حل نکردن به موقع چالش ها، منجر به از بین رفتن ارتباطات می شود

بحث و درگیری در هر ارتباطی از جمله کسب و کار به وجود می آید. شیوه های برخورد با مشاجره بسیار حائز اهمیت هستند؛ چرا که در صورت حل نشدن مسئله، ادامه ارتباطات دچار مشکل می شود.

اندرو گریفیت، کارآفرین سریالی و نویسنده ۱۲ کتاب در زمینه راه اندازی، مدیریت و رشد شرکت های کوچک است. این دسته از کارآفرینان، به طور مداوم ایده های جدیدی ارائه می دهند و کسب وکارهای جدیدی آغاز می کنند. گریفیت از مسیر خود برای حل مسائل در زمانی صحبت می کند که رشته کار از دست فرد خارج می شود. در ادامه، تجربه شخصی گریفیت را از زبان خودش می خوانیم.

من و همسرم طی دورانی از ازدواجمان، درگیری هایی با هم پیدا کردیم که روزها به طول می انجامید. ما برخوردی سرد در قبال یکدیگر به کار گرفتیم و مدتی بعد از گذشت این جریان، به کلی فراموش کردیم که دعوا از کجا شروع شده بود. من در تمام مدت تصور می کردم کاملا حق با خودم است و کارولین نیز همین تصور را در مورد عقیده خودش داشت. این شیوه برای حل مشاجره کارآمد نبود، بنابراین نظر یک روانپزشک را برای کمک به حل موضوع جویا شدیم.

او کل مشاجره را با ما مرور کرد و توضیح داد که چرا در این مبارزه قدرت، هیچ کدام از ما حاضر به عقب نشینی یا تسلیم در برابر دیگری نشدیم؛ این در حالی بود که هر چه درگیری بیشتر می شد، بیش از قبل احساس ناراحتی می کردیم. سپس به ما روش هایی برای جلوگیری از تشدید تعارض را آموزش داد. این روش ها بسیار ساده بودند، اما نتایج معجزه آسایی رقم زدند. از آن زمان تا به حال، من این روش ها را در تمام زمینه های زندگی ام به کار گرفته ام و آنها را تنها به خانه محدود نکردم.

مطلب مرتبط:ارتباط تأثیرگذار یک مهارت اکتسابی است

نکته کلیدی در این است که یکی از طرفین، به سرعت و پیش از دیگری عذرخواهی کند؛ این شخص باید بی درنگ این کار را انجام دهد؛ حتی اگر خود مسبب به وجود آمدن مشکل نباشد. انجام این کار بدون شک دشوار است، اما با چند مرتبه تمرین کردن بسیار ساده می شود. بنابراین هر زمانی بحثی میان من و کارولین پیش می آمد، هر کدام به نوبت عذرخواهی را برعهده می گرفتیم. مهم تر از همه این بود که این عذرخواهی معمولا در دقایق ابتدایی بحث صورت می گرفت. پس از آن فرصتی ایجاد می شد تا مسئله را به آرامی و عاشقانه به گفت وگو بنشینیم؛ پیش از این اجازه می دادیم که خشم در ارتباط مان راه پیدا کند و کلمات ناراحت کننده ای به یکدیگر نسبت می دادیم.

این اصول به طور کامل، قابل انتقال به دیگر ارتباطات نیز هستند و منحصر به روابط صمیمی نمی شوند. اگر صبور نباشیم و اجازه بدهیم خشم به ما غلبه کند، به جای توضیح دادن منفجر می شویم. روش بهتر این است که به محض مطرح شدن یک مسئله، در مورد آن صحبت کنیم. از سرزنش کردن دست بردارید؛ اول از همه، مسئله را در معرض بحث بگذارید و سپس به دنبال راه هایی برای حل آن باشید. با این شیوه حتما موفق خواهید شد.

اکثر نگرانی ها و خشمگین شدن ها از آنجا نشأت می گیرند که فرد تصور می کند فرصتی برای بیان احساسات و تفکراتش نیست؛ او تصور می کند در صورت درگرفتن یک بحث، بدون شک همه چیز از کنترل خارج خواهد شد. برقراری یک مکالمه صادقانه و آزادانه، امری ضروری در ارتباطات است؛ این مکالمه زمانی شکل می گیرد که سریع و به دور از غلبه احساسات باشید.

در کسب وکار همیشه مشاجره و درگیری وجود دارد. همیشه موقعیت هایی به وجود می آید که به مشاجرات سخت منجر می شوند. شاید شما در کار، به تکنیک ما نیاز پیدا نکنید؛ به هر صورت نیاز به تکنیکی مشخص یا دست کم اصولی کلی دارید که در زمان مواجهه با درگیری و بحث از بر هم زدن ارتباطات خوب کاری جلوگیری کند.

ازدواج من شکست خورد؛ بااین حال من و کارولین دوستان نزدیکی هستیم و برخی اوقات در مورد این فرآیند کارآمد و شیوه ای که باعث بهتر شدن زندگی و ارتباطات ما می شد، صحبت می کنیم.

آیا بین شما و شخصی که به او نزدیک هستید، مسئله ای پیش آمده است؟ آیا این موضوع به شما استرس وارد می کند و به احساس نارضایتی از زندگی دامن می زند؟ این موضوع را همین امروز، تا پیش از اینه بدتر شود حل کنید. زمانی را برای گفت وگو با شخص مورد نظر اختصاص دهید و مشکلات را از منظر خود بیان کنید؛ سعی کنید راهی برای حل مشکلات بیابید و آنها را پشت سر بگذارید.

این روش، بسیار ساده به نظر می رسد. آیا تصور می کنید عده بسیاری با این روش آشنایی دارند؟ بنا به تجربه من، این گونه نیست. بسیاری از اشخاص منتظر می مانند و صحبت نمی کنند تا این که طاقت شان تمام شود؛ سپس از خشم منفجر شوند و حرف هایی به زبان بیاورند که قابل جبران نیستند و روابط خود را از بین می برند.