مطالب مرتبط با: اصول کسب و کار
12 ساعت پیش
وقتی مشتری بودجه ندارد، فقط قیمت را پایین نیاورید
وقتی قدرت خرید مشتری کاهش می‌یابد، واکنش طبیعی شرکت‌ها آغاز مسابقه تخفیف است. ۱۰ درصد. ۲۰ درصد. فروش ویژه. هدیه. ارسال رایگان. اما مشتری‌ای که بودجه محدودتری دارد الزاماً فقط به‌دنبال پایین‌ترین قیمت نیست....
14 ساعت پیش
برای مشتری قدیمی دوباره پول جذب نپردازید
یکی از محبوب‌ترین اعداد در بازاریابی امروز CAC است؛ هزینه جذب مشتری. مدیر بازاریابی می‌گوید هزینه جذب از ۸۰۰ هزار تومان به ۵۵۰ هزار تومان رسیده و همه خوشحال می‌شوند. کمپین موفق اعلام می‌شود و بودجه بیشتری می‌گیرد...
1 روز پیش
مشکل کمبود داده نیست؛ شاید ارزش واقعی مشتری را اشتباه فهمیده‌اید
تقریباً هر شرکتی امروز می‌تواند درباره مشتری خود انبوهی از اطلاعات نشان دهد. امتیاز رضایت داریم. نظرسنجی داریم. CRM داریم. شکایت مشتری ثبت می‌شود. رفتار کاربران سایت اندازه‌گیری می‌شود. رقبا مرتب رصد می‌شوند و گزار...
2 روز پیش
مشتری ممکن است قبل از ورود به سایت شما، تصمیمش را گرفته باشد
سال‌ها مدل بازاریابی دیجیتال نسبتاً روشن بود. مشتری چیزی می‌خواست. Google را باز می‌کرد. جست‌وجو می‌کرد. چند سایت را می‌دید. به صفحه محصول می‌رسید و تصمیم می‌گرفت. بخش بزرگی از SEO و تبلیغات دیج...
2 روز پیش
برای بازار جدید، محصول قدیمی را ارزان نکنید؛ مسئله را از نو حل کنید
وقتی یک شرکت تصمیم می‌گیرد وارد بازار تازه‌ای شود، اولین فکر معمولاً این است که محصول موجود را چگونه با قدرت خرید آن بازار تطبیق دهد. نسخه کوچک‌تر تولید کنیم. چند قابلیت را حذف کنیم. ماده اولیه ارزان‌تر به کار ببریم. مح...
3 روز پیش
مشتری حرف می‌زند؛ اما آیا شرکت شما صدایش را می‌شنود؟
بسیاری از شرکت‌ها بیش از هر زمان دیگری درباره مشتری اطلاعات دارند. فرم رضایت، تماس مرکز پشتیبانی، جست‌وجوی سایت، رفتار خرید، شکایت، نظر شبکه اجتماعی، اطلاعات CRM، نرخ بازگشت و ده‌ها شاخص دیگر دائماً داده تولید می‌کنند....
4 روز پیش
هفت علامت که نشان می‌دهد تاکتیک رشد شما دارد به کسب‌وکار آسیب می‌زند
رشد همیشه خوب به نظر می‌رسد، تا زمانی که هزینه پنهان آن ظاهر شود. ممکن است تعداد مشتری بالا برود اما حاشیه سود سقوط کند. تعداد Lead افزایش پیدا کند اما تیم فروش با مشتریانی مواجه شود که هیچ تناسبی با محصول ندارند. فالوئر بیشتر شود اما...
5 روز پیش
برای شبکه اجتماعی B2B یک قانون تازه بگذارید: اگر حرفی ندارید، پست نگذارید
بسیاری از شرکت‌های B2B برنامه شبکه اجتماعی خود را با این سؤال شروع می‌کنند: «هفته‌ای چند پست منتشر کنیم؟» از همین سؤال می‌توان حدس زد چرا بخش بزرگی از محتوای شرکتی شبیه یکدیگر است. شنبه معرفی محصول، دوشنبه...
1 هفته پیش
درس هفته | قبل از شروع، شرط توقف را تعیین کنید
شروع‌کردن برای مدیران معمولاً آسان‌تر از متوقف‌کردن است. محصولی را راه‌اندازی می‌کنیم، کمپینی را شروع می‌کنیم، نیرویی استخدام می‌کنیم یا وارد یک بازار تازه می‌شویم. بعد از چند ماه، شواهد نشان می&zwnj...
1 هفته پیش
چه زمانی باید برای رشد، چیزی را تعطیل کنیم؟
استراتژی رشد کسب‌وکار؛ چه زمانی باید محصول یا شعبه را تعطیل کنیم؟
رشد در ذهن بیشتر مدیران یک فعل جمع‌کننده است. فروشگاه بیشتر. محصول بیشتر. نیروی بیشتر. کانال بیشتر. مشتری بیشتر. اما شرکت‌ها یک محدودیت اساسی دارند: سرمایه، مدیریت، توجه و استعداد نامحدود نیست. در نتیجه هر چیزی که اضافه می...
1 هفته پیش
قیمت را بالا ببریم یا کیفیت را پایین بیاوریم؟
افزایش هزینه مواد اولیه، حقوق، حمل‌ونقل و انرژی مدیر را مقابل یک انتخاب ناخوشایند قرار می‌دهد. یا باید بخشی از افزایش هزینه را تحمل کند و حاشیه سود پایین بیاید، یا قیمت را افزایش دهد، یا بدون تغییر ظاهری قیمت چیزی از محصول کم کند....
1 هفته پیش
هر قیمتی که می‌توانید بگیرید، قیمتی نیست که باید بگیرید
قیمت‌گذاری پویا؛ مرز میان افزایش درآمد و از دست دادن اعتماد مشتری
فناوری یک امکان وسوسه‌کننده پیش پای کسب‌وکارها گذاشته است: اگر درباره مشتری اطلاعات بیشتری داریم، چرا قیمت را هم متناسب با او تغییر ندهیم؟ مشتری‌ای که عجله دارد شاید حاضر باشد بیشتر بپردازد. کسی که بارها یک محصول را خریده اح...
1 هفته پیش
چه زمانی باید بازار کوچک موفق خود را ترک کنید و بزرگ‌تر شوید؟
توسعه بازار؛ چه زمانی باید از بازار کوچک به بازار بزرگ‌تر برویم؟
یکی از توصیه‌های رایج کارآفرینی این است: «یک Niche پیدا کنید و مالک آن شوید.» توصیه درستی است. مشکل از جایی شروع می‌شود که کسب‌وکار تصور می‌کند باید برای همیشه همان‌جا بماند. بازار اولیه معمولاً برای...
2 هفته پیش
درس هفته | تصمیمی که صاحب و موعد ندارد، تصمیم نیست
خیلی از جلسه‌ها با جمله‌هایی مثل این تمام می‌شوند: «باید روی فروش بیشتر کار کنیم.» «موضوع را با تأمین‌کننده پیگیری کنیم.» «قیمت‌گذاری را دوباره بررسی کنیم.» «سایت باید س...
2 هفته پیش
چرا مشتری خرید نمی‌کند؟ مدل مقابله با بی‌تصمیمی در فروش
در فروش، وقتی مشتری رقیب را انتخاب می‌کند، تحلیل نسبتاً ساده است. شاید قیمت او بهتر بوده، شاید ویژگی محصول مناسب‌تر بوده یا رابطه قوی‌تری داشته است. اما یک نوع باخت فروش بسیار پیچیده‌تر است: مشتری شما را به رقبا ترجیح...