شرکت کوکاکولا در سال 1985 یکی از بزرگ ترین و پرهزینه ترین اشتباهات تاریخ برندینگ را مرتکب شد. مدیران این شرکت پس از دهه ها موفقیت بی چون و چرا، تصمیم گرفتند فرمول کلاسیک و محبوب نوشابه خود را تغییر دهند و محصولی جدید با طعمی شیرین تر به نام نیو کوک (New Coke) را روانه بازار کنند. این تصمیم براساس تست های طعم سنجی با ۲۰...
یک کلید ساده را در نظر بگیرید. این شی تکه ای فلز با برآمدگی های مشخص است. این ویژگی یک کلید درست و سالم است، اما هیچ کس یک تکه فلز نمی خرد. ما کارکرد درست کلید را می خریم. ارزش پیشنهادی (Value Proposition) کسب و کار شما نیز دقیقا همین کلید است. بسیاری از شرکت ها عمر خود را صرف توصیف زیبایی، جنس و پیچیدگی های فلز کلید خ...
تصور کنید یک روز صبح از خواب بیدار می شوید و می بینید که آشپزخانه تان به کلی تغییر کرده است. جای فنجان های قهوه عوض شده، اجاق گاز یک مدل جدید و پیچیده است که طرز کارش را بلد نیستید و رنگ دیوارها بدون هماهنگی با شما به کلی عوض شده است. اولین احساس شما چیست؟ به احتمال زیاد نه خوشحالی و قدردانی، بلکه ترکیبی از سردرگمی، کل...
برای بسیاری از کارمندان، شنیدن عبارت «فعالیت تیم سازی» با یک اضطراب خفیف و خاطراتی از بازی های گروهی ناخوشایند همراه است. همه ما آن لحظات را تجربه کرده ایم: معرفی های اجباری، اعتماد کردن به همکاران یا تلاش برای انجام بازی های کلیشه ای. این فعالیت ها که با نیت خیر طراحی شده اند، اغلب به جای ایجاد صمیمیت به ی...
یک فیلتر آب پیشرفته را در نظر بگیرید. وظیفه این دستگاه، خلق آب نیست، بلکه تمایز قائل شدن بین آب خالص و ناخالصی ها و سپس حذف سیستماتیک تمام آلاینده ها، رسوبات و ذرات مضر است. هوش مصنوعی مولد، در نوع خود در حال تبدیل شدن به یک فیلتر اطلاعاتی غول پیکر و بسیار پیچیده برای تمام بشریت است. این ابزار دیگر فقط به دنبال پیدا کر...
برای بیش از یک دهه یک استراتژی ساده بر دنیای بازاریابی محلی حکمرانی میکرد کافی بود کسب و کار خود را در نقشه گوگل ثبت کنید، چند کلمه کلیدی مانند «رستوران ایتالیایی نزدیک من» را هدف قرار دهید و منتظر مشتریان بمانید. کسب و کارها مانند نقطه های سیاه رنگی بودند که روی یک نقشه کاغذی بزرگ و بی روح پراکنده شده...
احساس آشنایی نیست که روز خود را با لیستی بلندبالا از کارها و اهدافی بزرگ شروع کنید؟ انرژی و انگیزه دارید، اما هنوز ساعت از 10 صبح نگذشته، بهمن ایمیل ها بر سرتان آوار می شود، نوتیفیکیشن های تلفن همراه تان لحظه ای آرام تان نمی گذارند، همکاران یکی پس از دیگری» به سراغ تان می آیند و جلساتی که قرار بود کوتاه باشند، تا...
در دنیای کسب و کار امروز همه می دانند که حضور در رتبه های بالای نتایج جست وجوی گوگل چقدر حیاتی است. این کار مانند داشتن یک فروشگاه در شلوغ ترین و بهترین خیابان شهر است؛ هر روز هزاران مشتری بالقوه از مقابل ویترین شما عبور می کنند. به همین دلیل بسیاری از شرکت ها منابع زیادی را صرف بهینه سازی برای موتورهای جست وجو یا سئو...
هر سال شرکت ها در سراسر جهان میلیاردها دلار صرف برنامه های افزایش انگیزه و حفظ کارکنان می کنند. از تجهیزات مدرن و دفاتر شیک گرفته تا قهوه رایگان و اشتراک باشگاه ورزشی. با این حال یکی از بزرگ ترین دلایل ترک کار در میان کارمندان همچنان یک چیز ساده است: احساس نادیده گرفته شدن. کارمندان شرکت را ترک نمی کنند؛ آنها مدیرانی ر...
تا همین چند سال قبل شبکه های اجتماعی برای کسب و کارها یک بلندگوی دیجیتال ساده بود. یک خیابان یک طرفه که در آن برندها پیام های تبلیغاتی خود را با صدای بلند فریاد می زدند و امیدوار بودند که کسی آن طرف خیابان صدای شان را بشنود. موفقیت با معیارهای ساده و قابل شمارشی سنجیده می شد: تعداد لایک، تعداد فالوور و تعداد بازدید. هر...
