رابطه میان یک کسب و کار و مشتری اش اغلب یک معامله سرد، بی روح و کاملا قابل پیش بینی محسوب می گردد؛ رابطه ای شبیه به تعامل یک انسان با یک دستگاه فروش خودکار. شما سکه خود را وارد می کردید، دکمه مربوط به انتخاب خود را فشار می دادید و محصول موردنظر خود را از دریچه تحویل می گرفتید. در این معادله مشتری یک مصرف کننده بی نام و...
کوهنوردی را تصور کنید که ماه ها سختی را به جان خریده، از مسیرهای ناشناخته عبور کرده و سرانجام بر قله ای می ایستد که پیش از او کمتر کسی آن را فتح کرده است. او برای لحظه ای کوتاه به منظره پیش رو خیره می شود، اما ذهنش بی درنگ به چالشی بزرگ تر پرتاب می شود: قله بعدی که در دوردست ها خودنمایی می کند. این تصویر استعاره ای دقی...
در قلب دنیای کار مدرن یک پارادوکس بزرگ و گیج کننده نهفته است. شرکت ها بیش از هر زمان دیگری در تاریخ برای خوشحال کردن کارمندان خود هزینه می کنند. دفاتر کاری شبیه به زمین های بازی بزرگسالان شده اند، پر از میزهای پینگ پنگ، قهوه های رایگان و میان وعده های بی پایان. شرکت هایی مانند گوگل استاندارد جدیدی از مزایای رفاهی را تع...
یک باور خطرناک و قدیمی در دنیای مدیریت وجود دارد که دهه هاست در گوش ما زمزمه می شود: «حرفه ای بودن یعنی جدا کردن کامل کار از زندگی شخصی». به ما آموخته اند که در محیط کار باید نقاب بی تفاوتی بر چهره بزنیم، از گفت وگوهای عمیق انسانی پرهیز کنیم و روابط را در سطح یک همکاری مودبانه نگه داریم. امروز ما در روزنامه...
در دنیای پرشتاب امروز بسیاری از کسب و کارها شبیه به یک دونده ماراتن روی تردمیل هستند؛ انرژی زیادی مصرف می کنند، عرق می ریزند و به شدت مشغول به نظر می رسند، اما در نهایت هیچ مسافتی را طی نکرده اند. این چالش یعنی مشغله بدون پیشرفت یکی از بزرگ ترین آفت هایی است که می تواند هر سازمانی را، از یک استارت آپ کوچک تا یک غول بین...
ساز و کار انگیزه انسان باید به عنوان یک شاهکار مهندسی بیولوژیکی تصور شود؛ یک راکتور پیچیده و قدرتمند که در اعماق روان ما قرار گرفته و تمام انرژی لازم برای حرکت، خلق کردن و دستیابی به اهداف مان را تولید می کند. این موتور، همیشه در حال کار کردن است اما سوال کلیدی این نیست که آیا این موتور کار می کند یا نه. سوال حیاتی این...
در زندگی هر کسب و کاری لحظاتی فرا می رسد که نیاز به یک تغییر و تحول اساسی احساس می شود. شاید شرکت شما بزرگتر شده، محصولات جدیدی ارائه داده، مخاطبان هدف تان تغییر کرده یا آن تصویر و هویتی که در ابتدا برای خودتان ساخته بودید، دیگر با اهداف و آرزوهای امروزی تان همخوانی ندارد. اینجاست که مفهومی به نام «ریبرندینگ&raqu...
تصور کنید شما صاحب یک رستوران شیک هستید. هر روز بهترین مواد اولیه را تهیه می کنید، سرآشپزهای ماهر استخدام کرده اید و دکوراسیون بی نظیری طراحی دارید، اما یک قانون عجیب در رستوران شما وجود دارد: هیچ کس، از جمله خود شما، حق ندارد از مشتریان بپرسد که آیا غذا را دوست داشته اند یا نه. شما هر روز غذا سرو می کنید، صورت حساب را...
در میدان بزرگ و پرزرق و برق کسب و کار یک افسانه خطرناک و فلج کننده وجود دارد؛ افسانه ای که می گوید موفقیت در بازاریابی نیازمند جیب های پرپول و بودجه های هنگفت است. این افسانه هر روز در گوش هزاران کارآفرین خلاق و صاحب کسب وکار کوچک نجوا می کند و به آنها می گوید: «تا زمانی که به اندازه رقبای بزرگ خود پول نداش...
استیو جابز معمولا ساعت چهار صبح از خواب بیدار می شد. البته نه با صدای زنگ ساعت، که با انفجار آشنای آدرنالین و فهرستی بی پایان از نگرانی ها که در ذهنش رژه می رفت. برای دنیای بیرون، او یک داستان موفقیت بی نقص است: مدیرعامل یک استارت آپ فناوری که تمام قله های موفقیت را فتح کرد؛ چهره ای که هنوز هم روی جلد مجلات کسب و کار ظ...