چالش بازگشت سرمایه در صنعت تبلیغات

تبلیغات بدون هیچ اما و اگری مهمترین کانال ارتباطی میان برندها و مشتریان محسوب می شود. در دنیایی که هر روز برندهای تازه ای وارد بازار می شوند، تبلیغات عنصر مهمی برای ایجاد تمایز است. هرچه باشد، تبلیغات درست و حسابی به شما کمک می کند تا سری میان سرها درآورید. اینطوری مشتریان همیشه دور و بر برندتان خواهند بود. 

شاید فکر کنید هر برندی که از راه می رسد، با کمپین های حیرت انگیز مشتریان را به خودش جذب می کند. خب در این صورت باید کمی ناامیدتان کنیم. کسب و کارهای زیادی با صرف هزینه های هنگفت برای تبلیغات به نتایج ناامیدکننده ای دست پیدا می کنند. درواقع تبلیغات به شمشیر دولبه ای می ماند که می تواند هم عامل موفقیت و هم عامل شکست باشد. اگر تبلیغات با بازگشت سرمایه همراه نباشد، اوضاع می تواند به طرز فاجعه باری وخیم شود. هرچه باشد تیم های بازاریابی فقط در صورتی که موفقیت به بار بیاورند، مورد تشویق و تحسین قرار خواهند گرفت.

در این شرایط مدیریت هوشمندانه تبلیغات و تمرکز بر افزایش بازگشت سرمایه بیش از هر زمان دیگری اهمیت پیدا می کند. بازگشت سرمایه شاخصی کلیدی است که میزان سودآوری یک سرمایه گذاری را نشان می دهد. در حوزه تبلیغات محاسبه این معیار به ما نشان می دهد که به ازای هر واحد پولی که در تبلیغات صرف می کنیم، چقدر درآمد کسب کرده ایم.

افزایش بازگشت سرمایه در حوزه تبلیغات به معنای دستیابی به نتایج بهتر با همان بودجه یا حتی بودجه کمتر است. این هدف نیازمند یک استراتژی دقیق و پیاده سازی صحیح روش های بهینه سازی است. به همین خاطر ما در این مقاله قصد داریم به بررسی جامع روش هایی بپردازیم که به شما کمک می کند تا بازگشت سرمایه تبلیغات خود را افزایش دهید. از انتخاب کانال های مناسب و بهینه سازی کمپین ها گرفته تا استفاده از ابزارهای تجزیه و تحلیل داده ها و ایجاد محتوای جذاب به شما نشان خواهیم داد که چگونه می توانید از سرمایه گذاری های تبلیغاتی خود، حداکثر سودآوری را داشته باشید.

افزایش بازگشت سرمایه بدون دردسر اضافی!

تعیین اهداف مشخص و اندازه گیری دقیق

هیچ کاری بدون برنامه ریزی و اندازه گیری درست به جایی نمی رسد. فرقی ندارد شما مدیر یک برند کوچک هستید یا پشت میز بزرگ ترین کمپانی های دنیا نشسته اید. در هر صورت برنامه ریزی نقش مهمی در موفقیت تان، به ویژه در دنیای شلوغ تبلیغات، خواهد داشت.

مطلب مرتبط: تبلیغات محلی با بازگشت سرمایه بالا

اولین و مهمترین گام در افزایش بازگشت سرمایه در تبلیغات تعیین اهداف مشخص و اندازه گیری دقیق عملکرد است. تعیین هدف نقشه راه شما برای رسیدن به موفقیت در تبلیغات است. بدون هدف نمی دانید به کجا می روید و چگونه می توانید میزان پیشرفت خود را ارزیابی کنید. مانند یک قایقران بدون قطب نما، تبلیغات بدون هدف به سرگردانی در دریای مواج منتهی می شود.

