۱۰ سوالی که باید هنگام استخدام یک مشاور رسانه اجتماعی از او بپرسید

مشاور رسانه اجتماعی عملا چشم، گوش و زبان آنلاین شرکت شماست. این یعنی شما کسی را لازم دارید که بتواند میزان آگاهی از برندتان را افزایش داده، ترافیک بیشتری را روانه  سایت تان کند و خط سودتان را بالا ببرد. او همه  اینها را باید طوری انجام دهد که شهرت شرکت تان همواره در صدر ذهن خریدار باشد.

حالا چگونه می توان شخص مناسب این کار را استخدام کرد؟ در اینجا به نقل از isfahanplus ۱۰ سوال آورده ایم که هنگام استخدام یک مشاور رسانه  اجتماعی اثربخش باید پرسید.

1-در شبکه های اجتماعی خود تا چه حد موفق هستید؟

مایکل استلزنر، موسس، تحلیلگر رسانه  های اجتماعی و مجری پادکست بازاریابی مدیریت اجتماعی می گوید مهم است که بدانید مشاور تا چه اندازه در شبکه های اجتماعی حرفه ای و شخصی خود فعال است. اگر مشاور نتواند به خوبی بازاریابی خودش را در رسانه  های اجتماعی انجام دهد در آن صورت به احتمال قوی از پس کار شما هم برنخواهد آمد.

پیشنهاد استلزنر این است مشاوران را در فیس بوک، توییتر و لینکداین زیر نظر داشته باشید تا ببینید آیا به افراد جویا به درستی و به سرعت پاسخ داده و به طور منظم محتوای مفید قرار می دهند یا خیر. همچنین خط قرمزهای خود را در نظر داشته باشید. اگر برای مثال، مشاوران توییتر، به روز رسانی وضعی یا عکس توهین آمیزی ارسال کنند بهتر است با آنها همکاری نداشته باشید.

2- بازار مرا به درستی درک می کنی؟

استلزنر می گوید مشاوران رسانه  اجتماعی باید کاملا با صنعت و بازار هدف شما آشنایی داشته باشند. می توانید برای فهمیدن دانش عمومی شان از بازارتان به پرسش و جو از آنها بپردازید و در این بین حتی بفهمید که آیا سابقه  نوشتن گزارش دولتی ممتاز، تحقیق موردی، مقاله و پست وبلاگ در خصوص گرایشات موجود در صنعت تان را دارند یا خیر.

3- چقدر با افراد تأثیرگذار در صنعت من آشنایی داری؟

در حالت مطلوب، مشاوران باید از قبل با افراد تأثیرگذار صنعت تان آشنا باشند تا به بالا بردن سطح آگاهی مردم از محصولات و خدمات تان کمک کنند. برای اینکه بفهمید مشاورتان چقدر بانفوذ است بروید سراغ فهرست دنبال کنندگان و دنبال شوندگان توییترش. اگر هم که فیس بوک داشته باشد، می توانید در جدول زمانی اش سراغ لایک هایش رفته و سپس افرادی را که آنها را لایک کرده ببینید.

4- می شود نام کارفرماهای تان را داشته باشم؟

آلیزا شرمن، نویسنده «حضور در رسانه  اجتماعی برای احمق ها» می گوید مشاوران داوطلب واجد شرایط باید با رغبت، فهرستی از کارفرماهای سابق و حاضرشان را به شما دهند. وی می گوید «مردم معمولاً شما را به آن دسته از کارفرماهای قبلی  خود ارجاع می دهند که می دانند از کارشان راضی بودند. برای همین، ایمیل یا تماس مستقیم با کارفرماهای حاضرشان برای فهمیدن میزان رضایت شان از مشاور ضروری است.»

5- از کجا می توانم نمونه های حاضر و سابق کارتان را پیدا کنم؟

پیشنهاد سارا ساتن فل، موسس سایت FlexJobs. com مخصوص مشاغل از راه دور، این است که از مشاور بخواهید تا به نمونه های حاضر آنلاینش، به علاوه  کارهای گذشته اش، لینک بدهد تا بتوانید طرح های رسانه  اجتماعی  را که شروع کرده ارزیابی کنید.

6- برای سنجش میزان بازدهی کمپین از چه ابزاری استفاده می کنید؟ 

مهم است که مدیران رسانه  اجتماعی، معیار و تحلیلی پشت موفقیت های شان باشد که میزان بازدهی را مشخص کند. در اینجا دیگر چیزهای ساده مثل لایک و دنبال کننده و هوادار به دردتان نمی خورد و میزان تبدیلات علایق را باید بررسی کنید.
فل پیشنهاد می کند که از مشاور بپرسید آیا از روش خاص خودش برای پیگیری میزان بازدهی استفاده می کند یا از ابزارهای محبوبی چون Google Analytics، Facebook Insights و Klout. همچنین از او بپرسید که چگونه بر EdgeRank فیس بوک و نرخ بازتوییت توییتر نظارت کرده و آنها را ارتقا می دهد.

7- برای رسانه  اجتماعی کسب و کار من چه ایده هایی داری؟

فل می گوید داوطلب ها باید، بدون رو کردن تمام نقشه های شان، حاضر به صحبت درخصوص استراتژی هایی که برای تان درنظر گرفته اند باشند. مثلاً اینکه چطور قرار است از طرف شما و به سود کسب و کار، جرقه  عمل، عکس العمل و عمل متقابل را بزنند.

8- در کدام رسانه  اجتماعی تخصص داری؟

اگر می خواهید روی یک رسانه  اجتماعی خاص تمرکز کنید مهم است که تا جای ممکن در فرآیند استخدام دقیق عمل کنید. برای مثال، اگر مخصوصاً علاقه مندید که کاربران Pinterest تصاویر خاطره انگیزی از محصولات تان سنجاق کنند بهتر است دنبال کسی که تخصصش در فیس بوک است نروید.

9- چگونه از پس یک بحران در رسانه  های اجتماعی برخواهی آمد؟

کمپین های بازاریابی اجتماعی دائماً نتیجه  عکس به همراه دارند. نمونه اش هم هشتگ McDStories و دیگر هشتگ های تبلیغاتی توییتر. دیوید گرزوف ریچارد، پروفسور بازاریابی و رسانه  اجتماعی در کالج امرسون بوستون و مدیر روابط عمومی و رسانه اجتماعی مؤسسه BIGfish، می گوید دانستن اینکه مشاوران چه عکس العملی نسبت به یک فاجعه  رسانه  اجتماعی خواهند داشت یا اصلا از ابتدا چگونه قصد دارند از وقوع چنین امری جلوگیری کنند، امری حیاتی است. وی همچنین پیشنهاد می کند که از مشاوران در خصوص سیاست های شان در رابطه با پاسخگویی به توییت های منفی و قسمت نظرات فیس بوک بپرسید.

10- شرایط حقوقت چگونه است و آیا می توان بر سر آن مذاکره کرد؟ 

باید بدانید که مشاوران، حقوق خود را دائمی، ساعتی یا پروژه ای می گیرند. دیگر سوال های مربوط به پرداخت ها از این قرارند؛ صورتحساب حقوقی هرچند وقت یک بار صادر می شود؟ هر ۳۰ روز، ۶۰ روز یا ۹۰ روز؟ آیا تأخیر در پرداخت منجر به بهره می شود؟ آیا مشاوران برای ارجاع کارفرماهای بیشتر، تخفیف هم می دهند؟ آیا تقاضای دوره حداقل قراردادی دارند؟