مدیرعامل کوپانگ بعد از رخنه بزرگ داده استعفا داد؛ هزینه واقعی بحران های امنیتی برای برندها

کوپانگ، بزرگ ترین خرده فروش آنلاین کره جنوبی، پس از افشای یک رخنه امنیتی گسترده که اطلاعات ده ها میلیون مشتری را در معرض خطر قرار داد، شاهد استعفای مدیرعامل خود شد. این رخداد یادآور یک واقعیت سخت در تجارت دیجیتال است: وقتی اعتماد از دست برود، حتی قوی ترین لجستیک و بهترین قیمت هم نمی تواند یک شبه آن را برگرداند. کوپانگ در سال های اخیر به نماد رشد تجارت الکترونیک کره تبدیل شده بود و سرمایه گذاران آن را به عنوان یکی از بازیگران منطقه ای مهم می شناختند.

به گزارش رویترز، این رخنه اطلاعاتی بیش از ۳۳ میلیون مشتری را تحت تاثیر قرار داده و داده هایی مانند نام، ایمیل، شماره تماس، آدرس ارسال و بخشی از سوابق سفارش در معرض افشا بوده؛ هرچند گفته شده اطلاعات پرداخت یا رمزهای عبور آسیب ندیده است. دولت کره نیز واکنش تندی نشان داده و وعده بررسی جدی و حتی برخورد قانونی داده است.

چنین بحران هایی معمولاً فقط یک مشکل فناوری نیستند؛ یک بحران مدیریتی اند. چون مسئله اصلی، «حاکمیت داده» و «اولویت های سرمایه گذاری» است: آیا شرکت در دوران رشد سریع، امنیت را عقب انداخته؟ آیا هشدارهای فنی جدی گرفته شده؟ آیا برنامه پاسخ گویی به حادثه وجود داشته؟ در شرکت های بزرگ، پاسخ به این سوال ها تعیین می کند بحران چند روزه باشد یا چند فصل فروش را نابود کند.

تحلیل کوتاه: برای مدیران کسب وکارهای آنلاین، این خبر یک درس فوری دارد: امنیت سایبری باید مثل زنجیره تأمین، جزو دارایی های حیاتی دیده شود. برای استارتاپ ها نیز اهمیت دارد چون در رقابت برای رشد، وسوسه «اول رشد، بعد امنیت» همیشه وجود دارد؛ اما هزینه یک رخنه می تواند تمام رشد را بلعیده و سرمایه گذاری های بعدی را هم سخت تر کند. در نهایت، بازار امروز به شرکت هایی پاداش می دهد که اعتماد را به اندازه سرعت تحویل و تجربه کاربری جدی بگیرند.