فراموش نکنید، اهداف شما باید هوشمند باشند: مشخص (Specific)، قابل اندازه گیری (Measurable)، قابل دستیابی (Achievable)، مرتبط (Relevant) و دارای بازه زمانی(Time-bound) . به عنوان مثال، به جای تعیین هدف مبهم افزایش فروش سراغ هدف مشخص «افزایش 20 درصدی فروش در سه ماه آینده از طریق تبلیغات آنلاین» بروید. این هدف کاملا واضح، قابل اندازه گیری، دست یافتنی، مرتبط با اهداف کلی کسب و کار و دارای بازه زمانی مشخص است.

پس از تعیین اهداف باید شاخص های کلیدی عملکرد (KPIs) را انتخاب کنید که نشان می دهند آیا به اهداف خود رسیده اید یا خیر. این شاخص ها ستون فقرات اندازه گیری موفقیت شما هستند. برای افزایش فروش چنین شاخص هایی می توانند شامل تعداد سفارش ها، میانگین ارزش سفارش، درآمد حاصل از تبلیغات و نرخ تبدیل (Conversion Rate) باشند. اگر هدف شما افزایش آگاهی از برند است، می توانید تعداد بازدیدکنندگان، نرخ تعامل در شبکه های اجتماعی و نرخ تبدیل سرنخ به مشتری را اندازه گیری کنید.

اندازه گیری دقیق عملکرد، به شما کمک می کند تا بفهمید کدام کمپین ها موثر بوده اند و کدام یک بودجه شما را هدر داده اند. شما باید به طور منظم، داده های مربوط به کمپین های تبلیغاتی خود را تحلیل کنید. مانند یک پزشک که علائم بیماری را بررسی و درمان مناسب را تجویز می کند. این آنالیز به شما این امکان را می دهد که استراتژی خود را بهبود بخشید، کمپین های ضعیف را متوقف کنید و بودجه را به کمپین های موفق تخصیص دهید. در نهایت، تعیین اهداف مشخص و اندازه گیری دقیق، به شما این امکان را می دهد که بازگشت سرمایه (ROI) تبلیغات خود را اندازه گیری و افزایش دهید. با دانستن اینکه دقیقا در حال چه کاری هستید و چه نتایجی می گیرید، می توانید منابع خود را هوشمندانه تر مدیریت کنید و به موفقیت دست یابید.

شناخت دقیق مخاطبان هدف

شناخت دقیق مخاطبان هدف کلید طلایی است که درِ موفقیت در تبلیغات را به روی شما باز می کند. این کار شامل شناسایی علایق، رفتارها، نیازها و مشکلات مخاطب شما می شود. به جای پرتاب تیر در تاریکی، شناخت مخاطبان شما را قادر می سازد تا با دقت هدف گیری کنید و مطمئن شوید که پیام شما به گوش افراد مناسب می رسد. این فرآیند همچون نقشه گنجی است که شما را به سمت ثروت و موفقیت هدایت می کند. برای به دست آوردن این اطلاعات از روش های مختلفی می توان استفاده کرد: نظرسنجی ها، مصاحبه ها، تحقیقات بازار، بررسی داده های سایت و شبکه های اجتماعی و استفاده از ابزارهای تحلیل داده ها. هرچه بیشتر در مورد مخاطبان خود بدانید، پیام های تبلیغاتی شما دقیق تر، مرتبط تر و تأثیرگذارتر خواهند بود. شما باید به تمام جنبه های وجودی مخاطبان هدف توجه کنید، انگار که می خواهید یک دوست جدید را بشناسید.

پس از شناخت مخاطبان، نوبت به تقسیم بندی آنها می رسد. این فرآیند به شما این امکان را می دهد تا مخاطبان خود را به گروه های کوچک تری براساس ویژگی های مشترک تقسیم کنید. این ویژگی ها می تواند شامل سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی، علایق، رفتارها و نیازها باشد. در اینجا فرآیند مورد نظر به شما این امکان را می دهد که پیام های تبلیغاتی خود را برای هر گروه به صورت اختصاصی طراحی کنید. این عمل، مثل ایجاد یک سفارشی دوزی مناسب با هر مخاطب است.

