مهم ترین چالش های بازاریابان امروز

مارکترها همواره در دوران کاری خود با چالش ها و موانع فضای حاکم کسب و کارشان مواجه هستند. در این مطلب به نقل از هورموند، قصد داریم به فهرست چالش های بازاریابان امروز از دیدگاه فیلیپ کاتلر بپردازیم.

1- تدوین معیارهای مالی بهتر برای ارزیابی تأثیر برنامه های بازاریابی (مارکتینگ پلن): بازاریابی درزمینه تدوین معیارهای بازاریابی که نتایج هزینه ها و برنامه های تبلیغاتی خاصی را نشان دهد ضعیف عمل کرده است. مدیران عامل دیگر از معیارهایی که نشان می دهد برنامه های بازاریابی چه میزان آگاهی، دانش یا رجحان ایجاد کرده اند رضایت ندارند. آنها می خواهند بدانند چه میزان فروش، سود و فایده برای سهامدار ایجادشده است. کوکاکولا گام درستی در این زمینه برداشته است؛ بازاریابان کوکاکولا باید تأثیرات مالی برنامه های خود را پیش از دریافت بودجه و پس از صرف آن برآورد کنند. این کار حداقل باعث ایجاد تفکر مالی در بازاریابان این شرکت می شود.

2- تهیه اطلاعات یکپارچه تر در مورد مشتریان مهم: مشتریان در نقاط مختلفی با شرکت ها ارتباط برقرار می کنند؛ به وسیله ایمیل، پست، تلفن، به صورت رودررو و...، اما اگر این نقاط ثبت نشوند شرکت یک زاویه دید ۳۶۰درجه ای از هر مشتری فعلی یا مشتری بالقوه نخواهد داشت و درنتیجه ایجاد محصولات و ارتباطات صحیح برای مشتری موردنظر با مشکل مواجه خواهد بود.

3- تبدیل بازاریابی (مارکتینگ) به طراح شرکت ها و هدایت کننده راهبرد بازار: امروزه بخش بسیار زیادی از بازاریابی، بازاریابی با ۱ پی است، یعنی بازاریابان فقط با فعالیت های پیشبردی سروکار دارند و در تعیین محصول، قیمت و مکان توزیع دوایر دیگر به میزان زیادی نقش دارند. معاون بازاریابی هواپیمایی بزرگی در اروپا اعتراف کرده قیمت یا شرایط محصول (غذا، کارکنان، دکور) یا برنامه های پرواز توسط او تعیین نمی شود، بلکه تنها تبلیغات و کارکنان فروش در اختیار اوست. اگر ترکیب عناصر بازاریابی (۴ پی) برنامه ریزی و کنترل یکپارچه ای نداشته باشد، بازاریابی چگونه می تواند اثربخش باشد؟

4- مواجهه با رقبای کم هزینه تر و باکیفیت تر: به موازات رشد سریع چین، شرکت های آمریکایی با تهدید مکرر از جانب ژاپن روبه رو خواهند شد؛ شرکت هایی که محصولات بهتری با هزینه کمتر عرضه می کنند. این امر شرکت های آمریکایی بیشتری را وادار خواهد کرد تولید خود را به چین منتقل کنند که این باعث کاهش فرصت های شغلی در آمریکا خواهد شد.

5- مواجهه با قدرت و تقاضاهای روزافزون ابر توزیع کنندگان: ابر خرده فروشانی مانند وال مارت، کاستکو، تارگت و آفیس دیپوت خواهان سهم بیشتری از بازار خرده فروشی هستند. بسیاری از خرده فروشان، برندهای فروشگاهی دارند که از نظر کیفیت با برندهای ملی برابری می کنند و قیمت پایین تری دارند و درنتیجه سود ناخالص تولیدکنندگان را کاهش می دهند. شرکت هایی با برند ملی که بیش از همیشه خود را تحت سیطره ابر خرده فروشان می دانند، ناامیدانه به دنبال راهبردهای دفاعی و تهاجمی هستند.