دیجیتالی شدن دنیا دیگر نشانی از دنیای گذشته باقی نگذاشته است. به عنوان مثال، مشتریان دیگر مانند گذشته تصمیم نمی گیرند. رفتار مصرف کننده دیگر تابع یک خط مستقیم نیست، بلکه درگیر طیفی پیچیده از احساسات، نیازهای پنهان و محرک های ذهنی است. شاید یک پیشنهاد تخفیف دار نتواند مشتری را به خرید ترغیب کند، اما یک جمله ساده مث...
عرصه سیاست ایالات متحده بار دیگر شاهد درگیری میان جمهوری خواهان و دموکرات هاست. آخرین باری که چنین درگیری شدیدی میان دو حزب شکل گرفت، دونالد ترامپ بازیگر اصلی میدان و اعتراض به نتیجه انتخابات ریاست جمهوری 2020 دست آویزش بود. این بار اما ماجرا فقط سیاسی نیست، بلکه از جنس پول و بدهی است!
ماجرا از همین چند هفته پیش شروع...
بلاک چین نامی آشنا برای کارآفرینان حوزه فناوری است. با این حال در حوزه بازاریابی هنوز در ابتدای راه قرار دارد. بسیاری از مشتریان هنوز به شنیدن اسم آن عادت ندارند. بنابراین بجاست که از خودمان بپرسیم بلاک چین و بازاریابی دقیقا چه نسبتی با هم دارند؟ جواب این سوال در یک کلمه خلاصه می شود: بازاریابی غیرمتمرکز.
ب...
از قدیم گفته اند «یک دست صدا ندارد» و شاید این عبارت هیچ جا به اندازه دنیای کسب و کار کاربرد نداشته باشد. جمله ای ساده اما پر از نکات کلیدی. در دنیای کسب و کار دقیقا همین ماجرا برقرار است. اگر برندی بخواهد به تنهایی، بدون تعامل و همکاری مسیر موفقیت را طی کند، دیر یا زود صدای پای شکست را خواهد شنید. شاید بتو...
جلب توجه مشتری در دنیای امروزی از آن ماموریت هایی است که حتی تام کروز هم باید برای انجامش چند بار فکر کند. در بازاری که برندها سر و دست می شکنند تا یک نگاه از مشتری بگیرند، دیگر نه تخفیف معجزه می کند، نه شعارهای قشنگ. مشتری امروز هم باهوش تر از گذشته است و هم سرش شلوغ تر. پس عجیب نیست اگر خیلی از کمپین های بازاریابی با...
دیر یا زود برای هر کسب و کار روزی می رسد که لازم است تیمی را توسعه یا نیروی تازه نفسی را وارد میدان کند. در چنین شرایطی چاره ای جز عبور از مسیر نسبتا پرپیچ و خم استخدام نیست؛ مسیری که ظاهرا ساده و قابل پیش بینی به نظر می رسد، اما در عمل چالش هایی نه چندان کم اهمیت در دل آن نهفته است.
نخستین اصل در این راه، درک این نکت...
تا همین یکی دو دهه پیش دنیای بازاریابی صحنه ای یک طرفه بود؛ برندها فریاد میزدند و مشتری ها اگر می شنیدند، شاید واکنشی نشان می دادند اما اکنون دیگر آن دوران به پایان رسیده است. امروز مخاطب نه تنها می خواهد بشنود، بلکه می خواهد شنیده هم شود. آنها به دنبال برقراری ارتباط واقعی با برندها هستند. در چنین شرایطی دیگر شعا...
برندسازی همچون قلم موی هنرمندی است که در دنیایی بی انتهای ایده ها و امکان ها می تواند هویت یک کسب و کار را به شکلی منحصر به فرد به مخاطبان منتقل کند. در این عرصه تقریبا هر کاری امکان پذیر است و توانایی های خلاقانه می تواند مرزهای سنتی را درهم بشکند، اما در کنار این امکانات بی پایان، محدودیت های مالی هر کسب و کاری به عن...
اگر می توانستید قبل از هر تصمیم گیری تجاری واکنش ناخودآگاه مشتریان را ببینید، بشنوید یا حتی اندازه گیری کنید، چه اتفاقی می افتاد؟ درست همین جاست که نورومارکتینگ (Neuro Marketing) یا بازاریابی عصبی وارد میدان می شود. نورومارکتینگ شاخه ای از بازاریابی است که با تکیه بر علوم اعصاب و روان شناسی شناختی به برندها اجازه می ده...
تصور کنید وارد اتاقی می شوید که طرف مقابل تان با لبخندی مرموز و جدیت مثال زدنی منتظرتان است. شما دقیقا نمی دانید قرار است چه اتفاقی بیفتد، اما خوب می دانید که اگر مذاکره درست پیش برود، نتیجه اش می تواند سودی سرشار یا شراکتی ارزشمند باشد. در دنیای امروز، مذاکره دیگر فقط هنر سخن گفتن نیست، بلکه نوعی بازی میان ذهن هاست. ج...