تقسیم بندی مخاطبان، باعث می شود تبلیغات شما تأثیرگذارتر باشد. با ارسال پیام های مرتبط با نیازها و علایق هر گروه، احتمال پاسخ مثبت آنها به تبلیغات افزایش می یابد. این موضوع، می تواند تأثیر بسزایی در نرخ تبدیل و بازگشت سرمایه (ROI) داشته باشد. یادتان باشد، شناخت دقیق مخاطبان هدف و تقسیم بندی آنها، شما را قادر می سازد تا از بودجه تبلیغاتی خود به بهترین نحو ممکن استفاده کنید. شما می توانید تبلیغات خود را در کانال ها و پلتفرم هایی متمرکز کنید که مخاطبان هدف شما در آنجا حضور دارند. با انجام این کار، می توانید از هدر رفتن پول خود جلوگیری و بازگشت سرمایه تبلیغات خود را به طور قابل توجهی افزایش دهید.

مطلب مرتبط: محاسبه بازگشت سرمایه در عرصه تبلیغات

بهینه سازی کانال های تبلیغاتی

انتخاب کانال های تبلیغاتی مناسب مثل انتخاب یک مسیر درست در یک سفر است؛ مسیر اشتباه، شما را از رسیدن به مقصد دور می کند و مسیر درست شما را به موفقیت نزدیک تر می سازد. در دنیای تبلیغات، کانال های مختلفی وجود دارد، از جمله تبلیغات در گوگل، شبکه های اجتماعی، وب سایت ها، ایمیل، بازاریابی محتوایی و تبلیغات سنتی. انتخاب درست کانال ها نیازمند توجه به عوامل مختلفی از جمله: نوع کسب وکار، مخاطبان هدف، بودجه تبلیغاتی و اهداف تبلیغاتی است.

تصور کنید که می خواهید یک محصول لوکس را بفروشید، آیا از تبلیغات گسترده در تلویزیون یا رادیو استفاده می کنید؟ شاید این راه حل درستی نباشد. برای این محصول، تبلیغات در شبکه های اجتماعی یا همکاری با اینفلوئنسرهای مرتبط، استراتژی مناسب تری خواهد بود. به عبارت دیگر، کانال های تبلیغاتی، باید متناسب با مخاطبان هدف و محصول یا خدمات شما انتخاب شوند.

پس از انتخاب کانال های تبلیغاتی، نوبت به بهینه سازی عملکرد آنها می رسد. این فرآیند، شامل تنظیم و اصلاح مداوم کمپین های تبلیغاتی، به منظور بهبود نتایج و کاهش هزینه ها است. به عبارت دیگر، شما باید همچون یک ورزشکار حرفه ای، عملکرد خود را دائماً ارتقا دهید تا به نتایج بهتری دست یابید. بهینه سازی کانال های تبلیغاتی، جنبه های مختلفی را در بر می گیرد: بهینه سازی کلمات کلیدی در تبلیغات گوگل، بهینه سازی متن آگهی ها، بهینه سازی صفحات فرود (Landing Pages) و بهینه سازی نرخ تبدیل(Conversion Rate) . شما همچنین باید به طور مرتب، داده ها را تحلیل کنید، از آزمون و خطا (A/B testing) استفاده کنید و کمپین ها را براساس داده ‎ها و نتایج به دست آمده، تنظیم کنید. شما در این فرآیند، مانند یک آشپز هستید که برای بهتر شدن غذا، مرتباً دستورالعمل های خود را اصلاح 
می کند.

با انتخاب کانال های تبلیغاتی مناسب و بهینه سازی آنها، می توانید با افزایش اثربخشی تبلیغات، هزینه های خود را کاهش داده و بازگشت سرمایه (ROI) خود را افزایش دهید. انتخاب صحیح کانال ها، مانند استفاده از یک لنز باکیفیت برای گرفتن عکس است؛ یک لنز باکیفیت، می تواند تمام جزییات را به نمایش بگذارد و اثربخشی تبلیغات شما را چند برابر کند.

