ما در حال زندگی در دقیق‌ ترین، حساب‌ شده‌ ترین و گسترده‌ ترین آزمایش روانشناختی در تاریخ بشر هستیم و تقریبا هیچ‌ یک از ما به صورت داوطلبانه در آن ثبت‌ نام نکرده‌ ایم. هر بار که انگشت شست خود را بر روی صفحه...
برای سال ها تئوری رهبری تجاری شبیه به هواشناسی در یک منطقه معتدل و قابل پیش بینی بود. ما با اطمینان رهبران را به دو دسته کاملا مجزا طبقه بندی می کردیم: رهبران زمان صلح و رهبران زمان جنگ. رهبران صلح، معماران خوشبین و صبوری بودند که در دوران...
برای چندین دهه مفهوم روابط عمومی در ذهن بسیاری از مدیران و صاحبان کسب و کار با تصویری ساده و تا حدی کلیشه ای گره خورده بود: مجموعه ای از تاکتیک ها برای جلب توجه رسانه ها. نوشتن یک بیانیه مطبوعاتی، برقراری ارتباط با چند روزنامه نگار و تلاش ب...
چه چیزی باعث می شود یک کمپین بازاریابی ورزشی از یک تبلیغ فراموش شدنی به بخشی از حافظه فرهنگی یک نسل تبدیل شود؟ پاسخ هرگز در بزرگی بودجه، شهرت ورزشکاران یا پیچیدگی جلوه های ویژه نهفته نیست. پاسخ در توانایی نادر و استادانه برای دسترسی به حقیق...
در قلب هر سازمان ناکارآمد یک اپیدمی خاموش در جریان است: شیوع رفتارهای تدافعی. این رفتارها که اغلب به عنوان ویژگی های شخصیتی دشوار یا عدم حرفه ای گری برچسب می خورند، در واقع هیچ کدام از اینها نیستند. سرزنش کردن دیگران، سکوت در جلسات توفان فک...
در سازمان های مدرن کدام واحد همزمان هم قدرتمندترین موتور خلق ارزش و هم پرمخاطره‌ترین مرکز نابودی آن است؟ پاسخ بدون هیچ تردیدی واحد بازاریابی است. این دپارتمان که زمانی صرفا مسئولیت تبلیغات و زیباسازی چهره شرکت را برعهده داشت، امروز به...
در دنیای کسب و کار ما اغلب به اشتباه اشتیاق را با هیجانات انفجاری و کوتاه مدت یکی می دانیم. آن را جرقه ای جادویی تصور می کنیم که یا در وجود یک فرد هست یا نیست؛ یک استعداد ذاتی و غیر قابل توضیح که کارآفرینان بزرگ یا هنرمندان خلاق را از دیگرا...
در فرهنگ کار مدرن یک بیماری همه گیر و خاموش وجود دارد که خطرناک تر از هر بحران اقتصادی است: ستایش مشغولیت. ما به اشتباه تقویم های پر از جلسه، صندوق های ورودی لبریز از ایمیل و شب های طولانی کار را نشانه اهمیت و موفقیت می دانیم. این یک توهم ب...
تصور کنید مدیرعامل یک شرکت بزرگ در جلسه هیأت مدیره اعلام می کند: «ما برای سه ماهه آینده نیاز به یک جهش در فروش داریم. به تیم بازاریابی بگویید مقداری سئو انجام دهند». این جمله، با وجود نیت خوبی که در پشت آن است، نشان‎دهنده یک...
پرهزینه‌ ترین کلمه در واژگان شرکتی بازسازی ساختار یا جذب مشتری نیست. این یک کلمه به ظاهر بی‌ ضرر، کوتاه و مثبت است که هر روز صدها بار در راهروها و جلسات ما تکرار می‌ شود: بله. هر بله ای که از روی عادت، ترس از درگیری یا تمایل...
گفت وگو پیرامون هوش مصنوعی در محیط کار اغلب به یک سناریوی ترسناک و ساده انگارانه ختم می شود: ربات های هوشمند در برابر انسان های آسیب پذیر. این روایت که مدیران عامل صرفا به دنبال کاهش هزینه ها از طریق جایگزین کردن کارمندان با الگوریتم های ار...
یکی از قدیمی‌ و محترم‌ ترین نصیحت ها در دنیای کسب و کار این است: «هرگز پل‌ های پشت سر خود را خراب نکن». این جمله به قدری تکرار شده است که به یک قانون نانوشته در کتاب راهنمای پیشرفت شغلی تبدیل شده است؛ قانونی که عب...
ماشین ها برای جایگزینی انسان ها نمی آیند؛ آنها برای جایگزینی روش های کهنه تفکر می آیند، اما پرسش اصلی این است که آیا ما برای استقبال از افکار نو فضای لازم را ایجاد کرده ایم؟ این روزها در هر جلسه هیأت مدیره و در هر گفت وگوی استراتژیک نوآوری...
تصور کنید در گاراژ خانه تان یک ایده ناب در ذهن دارید؛ محصولی که با دقت طراحی شده و می تواند برای گروهی از مردم ارزش واقعی ایجاد کند. تا چند دهه پیش، تبدیل این ایده به یک کسب و کار، نیازمند سرمایه قابل توجه، اجاره مغازه، ایجاد شبکه توزیع و ص...
اجازه دهید با یک سوال ساده بحث را شروع کنیم: اعتماد چیست؟ در دنیای کسب و کار ما تمایل داریم آن را در هاله ای از مفاهیم نرم و احساسی مانند شخصیت کاریزماتیک یا ارتباطات الهام بخش بپوشانیم اما این برداشت، به طرز خطرناکی ساده انگارانه و اشتباه...
بزرگ‎ترین قربانی فناوری در قرن بیست و یکم نه یک صنعت خاص و نه یک مدل کسب و کار قدیمی، بلکه یک ایده است: ایده فریبنده و راحت مشتری میانگین. برای دهه ها کل بنای بازاریابی بر روی این مفهوم استوار بود. ما با استفاده از ابزارهای ابتدایی جمعی...
یکی از خطرناک ترین افسانه ها در دنیای مدیریت این تصور است که رهبری یک مهارت یکپارچه و ثابت است؛ مجموعه ای از ویژگی های طلایی که در هر شرایط و هر سازمانی، به یک شکل عمل می کند. ما به دنبال نسخه ای ایده آل از یک رهبر (یک استراتژیست قاطع، یک س...
کتاب‌ های راهنمای شغلی قرن بیستم یک مسیر طلایی و فریبنده را برای رسیدن به قله ترسیم می‌ کردند: یک تخصص عمیق پیدا کن، در آن بهترین شو و پله‌ های نردبان ترقی را یکی پس از دیگری طی نما. این مدل متخصص تک بعدی را به عنوان قهرمان د...
برای بیش از یک دهه چت بات ها به عنوان پیش‎خدمت های دیجیتال در سایت ها حضور داشته اند؛ موجوداتی برنامه ریزی شده که وظیفه شان پاسخگویی به سوالات متداول، راهنمایی کاربران گمشده و در دسترس بودن در تمام ساعات شبانه روز بوده است. آنها در انجا...
بزرگ ترین نبردهای زندگی ما در میدان‌ های پرسر و صدای رقابت یا جلسات هیأت مدیره اتفاق نمی‌ افتد. نبرد اصلی هر روز صبح در سکوت ذهن ما میان دو نسخه از خودمان در جریان است: نسخه‌ ای که به دنبال راحتی و تکرار است و نسخه‌ ای ک...