بازاریابی دیجیتال: مهارت هایی برای مدیران بازاریابی

شبی باشکوه را در یک سالن کنسرت مجلل تصور کنید. روی صحنه ده ها نوازنده ماهر نشسته اند؛ هر کدام، استاد مطلق ساز خود. ویولنیست ها با آرشه های شان جادو می کنند، نوازندگان سازهای بادی برنجی با قدرت می نوازند و بخش کوبه ای با نظمی بی نقص ریتم را در فضا جاری می سازند. هر کدام از این نوازندگان یک متخصص تراز اول است، اما اگر هر کدام از آنها بخواهد به تنهایی بهترین قطعه خود را بنوازد، نتیجه چه خواهد بود؟ یک هیاهوی گوش خراش و یک آشوب کامل. تنها یک نفر وجود دارد که می تواند این همه استعداد و تخصص پراکنده را به یک شاهکار هماهنگ و نفسگیر تبدیل کند: رهبر ارکستر.

دنیای بازاریابی دیجیتال همان صحنه ارکستر است. متخصصان سئو، نویسندگان محتوا، مدیران شبکه های اجتماعی و کارشناسان تبلیغات پولی هر کدام شان یک نوازنده چیره دست هستند، اما بدون یک رهبر ارکستر توانا تلاش های فردی آنها به یک سمفونی دلنشین تبدیل نخواهد شد. اینجاست که نقش مدیر بازاریابی دیجیتال وارد صحنه می شود؛ نقشی که اغلب به اشتباه با یک بازاریاب دیجیتال ارشد یکی پنداشته می شود. تفاوت ظریف اما حیاتی است. وظیفه یک نوازنده، نواختن بی نقص ساز خودش است، اما وظیفه رهبر ارکستر نواختن ساز نیست. وظیفه او درک عمیق از تمام سازها و الهام بخشیدن به تمام نوازندگان برای نواختن هماهنگ یک قطعه واحد است.

این مقاله یک دوره آموزشی فشرده برای تبدیل شدن از یک نوازنده ماهر به یک رهبر ارکستر بزرگ است. ما مهارت هایی را بررسی خواهیم کرد که فراتر از تخصص فنی هستند و یک مدیر را قادر می سازند تا از مجموعه ای از صداهای فردی، یک هارمونی قدرتمند و تاثیرگذار خلق کند.

تسلط بر زبان مشترک ارکستر؛ مهارت حیاتی درک و تحلیل داده ها

رهبر ارکستر با یک چوب ناز، حرکاتی ظریف در هوا انجام می دهد. برای یک تماشاگر ناآشنا این حرکات ممکن است بی معنا به نظر برسند، اما برای نوازندگان، این حرکات یک زبان کامل و دقیق است که به آنها می گوید چه زمانی باید بنوازند، با چه شدتی و با چه احساسی. در دنیای بازاریابی دیجیتال، این زبان جهانی داده ها هستند. یک مدیر بازاریابی دیجیتال، قبل از هر چیز باید یک تحلیلگر داده قهار باشد.

مطلب مرتبط: بازاریابی دیجیتال؛ مهارت هایی که باید یاد بگیرید

این به معنای آن نیست که او باید یک متخصص آمار یا یک دانشمند داده باشد. بلکه به این معناست که او باید بتواند داده ها را از منابع مختلف (گوگل آنالیتیکس، گزارش های شبکه های اجتماعی، سیستم مدیریت ارتباط با مشتری) بخواند، الگوها را تشخیص دهد و از آن برای هدایت ارکستر خود استفاده کند. 

وقتی یک مدیر به داده ها نگاه می کند و می بیند که ترافیک وب سایت بالاست اما نرخ تبدیل پایین است، مانند رهبر ارکستری است که می شنود بخش سازهای بادی با قدرت می نوازند، اما بخش زهی کاملا ناهماهنگ است. داده ها به او می گویند که مشکل کجاست. او با تکیه بر این تحلیل، تصمیم می گیرد که کدام بخش از کمپین نیاز به تقویت دارد، کدام کانال نیاز به بودجه بیشتر دارد و کدام استراتژی باید به کلی کنار گذاشته شود. بدون تسلط بر زبان داده، یک مدیر تنها در حال تکان دادن بی هدف چوب رهبری در تاریکی است.

شناخت عمیق از ماهیت هر ساز؛ درک جامع از کانال های دیجیتال

یک رهبر ارکستر الزاما بهترین ویولنیست یا بهترین پیانیست جهان نیست، اما او به خوبی ماهیت هر ساز را می شناسد. او می داند که ویولن سل چه صدایی تولید می کند، ترومپت چه قابلیت هایی دارد و بهترین نقش برای هر کدام در یک سمفونی چیست. یک مدیر بازاریابی دیجیتال نیز نیازی ندارد که خودش بهترین سئوکار تیم یا خلاق ترین مدیر شبکه های اجتماعی باشد، اما او باید درکی عمیق و استراتژیک از هر یک از این سازها یا کانال ها داشته باشد.

