کمک می کند برندتان را توسعه دهید، به مشتریان کمک می کند تا به جایزه برسند و به کاربران نیز کمک می کنند با یک محصول خوب آشنا شوند.

از مشتریان تان بخواهید به فرآیند بازاریابی تان بپیوندند

همانطور که گفتیم مشتریان شما به گفته های مشتریان دیگر بیشتر از آنچه شما می گویید اعتماد دارند.

یکی از راهکارهایی که شما می توانید از آن استفاده کنید، همراهی کردن مشتری در ترویج محصولات تان است.

به عنوان مثال، اگر شما وبینارهایی را برگزار می کنید، می توانید از مشتریان راضی خود بخواهید در اجرای وبینار به شما کمک کنند یا می توانید کمپین‎ هایی را برگزار کنید و به گونه ای از مشتریان خود بخواهید پستی در ارتباط با محصول شما منتشر کنند.

به عنوان مثال، اگر در زمینه پوشاک هستید، محصولات شما را پوشیده و در شبکه های اجتماعی خود منتشر کنند و شما کسی را که بهترین ترکیب را با لباس شما انتخاب کرده است به عنوان برنده انتخاب کنید.