تولید محتوای تعاملی

ایجاد محتوای جذاب و تعاملی مانند رقابت ماراتن برای به دام انداختن مشتریان است؛ هر چه اراده تان قوی تر باشد، محتوای بهتری تولید کرده و مشتریان بیشتری را جلب خواهید کرد. محتوا قلب تپنده هر کمپین تبلیغاتی است. بدون محتوای باکیفیت و جذاب تبلیغات شما هیچ ارزشی نخواهد داشت.

مطلب مرتبط: خلاقیت در عرصه کسب و کار و مسئله بازگشت سرمایه

محتوای شما باید بتواند مخاطب را به سمت برندتان جذب کند. در دنیای امروزی که مخاطبان با حجم زیادی از اطلاعات و تبلیغات بمباران می شوند، جلب توجه آنها و متقاعدکردن آنها به انجام عمل موردنظر، نیازمند تولید محتوایی است که فراتر از حد معمول باشد. محتوای شما باید از نظر بصری جذاب باشد. استفاده از تصاویر باکیفیت، ویدئوهای جذاب و طراحی های چشم نواز، می تواند تأثیر مثبتی بر مخاطبان شما داشته باشد. همچنین، محتوای شما باید ارزشمند، آموزنده یا سرگرم کننده باشد. با ارائه اطلاعات مفید، حل مشکلات مخاطبان و یا ارائه تجربیات جذاب، می توانید اعتماد آنها را جلب کنید و آنها را به مشتری تبدیل کنید.

زبان شما نیز بسیار مهم است. محتوای شما باید به زبانی ساده و روان نوشته شود که مخاطبان، آن را به راحتی درک کنند. همچنین، باید از لحنی مناسب استفاده کنید که با هویت برند شما همخوانی داشته باشد. محتوای شما باید داستان سرایی داشته باشد. با تعریف داستان های جذاب و مرتبط می توانید با احساسات مخاطبان ارتباط برقرار کنید و آنها را به اقدام ترغیب کنید. محتوای خود را سئو (SEO) کنید. بهینه سازی محتوا برای موتورهای جست وجو، باعث می شود که مخاطبان بیشتری بتوانند محتوای شما را پیدا کنند.

یادتان باشد تبلیغات برندتان باید مخاطبان را به انجام عمل موردنظر ترغیب کند، یعنی خرید محصول یا خدمات، ثبت نام در خبرنامه یا تماس با شما. برای این کار، باید از فراخوان به عمل (Call to Action - CTA) واضح و مشخص استفاده کنید. شما باید محتوای تولیدشده را در کانال های مختلف، متناسب با مخاطبان هدف، منتشر کنید. یک محتوای خوب، همچون یک مغناطیس عمل می کند و افراد را به سمت شما جذب می نماید. ایجاد محتوای جذاب و متقاعدکننده، یکی از مؤثرترین راه ها برای افزایش نرخ تبدیل و بازگشت سرمایه (ROI) در تبلیغات است. با تولید محتوای باکیفیت، می توانید اعتماد مخاطبان را جلب کنید، برند خود را ارتقا دهید و در نهایت، به اهداف بازاریابی خود دست یابید.

تست و بهینه ‎سازی مستمر

تست و بهینه سازی مستمر ستون فقرات هر استراتژی تبلیغاتی موفق است. اگر می خواهید مطمئن شوید که تبلیغات شما بیشترین بازگشت سرمایه را دارد، باید دائما در حال آزمایش، یادگیری و بهبود باشید. این فرآیند همانند یک آزمایش علمی است. در آن شما فرضیاتی را مطرح، آزمایشاتی انجام، نتایج را تجزیه و تحلیل و سپس براساس آن، تصمیم گیری می کنید.