او باید بداند که بهینه سازی برای موتورهای جست وجو (SEO) یک ساز زهی قدرتمند اما دیربازده است که باید صبورانه روی آن سرمایه گذاری کرد. او باید بفهمد که تبلیغات کلیکی (PPC) مانند یک ساز بادی برنجی پر سر و صدا و سریع است که می تواند نتایج فوری ایجاد کند، اما نیازمند بودجه مداوم است. همچنین درک کند که بازاریابی محتوایی روح و عمق سمفونی است و بازاریابی شبکه های اجتماعی ریتم و نبض آن. این درک جامع به او اجازه می دهد تا از هر ساز در جای درست و به بهترین شکل ممکن استفاده کند و یک استراتژی یکپارچه و چندلایه را طراحی نماید؛ استراتژی ای که در آن هر ساز نقش مکمل دیگری را ایفا می کند.

مطلب مرتبط: 9 مهارت بازاریابی دیجیتال با بیشترین تقاضا در بازار کار

مدیریت هنرمندانه بودجه؛ هنر تخصیص هوشمندانه منابع

اجرای یک سمفونی بزرگ، هزینه بر است. از اجاره سالن گرفته تا دستمزد نوازندگان، همه نیازمند منابع مالی هستند. یکی از مهمترین و در عین حال چالش برانگیزترین وظایف یک مدیر بازاریابی دیجیتال، مدیریت بودجه و تخصیص هوشمندانه آن است. بودجه، همان انرژی محدود ارکستر شماست. اینکه این انرژی صرف کدام بخش شود، سرنوشت کل اجرا را تعیین می کند.

آیا بهتر است بخش بزرگی از بودجه را به یک نوازنده مهمان مشهور (یک کمپین تبلیغاتی گران قیمت با یک چهره معروف) اختصاص دهیم که توجه زیادی را جلب می کند یا بهتر است آن را صرف آموزش و تقویت کل بخش ویولن ها (سرمایه گذاری بلندمدت بر سئو و تولید محتوای پایدار) کنیم؟ هیچ پاسخ واحد و درستی برای این سوال وجود ندارد. هنر یک مدیر، ایجاد تعادل بین استراتژی های زودبازده و سرمایه گذاری های بلندمدت است. او باید بتواند با استفاده از داده های عملکرد گذشته، بازگشت سرمایه (ROI) هر کانال را تخمین بزند و بودجه را به گونه ای تقسیم کند که با کمترین هزینه، زیباترین و موثرترین موسیقی ممکن تولید شود. این، یک مهارت کلیدی است که مدیران متوسط را از رهبران بزرگ جدا می کند.

الهام بخشی و رهبری تیم؛ دمیدن روح در کالبد استراتژی

یک رهبر ارکستر، می تواند بهترین پارتیتور دنیا را در دست داشته باشد، اما اگر نتواند به نوازندگان خود انگیزه و الهام ببخشد، نتیجه یک اجرای مکانیکی و بی روح خواهد بود. در نهایت، مهمترین مهارت یک مدیر بازاریابی دیجیتال، توانایی او در رهبری انسان هاست. او باید بتواند چشم انداز استراتژیک خود را به زبانی ساده و پرشور برای تیمش ترجمه کند، به طوری که هر عضو تیم، نه تنها وظیفه خود را بداند، بلکه نقش حیاتی خود را در تصویر بزرگ تر درک کند.

این مهارت، شامل توانایی ارتباط شفاف، گوش دادن فعال به دغدغه های تیم، حل تعارضات و ایجاد یک فرهنگ همکاری و خلاقیت است. رهبر ارکستر، با یک نگاه یا یک حرکت دست، اعتماد به نفس را به یک نوازنده پراسترس تزریق می کند. یک مدیر خوب نیز باید بتواند استعدادها را در تیم خود شناسایی کرده، آنها را پرورش دهد و محیطی را فراهم آورد که در آن، همه احساس کنند کارشان ارزشمند است و صدای‎شان شنیده می شود. استراتژی بدون یک تیم هماهنگ و باانگیزه تنها جوهری بی جان روی کاغذ است. این رهبری است که به آن روح می دمد.

مطلب مرتبط: بازاریابی دیجیتال یا بازاریابی سنتی؟

سخن پایانی

بازاریابی دیجیتال امروز بسیار پیچیده تر از آن است که یک نفر بتواند در تمام زمینه های آن متخصص باشد. دوران تک نوازان قهرمان به سر آمده است. آینده، متعلق به «ارکسترهای هماهنگ است و در قلب هر ارکستر بزرگی یک رهبر توانا ایستاده است که وظیفه اش نه خودنمایی، بلکه توانمندسازی دیگران است. یک مدیر بازاریابی دیجیتال موفق، کسی است که از مرکز توجه بودن دست می کشد و تمام لذت خود را در شنیدن هارمونی بی نقصی می یابد که از همکاری هماهنگ تیمش خلق شده است. در نهایت، مخاطبان، نوازندگان را فراموش می کنند، اما سمفونی باشکوه را تا ابد به خاطر خواهند سپرد و این بزرگ ترین پاداش برای یک رهبر ارکستر است.

منابع:

https://digitalmarketinginstitute.com

https://elearningindustry.com