اصول کسب و کار

2 ماه پیش

از خدمات پس از فروش خوب به عالی

آیا تا حالا برای تان پیش آمده بعد از خرید یک لپ تاپ با کلی ایراد فنی رو به رو شوید؟ به طوری که بعد از چند ساعت به بخش پشتیبانی شرکت سازنده زنگ بزنید تا بلکه از این جهنم نجات پیدا کنید. شاید فکر کنید این بدترین سناریو ممکن است، اما ماجرا وقتی بحرانی تر می شود که متوجه شوید کسی آن طرف خط جوابگوی شما نیست. این یعنی یک خدم...

2 ماه پیش

راهنمای دسته بندی مشتریان برای کسب و کارها

خرید از برندی که هیچ برنامه ای برای تعامل شخصی سازی شده با مشتریانش ندارد، دست کمی از تماشای یک فیلم خسته کننده دارد. در چنین شرایطی هیچ مشتری عاقلی به برند مورد نظر توجه نخواهد کرد. خب ما در دنیایی زندگی می کنیم که پر از برندهای پویاست که تمام تلاش شان برای اثرگذاری بر روی مشتریان را انجام می دهند. شاید فکر کنید برنده...

2 ماه پیش

فراتر از تعرفه ها: بررسی جنگ اقتصادی آمریکا و چین

جنگ تجاری میان آمریکا و چین در طول روزهای اخیر بدل به تیتر اصلی خبرگزاری های بزرگ دنیا شده است. اتفاقی که احتمالا نه تنها مسیر اقتصاد و سرمایه گذاری جهانی، بلکه زندگی روزمره مردم دنیا را نیز دستخوش تحولی تازه خواهد کرد. بر اساس گزارش رویترز، تیم ترامپ با افزایش تعرفه واردات از چین به 145 درصد عزم اش برای تغییر روابط تج...

2 ماه پیش

کارآفرینان چطور می توانند بهره وری شان را بیشتر کنند؟

کارآفرینان و افزایش بهره وری؛ توصیه هایی برای موفقیت

تصور کنید که دو کارآفرین در یک بازار رقابتی در حال فعالیت هستند؛ یکی از آنها روزانه 16 ساعت کار می کند، دست از تلاش برنمی دارد و تمام وقت خود را درگیر وظایف مختلف کسب و کارش کرده است. در مقابل، کارآفرین دیگر تنها 6 ساعت در روز به کار می پردازد، اما به طور هدفمند، برنامه ریزی شده و با تمرکز بالا. حالا اگر به نتایج این د...

2 ماه پیش

چطور رشد و توسعه برند را اندازه بگیریم؟

معمای رشد برند؛ معیارهایی برای ارزیابی

توسعه کسب و کار از آن دست فرآیندهایی است که فقط با خون دل به دست می آید. به همین خاطر کارآفرینان معمولا حساسیت بسیار زیادی روی برندشان دارند. برای آنها برند دقیقا مثل فرزندی است که از کودکی بزرگ کرده و حالا همه امید و دلخوشی شان به آن است. بنابراین طبیعی است که روی میزان رشد و توسعه آن هم حسابی حساس باشند، مگر نه؟ در...

2 ماه پیش

آشنایی با اشتباهات موقعیت یابی برند

چرا موقعیت یابی برند شکست می خورد؟

احتمالا شما هم تا حالا چندباری اصطلاح «موقعیت یابی برند» به گوش تان خورده است. راستش را بخواهید آنقدر در طول روز گرفتاری سر آدم ریخته که دیگر فرصتی برای توجه به این عبارت های تازه پیدا نخواهد کرد. با این حال اگر دردسرهای زیادی برای تعامل با مشتریان دارید، این یکبار باید کمی حوصله اضافه قرض بگیرید؛ چراکه این...

2 ماه پیش

سیر تا پیاز تصویر برند در دنیای کسب و کار

تا حالا چند بار بلافاصله بعد از خیره شدن به لوگو یا محصول یک برند، اسمش در ذهن تان تکرار شده است؟ خب در روزهایی که خیلی از استارت آپ ها خودشان را به آب و آتش می زنند تا اسم شان سر زبان ها بیفتد، برخی از برندهای بزرگ این کار را بدون هیچ زحمتی انجام می دهند. راز این موفقیت در تصویر برند (Brand Image) نهفته است. این مفهوم...

2 ماه پیش

کابوس سهامداران ناراضی: تکنیک هایی برای مدیریت بحران

مدیران وقتی صبح ها سر کار حاضر می شوند، آخرین دردسری که لازم دارند یک عده سهامدار شاکی است که به هیچ حرفی بها نمی دهند. خب وقتی سهامداران ناراضی باشند، خبرش خیلی زود در بازار پخش می شود. آن وقت انگشت اتهام عالم و آدم به سوی برند بخت برگشته نشانه می رود. درست در چنین شرایطی است که خیلی از استارت آپ های بزرگ دنیا نیز سقو...