فرض کنید وارد فروشگاهی می شوید که پیش از هر حرفی، می داند به چه رنگ هایی علاقه دارید، سایز کفش تان چیست، به تازگی در چه رویدادی شرکت کرده اید و چه محصولی در سبد ذهنی شما مانده اما هنوز نخریده اید. اشتباه نکنید، این تجربه دیگر خواب و خیال نیست. در عوض انتظار رایج مشتریان امروزی است. نسلی که با شبکه های اجتماعی، سرو...
مردم سراسر دنیا هر روز با تکنولوژی های تازه غافلگیر می شوند. اگر نگاهی کوتاه به زندگی مان بیندازیم، خیلی سریع متوجه تغییرات سریع آن در طول یک دهه اخیر خواهیم شد. این امر در حوزه کسب و کار نیز مصداق دارد. برند نایک شاید هنوز شعارهای قدیمی اش را حفظ کرده باشد، اما نه تنها از نقطه نظر محصولات، بلکه تعامل با مشتری هم دیگر...
در جهانی که هر لحظه اش با نوتیفیکیشن، تماس، ایمیل و هشدار همراه است نفس کشیدن هم گاه تبدیل به ماموریتی پیچیده می شود، چه برسد به اینکه کسی فرصت کند در دل همین شلوغی ها پای صحبت یک برند بنشیند. واقعیت آن است که مشتریان امروز بیش از هر زمان دیگری غرق در مشغله اند. از جلسات کاری فشرده گرفته تا پیگیری امور خانه و خانواده،...
شاید عجیب به نظر برسد، اما در دنیایی پر از شعارهای تبلیغاتی و وعده های پرزرق و برق برخی برندها بی سروصدا اعتماد میلیون ها مشتری را جلب می کنند. کافی است نگاهی به برندهایی مثل پاتاگونیا یا بن اند جریز (Ben & Jerry’s) بندازید؛ شرکت هایی که فراتر از محصولاتی با کیفیت، به دلیل شفافیت بی وقفه شان در عملکرد، ارزش ه...
در بازار شلوغ و پرهیاهوی امروز مشتریان دیگر صرفا با کیفیت یا زیبایی محصول قانع نمی شوند. آنها دقیق، تحلیلگر و بیش از هر چیز حساس به قیمت هستند. قیمت یک عدد ساده نیست؛ پیامی است درباره کیفیت، پرستیژ یا حتی فری بندگی یک برند. بسیاری از مشتریان ممکن است از کنار یک محصول با قیمت پایین عبور کنند، صرفا به این دلیل که فکر می...
تصور کنید ویدئویی ۳۰ ثانیه ای از یک بچه پاندا که عطسه می کند، میلیون ها بار در کمتر از ۲۴ ساعت دیده می شود. شاید هم تصویر ساده ای از یک تخم مرغ که بدون هیچ پیام خاصی رکورد لایک های اینستاگرام را می شکند. این موارد مثال هایی از پدیده ای هستند که به آن «محتوای وایرال» می گوییم: محتوایی که در یک چشم بر هم...
اگر کمی روراست باشیم، باید بپذیریم که دنیای بازاریابی و تبلیغات در سال های اخیر تا حدی دچار تکرار شده است. بسیاری از کمپین ها، پیام ها و حتی محصولات آنقدر مشابه هم شده اند که مخاطب دیگر رمقی برای توجه به آنها ندارد. کافی است شبکه های اجتماعی را باز کنید تا با سیلی از پیام های تبلیغاتی مواجه شوید که یکی از دیگری بی روح...
اگر قرار باشد از برندها مثل یک انسان حرف بزنیم، باید بگوییم که برند شخصیت، لحن و هم عقیده دارد، اما درست مثل هر انسان دیگری، برندها هم روزهای سخت دارند؛ بحران هایی که ممکن است همه چیز را در چشم برهم زدنی زیر و رو کنند. سوال مهم اینجاست: در چنین شرایطی، برند چطور خودش را حفظ می کند؟ هویتش را فراموش نمی کند؟ و...
در بازار شلوغ و پرهیاهوی امروز برندها مثل آدم ها شده اند؛ بعضی ها آنقدر پرحرف و پرانرژی اند که از دور هم می توان شنیدشان، اما بعضی دیگر انگار بی صدا از کنارمان رد می شوند و حتی متوجه حضورشان هم نمی شویم. سکوت در زندگی شخصی شاید فضیلت باشد، اما در دنیای برندها خاموشی یعنی فراموشی.
خیلی از برندها، حتی برندهای باکیفیت و...
اگر برند را مثل یک انسان در نظر بگیریم، می توانیم از خودمان بپرسیم برند ما چطور حرف می زند؟ با صدایی گرم و دوستانه؟ جدی و رسمی؟ شوخ یا شاید خشک و بی روح؟ پاسخ این سوال همان چیزی است که به آن لحن برند می گویند.
در دنیای امروز که کسب و کارها با صدها رقیب سر و کله می زنند، دیگر داشتن محصول خوب کافی نیست. مشتری ها نه فقط...