تست آ/ب به شما این امکان را می دهد که دو نسخه مختلف از یک عنصر تبلیغاتی را مقایسه کنید تا ببینید کدام یک عملکرد بهتری دارد. این عنصر تبلیغاتی، می تواند شامل متن آگهی، صفحه فرود، طراحی، فراخوان به عمل (CTA)، و یا هر عنصر دیگری باشد. مثلاً شما می توانید دو عنوان مختلف برای یک تبلیغ را در نظر بگیرید و نتایج آنها را با هم مقایسه کنید. شما می توانید با ایجاد تنوع های کوچکی در کمپین تبلیغاتی، متوجه شوید کدام گزینه، مخاطبان بیشتری را جذب می کند.

ارزیابی مستمر نتایج، فرآیند جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها برای درک عملکرد کمپین های تبلیغاتی است. شما باید به طور منظم داده های مربوط به تبلیغات خود را جمع آوری، آنها را تجزیه و تحلیل کنید و براساس آنها تصمیم گیری کنید. ارزیابی، یک بازخورد ضروری از تلاش شماست. اگر عملکردتان خوب است، باید تلاش خود را بیشتر کنید و اگر بد است، باید استراتژی خود را تغییر دهید.

بد نیست تا فرصت دارید شاخص های کلیدی عملکرد را اندازه گیری کنید و میزان موفقیت خود را در رسیدن به اهداف تان بررسی کنید. به عنوان مثال، نرخ کلیک، نرخ تبدیل و بازگشت سرمایه از جمله شاخص های مهمی هستند که باید مدنظر داشته باشید. پس از ارزیابی، در صورت نیاز باید اصلاحاتی انجام دهید. تبلیغات خود را تغییر دهید، کانال های خود را تنظیم کنید و مخاطبان هدف خود را مشخص تر کنید.

مطلب مرتبط: تبلیغات پولی در کدام پلتفرم ها جواب می دهد؟

بهینه سازی فرآیندی تکراری است که با تکرار آن، شما به تدریج عملکرد بهتری از تبلیغات خود به دست خواهید آورد. با گذشت زمان، تبلیغات شما بهینه، مؤثرتر و مقرون به صرفه تر می شود. شما با انجام مستمر تست و بهینه سازی و ارزیابی، یک قدم بزرگ به سمت موفقیت برمی دارید. تست، ارزیابی و بهبود مستمر، همواره شما را به سوی بهترین نتایج رهنمون خواهد کرد.

استفاده از ابزارهای اتوماسیون و هوش مصنوعی

امروزه اتوماسیون و هوش مصنوعی همانند دستیاران هوشمند در تمامی جنبه های بازاریابی و تبلیغات حضور یافته اند. به کارگیری این ابزارها مثل استفاده از یک شمشیر برنده است که با کاهش خطا، افزایش سرعت عمل و بهبود دقت به افزایش بازگشت سرمایه کمک شایانی می کند. استفاده از ابزارهای اتوماسیون باعث می شود کارهای تکراری و زمانبر، به صورت خودکار انجام شوند و به شما این امکان را می دهد که زمان بیشتری را صرف برنامه ریزی، خلاقیت و استراتژی پردازی کنید.

ابزارهای هوش مصنوعی قادر هستند داده های عظیم تبلیغاتی را با سرعت بالا تحلیل کنند و الگوهای پنهان را شناسایی نمایند. این ابزارها به شما کمک می کنند تا بهترین کلمات کلیدی، بهترین مخاطبان هدف و بهترین زمان برای نمایش تبلیغات خود را شناسایی کنید. از این رو، ابزارهای اتوماسیون و هوش مصنوعی به نوعی یک دستیار اختصاصی بازاریابی به شمار می روند که به شما در بهینه سازی کمپین های تبلیغاتی و افزایش اثربخشی آنها کمک می کنند. به عنوان مثال، با استفاده از این ابزارها می توانید پیشنهادهای قیمت خود را به طور خودکار تنظیم کنید، صفحات فرود را بهینه سازی کنید و عملکرد تبلیغات خود را در زمان واقعی نظارت کنید. همچنین این ابزارها قادرند کمپین های ریتارگتینگ (remarketing) را به صورت خودکار راه اندازی کنند و با استفاده از داده های جمع آوری شده از رفتار کاربران، تبلیغات را به صورت شخصی سازی شده ارائه دهند.

