وقتی به کلمه فرسودگی در محیط کار فکر می کنیم، یک تصویر آشنا و پراسترس در ذهن همه ما نقش می بندد: کارمندی که زیر کوهی از وظایف ناتمام مدفون شده، ایمیل هایش در نیمه شب ارسال می شوند و از فشار کاری زیاد، در آستانه فروپاشی جسمی و روحی قرار دارد. این پدیده، یعنی فرسودگی از پرکاری سال هاست که موضوع بحث مدیران، روانشناس...
فرض کنید وارد فروشگاهی می شوید که از همان لحظه اول فضای آن توجه ات را جلب می کند. شاید بوی آشنای قهوه یا نور گرم و طراحی دوست داشتنی محیط حسابی به چشم بیاید. فروشنده با لبخندی صادقانه به تو خوش آمد می گوید و پیش از آنکه حتی محصولی ببینی حس پیوند با آنجا را تجربه می کنید. شاید هم داستانی از دوران کودکی در ذهن تان زنده ش...
در حوزه مدیریتی هر شرکتی اعداد و نمودارهایی وجود دارند که تصویری کلی از سلامت کسب و کار را نشان می دهند: میانگین ارزش هر سفارش، نرخ کلی بازگشت مشتری و تعداد بازدیدکنندگان سایت. این اعداد مهم هستند، اما به طرز خطرناکی فریبنده اند. آنها داستانی در مورد یک موجود افسانه ای به نام «مشتری ایده آل» روایت می کنند؛...
در تاریخ پرفراز و نشیب کسب و کار داستان هایی وجود دارد که نه تنها قوانین بازی، بلکه خود زمین بازی را برای همیشه تغییر داده اند. این داستان ها حماسه هایی از نبرد رستم و سهراب در عصر مدرن هستند؛ جایی که یک شرکت کوچک و نوپا با یک ایده به ظاهر ساده، امپراتوری یک غول صنعتی را به زانو درمی آورد. شاید هیچ داستانی به اندازه نب...
در فرهنگ لغت بسیاری از مدیران سنتی کلمه همدلی با ضعف، احساساتی بودن و اتلاف وقت برای شنیدن مشکلات دیگران مترادف است. آنها همدلی را یک مهارت نرم و لوکس می دانند که شاید برای یک مشاور یا یک مددکار اجتماعی مناسب باشد، اما در میدان نبرد بی رحمانه کسب و کار، جایی که اعداد و نتایج حرف اول را می زنند، یک ویژگی دست و پاگیر و غ...
سال ۲۰۳۵ را تصور کنید. یک نوجوان 15 ساله در استادیوم در حال تماشای یک مسابقه فوتبال است اما چشمان او به زمین چمن دوخته نشده است. او با یک دست گوشی هوشمندش را نگه داشته و بازی را از زاویه دوربین دروازه بان تماشا می کند که به صورت زنده استریم می شود. با دست دیگر، روی تبلتش در حال ساختن یک ویدئوی کوتاه طنزآمیز از واکنش ها...
تصور کنید یک کاشف باتجربه هستید که قصد فتح یک قاره ناشناخته را دارد. شما سرشار از شور، انگیزه و یک ایده بزرگ برای رسیدن به سرزمینی پر از طلا هستید. آیا بدون ترسیم دقیق ترین نقشه ممکن، بدون محاسبه میزان آب، غذا و تجهیزات مورد نیاز برای سفر و بدون مشخص کردن مسیرهای احتمالی و بن بست ها قدم در این راه می گذارید؟ قطعا نه. ا...
در سال ۲۰۱۸ برند ساعت سازی دنیل ولینگتون (Daniel Wellington) به یک موفقیت تجاری حیرت انگیز دست یافت، بدون اینکه حتی یک بیلبورد گران قیمت یا یک آگهی تلویزیونی پرهزینه داشته باشد. سلاح مخفی آنها؟ ارتشی از اینفلوئنسرهای کوچک و بزرگ در اینستاگرام که با انتشار عکس هایی ساده این برند سوئدی را به یک پدیده جهانی تبدیل کردند. ا...
دو کافه را در یک خیابان تصور کنید. کافه «اسپرسوی فوری» هر روز صبح یک پیشنهاد وسوسه انگیز روی تابلوی خود می نویسد: «فقط امروز، قهوه ۱۰ درصد ارزان تر!». در مقابل، کافه «گفت وگو» هزینه ای برای تخفیف نمی کند؛ در عوض صندلی های راحت تری می خرد، میزبان رویدادهای آخر هفته می شود و یک فنجان س...
راه اندازی یک کسب وکار شبیه به ساختن یک کشتی و به آب انداختن آن در یک بندر آرام است. در آن روزهای اولیه وقتی در حال طراحی نقشه، جمع کردن خدمه و آماده سازی بادبان ها هستید، آب ها آرام و آینده روشن به نظر می رسد، اما لحظه ای که کشتی شما دیوارهای محافظ بندر را ترک کرده و وارد اقیانوس باز بازار می شود، بازی برای همیشه تغیی...