اوایل دهه ۱۹۹۰ تیم بسکتبال شیکاگو بولز مجموعه ای از بهترین بازیکنان جهان را در اختیار داشت و در رأس آنها استعدادی تکرارنشدنی به نام مایکل جردن می درخشید، اما چیزی که آن تیم را به یک افسانه تبدیل کرد، صرفا استعداد فردی جردن نبود. بلکه سیستم بی نقص و هماهنگی بود که مربی آن ها (فیل جکسون) حول محور این ستاره ها ساخته بود....
تا به حال شده از خودتان بپرسید وقتی یک فروشگاه یا دفتر کار شیک و پرزرق و برق دارید، دقیقا چند نفر در طول روز وارد آن می شوند؟ از کدام در می آیند؟ بیشتر در کدام قسمت ها قدم می زنند و به چه چیزهایی علاقه نشان می دهند؟ چه چیزی باعث می شود خرید کنند و چه چیزی آنها را فراری می دهد؟ پاسخ به این سوالات برای هر صاحب کسب و کاری...
شرکت دومینوز در دهه ۱۹۸۰ با یک قول جسورانه صنعت غذای آماده را برای همیشه تغییر داد: «پیتزای داغ در ۳۰ دقیقه یا کمتر، وگرنه رایگان است». این یک شعار بازاریابی نبود؛ این یک بیانیه عملیاتی بی رحمانه بود. برای عمل کردن به این قول دومینوز مجبور شد کل فرآیند خود را از نو مهندسی کند. آنها باید در لحظه دریافت یک تم...
تمام تیم های بازاریابی در طول دو دهه اخیر یک ماموریت واحد داشتند: خودت را به صفحه اول گوگل برسان. تمام استراتژی ها، بودجه ها و نبوغ تیم های بازاریابی صرف یک هدف مقدس می شد: قرار گرفتن در میان آن 10 لینک آبی گران بها در صفحه نخست نتایج گوگل. بهینه سازی برای موتورهای جست وجو یا همان سئو هنر و علم رسیدن به این جایگاه بود....
تصور کنید در یک رویداد شلوغ شبکه سازی ایستاده اید. هوا سرشار از صدای همهمه، لبخندهای تصنعی و تبادل بی وقفه کارت های ویزیت است؛ کارت هایی که به خوبی می دانید فردای آن روز، بدون اینکه حتی یک بار خوانده شوند به سطل زباله سپرده خواهند شد. این صحنه تراژدی خاموش دنیای حرفه ای مدرن است. ما با این باور بزرگ شده ایم که شبکه ساز...
جیمز نفسش را در سینه حبس کرده است؛ او و تیمش ماه ها برای این پروژه زحمت کشیده اند، اما حالا در جلسه ارائه نهایی و در حضور تمام مدیران ارشد یک نمودار کلیدی روی صفحه اعدادی کاملا اشتباه را نشان می دهد. سکوتی سنگین بر اتاق حاکم می شود. مدیر ارشد با چهره ای درهم رفته مستقیما به جیمز نگاه می کند و می گوید: «این غیرقاب...
شرکت های بزرگ برای نیم قرن مانند معماران حرفه ای و با سابقه عمل می کردند. آنها با بودجه های هنگفت، بناهای تبلیغاتی عظیمی می ساختند که از هر نقطه شهر قابل رویت بود. تبلیغات تلویزیونی شیشه های رنگی و پر نقش و نگار این شرکت ها بودند که داستانی حماسی و یک طرفه را روایت می کردند. بیلبوردهای غول پیکر، ستون های سنگی و سر به ف...
یک ساعت مچی لوکس و گران قیمت را در نظر بگیرید. ظاهر آن یک شاهکار طراحی است: قابی از فولاد صیقل خورده، صفحه ای مینیمال و زیبا و بندی از چرم دست دوز. این ظاهر تبلیغات برند است. حالا تصور کنید درپوش پشتی آن را باز می کنید و با یک موتور پلاستیکی ارزان قیمت و بی دقت روبه رو می شوید که ثانیه ها را اشتباه می شمارد. این موتور...
تصور کنید مدیر بازاریابی یک برند لباس مدرن هر دوشنبه با یک چالش بزرگ روبهرو است: ساختن ایمیل هفتگی عالی. این فرآیند یک هنر دقیق بود؛ او و تیمش ساعت ها صرف انتخاب بهترین محصولات، نوشتن متنی هوشمندانه و طراحی یک قالب بصری زیبا می کردند. در نهایت آنها یک شاهکار خلق می کردند و آن را برای صدها هزار مشترک خود ارسال می ن...
تصویر کلاسیک یک رهبر تجاری قدرتمند، تصویری وام گرفته از علم فیزیک است: ژنرالی که بر بالای تپه ایستاده، مهره های شطرنج را در میدان نبرد جابه جا می کند و با اعمال نیروی مستقیم، باعث حرکت کارکنان می شود. این یک جهان ساده، قابل پیش بینی و مبتنی بر علت و معلول بود اما این فیزیک کلاسیک، دیگر قادر به توصیف جهان پیچیده، درهم ت...