نکته دیگر اینکه ابزارهای هوش مصنوعی می توانند در بهبود کیفیت محتوای تبلیغاتی نیز نقش داشته باشند. این ابزارها، با تجزیه و تحلیل زبان و سبک نگارش محتوا، پیشنهاداتی برای بهبود محتوای شما ارائه می دهند. آنها همچنین قادرند تصاویر و ویدئوهای مرتبط با محتوای شما را پیشنهاد دهند و فرآیند تولید محتوا را تسریع بخشند. هوش مصنوعی می تواند مانند یک ویرایشگر و بازبین حرفه ای، در فرآیند تولید محتوای تبلیغاتی در کنار شما باشد و شما را در جهت خلق محتوای مؤثرتر، یاری دهد. بنابراین استفاده از ابزارهای اتوماسیون و هوش مصنوعی در تبلیغات، نه تنها به شما کمک می کند که بازگشت سرمایه خود را افزایش دهید، بلکه به شما این امکان را می دهد که در زمان هزینه و تلاش خود نیز صرفه جویی کنید. با ادغام این فناوری ها در استراتژی های تبلیغاتی خود، می توانید گامی بلند به سوی موفقیت در بازارهای رقابتی امروز بردارید و نسبت به رقبای خود، برتری کسب کنید.

استفاده از بازاریابی مجدد

بازاریابی مجدد یکی از روش های کلیدی در دنیای کسب و کار محسوب می شود. شما با استفاده از این شیوه حتی از دل بدترین کمپین های تبلیغاتی نیز یک محتوای ایده آل بیرون خواهید آورد. البته این روش شامل هدف گذاری بر روی مشتریان از دست رفته نیز می شود. بنابراین شما در این نبرد با همه سلاح های تان وارد میدان خواهید شد. 

مطلب مرتبط: مدیریت هزینه های تبلیغاتی: ماموریت غیرممکن بازاریاب ها

بازاریابی مجدد یک تکنیک قدرتمند است که به شما این امکان را می دهد تا تبلیغات خود را به کاربرانی نشان دهید که قبلا از وب سایت شما بازدید کرده اند، با محصولات شما در تعامل بوده اند یا به نحوی با برند شما در ارتباط بوده اند. شما این امکان را دارید تا در قالب یک اعلان خاطره انگیز به کاربران قبلی خود، پیشنهادات جذاب تر و منحصربه فرد ارائه دهید و آنها را به بازگشت و خرید مجدد، تشویق کنید.

در دنیای دیجیتال جایی که توجه مخاطبان پراکنده است و گزینه های فراوانی در دسترس، بازاریابی مجدد نقش اساسی در جلب نظر مخاطبان ایفا می کند. این روش، می تواند به شکل قابل توجهی نرخ تبدیل و بازگشت سرمایه تبلیغات شما را افزایش دهد. در واقع، بازاریابی مجدد، مانند فرستادن یک پیام خصوصی به یک دوست است؛ شما می توانید دوباره و با دقت، ارتباط برقرار کنید.

افزایش وفاداری مشتریان، بخش حیاتی دیگر این استراتژی است. برای این کار، می توانید برنامه های وفاداری، پیشنهادات ویژه و محتوای انحصاری ارائه دهید. مشتریان وفادار، نه تنها مجددا از شما خرید می کنند، بلکه به سفیران برند شما تبدیل می شوند و به صورت خودجوش، شما را به دیگران معرفی می کنند. 

منابع:

https://www.webfx.com

https://blog.hubspot.com

https://www.linkedin.com