به طور کلاسیک به شما آموخته اند که «نه» گفتن قدرتمندترین ابزار در جعبه ابزار یک فرد حرفه ای موفق است. کتاب ها و مقالات بی شماری هنر ظریف نه گفتن را به عنوان سپری برای محافظت از زمان، انرژی و تمرکز ما ستایش کرده اند. این یک توصیه خوب و منطقی است اما اگر کامل نباشد چه؟ اگر این تمرکز وسواس گونه بر روی محافظت ا...
یک نمایش بزرگ را در نظر بگیرید. بازیگران ماه ها تمرین کرده اند، صحنه با شکوه طراحی شده و اجرا بی نقص است. پرده ها که می افتند، تماشاگران به پا می خیزند. برخی با شور و هیجان تشویق می کنند و برخی دیگر، که شاید از بخش هایی از نمایش راضی نبوده اند، با سکوتی سنگین یا پچ پچ های انتقادی نظرشان را بیان می نمایند. حالا تصور کنی...
در دنیای پرسرعت امروز صبر و حوصله ما آدم ها روز به روز کمتر می شود؛ به خصوص وقتی پای اینترنت در میان باشد. همه ما این تجربه کلافه کننده را داشته ایم: روی لینکی کلیک می کنیم و با یک صفحه سفید و یک آیکون چرخان روبه رو می شویم که انگار قرار نیست هیچ وقت محتوایی را به ما نشان دهد. در بیشتر موارد پس از چند ثانیه انتظار دکمه...
الکس به صفحه خالی روی مانیتور خیره شده است. عنوان «طرح تجاری سه ماهه چهارم» با حروف درشت در بالای صفحه چشمک می زند، اما ذهن او کاملا قفل شده است. او می داند که این مهمترین وظیفه هفته اوست؛ سندی که مسیر آینده شرکتش را مشخص می کند. با این حال یک نیروی نامرئی و قدرتمند او را به سمت کارهای دیگر هل می دهد: چک کر...
تصور کنید وارد یک فروشگاه لباس شده اید. به جای اینکه فروشنده از شما بپرسد «دنبال چه چیزی می گردید؟»، مستقیما شما را به سمت قفسه ای هدایت می کند که در آن یک پیراهن با رنگ، اندازه و حتی برشی که همیشه در ذهن داشته اید، آویزان شده است. او سلیقه شما را از کجا می دانست؟ این جادو نیست؛ این چکیده آینده ...
دو کارآفرین جوان را در نظر بگیرید؛ هر دو یک ایده درخشان برای یک پلتفرم نرم افزاری جدید دارند. آنها به طور جداگانه ایده خود را به یک گروه از سرمایه گذاران باتجربه ارائه می دهند. ابتدا یکی از آنها وارد می شود. او با اعتماد به نفس، ارائه بی نقص و پر از داده ارائه می دهد. نمودارها نرخ رشد پیش بینی شده را نشان می دهند، تحلی...
نقشه کش های قرون وسطی یک عادت جالب داشتند؛ آنها بر روی نقشه های خود در لبه های جهان شناخته شده، جایی که اقیانوس های ناشناخته آغاز می شد، تصاویر هیولاهای دریایی غول پیکر و موجودات افسانه ای را نقاشی می کردند. آنها اغلب در این مناطق یک عبارت لاتین می نوشتند: «اینجا اژدهاست». این عبارت بیش از آنکه یک واقعیت جغ...
بیایید یک صحنه تکراری را در دنیای بازاریابی تصور کنیم. یک اتاق جلسه با دیوارهای شیشه ای، یک میز بزرگ و مدیرانی که در حال بررسی ایده های یک کمپین تبلیغاتی جدید هستند. بحث بر سر استخدام یک عکاس گران قیمت، انتخاب یک چهره مشهور به عنوان سفیر برند و طراحی پیام هایی هوشمندانه و پر زرق و برق است. همه چیز حرفه ای، کنترل شده و...
در داستان های علمی-تخیلی همیشه یک ترس مشترک وجود دارد: روزی که ماشین های هوشمند آنقدر باهوش می شوند که جای انسان ها را می گیرند. ما تصویری از ربات های بی احساسی را در ذهن داریم که با کارایی بی نقص خود ما را از مشاغل مان بیرون کرده و در نهایت به حاشیه تاریخ می رانند. این روایت دراماتیک، هیجان انگیز و تا حد زیادی گمراه&l...
برند نوکیا در سال ۲۰۰۷ یک غول تسخیرناپذیر به نظر می رسید. این شرکت بیش از ۵۰ درصد از بازار جهانی تلفن همراه را در اختیار داشت و سودهای کلانی به دست می آورد. اگر در آن سال از هر مدیر مالی درباره سلامت برند نوکیا می پرسیدید، با نشان دادن گزارش های فروش خیره کننده به شما اطمینان می داد که این شرکت سالم ترین موجود روی کره...