2 ماه پیش

از جف بزوس تا مارک زاکربرگ

درس های رهبری تجاری از کارآفرینان موفق

آیا تا حالا به شباهت عرصه کسب و کار و هنر فکر کرده اید؟ شاید این سوال کمی عجیب به نظر برسد، اما کمی که روی آن وقت بگذارید، همه چیز به خوبی روشن خواهد شد. در دنیای هنر خیلی از افراد تازه کار برای اینکه اسم و رسمی به دست بیاورند، از هنرمندان بزرگ الگوبرداری می کنند. مثلا نویسنده ای جوان را در نظر بگیرید که سبک نویسندگی د...

2 ماه پیش

آشنایی با پرهزینه ترین اشتباهات برندسازی دیجیتال

اشتباهات میلیون دلاری در دیجیتال برندینگ

امروزه برندینگ دیجیتال به بخش جدایی ناپذیر از استراتژی های تجاری موفق تبدیل شده است. در دنیای امروزی، که همه چیز از خرید و فروش گرفته تا ارتباطات اجتماعی و حتی آموزش به طور کامل تحت تاثیر فضای دیجیتال قرار دارد، برندها نیز باید حضوری قوی و تاثیرگذار در این فضا داشته باشند. حضور برند در دنیای دیجیتال نه تنها به عنوان یک...

2 ماه پیش

آشنایی با مزایا و اصول نگارش پروپوزال پروژه

پروپوزال پروژه چیست؟

دانشجوها خیلی خوب با مفهوم پروپوزال آشنا هستند. وقتی غول پایان نامه سراغ تان بیاید، اولین جمله ای که از استاد راهنما می شنوید، نوشتن پروپوزال است. انگار که بدون آن هیچ کاری پیش نمی رود. نوشتن یک پروپوزال پروژه هم همینطور است و مثل برنامه ریزی برای مسابقه فوتبال است. تصور کنید یک تیم فوتبال بدون استراتژی و تاکتیک های مش...

2 ماه پیش

مدیریت منابع انسانی؛ مهارت هایی که باید یاد بگیرید

هر کسب و کاری، از یک مغازه کوچک گرفته تا یک شرکتی مثل متا، مانند موجودی زنده است که برای حیات و رشد به یک قلب پرانرژی نیاز دارد. این قلب چیزی جز منابع انسانی نیست؛ افرادی که با ایده، تلاش و انگیزه شان چرخ های یک برند را به حرکت درمی آورند. بدون تیمی قوی و منسجم حتی بهترین برنامه ها و سرمایه ها هم مانند ماشینی بدون سوخت...

2 ماه پیش

مدیریت کارمندان ناراضی: هنر کارآفرینان واقعی!

مدیریت سازمان ها شبیه به هدایت کشتی در میان اقیانوس است؛ گاهی آب آرام و بی موج است و گاهی توفان خشمگین همه چیز را به چالش می کشد. بدون شک یکی از این توفان ها نارضایتی کارمندان است. زمانی که شور و انگیزه کارکنان جای خود را به نارضایتی و انتقاد می دهد، نباید فقط به آرزوهای دور و دراز برای روزهای بهتر بسنده کرد. نارضایتی...

2 ماه پیش

بهبود ارتباطات برند: ماموریتی برای رهبران تجاری

هیچ برندی نمی تواند به تنهایی و بدون ارتباط با دیگران در بازار دوام بیاورد. تعامل با دیگر کسب و کارها، چه رقیب و چه شریک، مانند جریان خونی است که زندگی و پویایی را به برند تزریق می کند. تصور کنید برندی دارید که هیچ ارتباطی با اطرافش برقرار نمی کند. در این صورت برندتان چطور می تواند فرصت های تازه پیدا کند یا حتی بفهمد ک...

2 ماه پیش

از بنز و بی ام و تا تویوتا و لکسوس

برندینگ در صنعت خودروسازی؛ فوت و فن هایی برای حرفه ای شدن!

دنیای خودرو همیشه جذاب و پرهیجان بوده؛ از لحظه ای که موتور خودرو روشن می شود و خودرو به حرکت درمی آید، آدم احساس رهایی و آزادی را تجربه می کند. راننده ها احساس می کنند که همه چیز تحت کنترل آنهاست و می توانند هر جای جهان را که بخواهند تخته گاز تسخیر کنند. این احساس همان چیزی است که صنعت خودرو به مشتریان خود می دهد. شاید...