کارشناسان و فعالان حوزه صنعت فناوری اطلاعات معتقدند شبکه اجتماعی توییتر با تجدید نظر در سیاست های خود در زمینه برخورد با کامنت های آزاردهنده، معتقد است آزادی بیان از اولویت بالایی در سیاست های این وب سایت برخوردار است. این درحالی است که براساس گزارش های منتشر شده، دیک کاستولو، مدیر اجرایی سابق توییتر هنگام برگزاری پرسش و پاسخ کاربران با باراک اوباما رئیس جمهوری آمریکا از کارمندان این شرکت خواسته بود از انتشار کامنت های آزار دهنده و توهین آمیز جلوگیری کنند.
در این راستا چارلی وارزل از کارشناسان و تحلیل گران مؤسسه BuzzFeed با 10 کارمند سابق توییتر گفت وگو کرده و تاکنون گزارش های متعددی در رابطه نحوه برخورد توییتر با کامنت های آزاردهنده به رشته تحریر درآورده است. توییتر اخیرا با انتشار یک کامنت 86 کلمه ای به گزارش های آقای وارزل واکنش نشان داد. در این کامنت رسمی آمده است: «ما معتقدیم آمارها و اشتباهات بسیاری در گزارش های چاپ شده در رابطه با سیاست های توییتر در برخورد با کامنت های آزار دهنده صورت پذیرفته است، اما با این حال قصد بازگشت به گذشته را نداشته و همواره تلاش می کنیم توییتر را به محلی امن برای فعالیت های کاربران تبدیل کنیم.» در ادامه این کامنت آمده است: «هنوز کارهای بسیار زیادی برای انجام دادن داریم و نسبت به ارزش های خود متعهد هستیم.»
لازم به ذکر است پیش از این آقای کاستولو تلاش کرده بود اتهامات وارده در زمینه حذف توییت های آزاردهنده به هنگام پرسش و پاسخ رئیس جمهوری آمریکا با کاربران این شبکه اجتماعی را رد کند. در همین چارچوب مدیر اجرایی پیشین توییتر نسبت به انتقادات اخیر واکنش نشان داده و گزارش اخیر BuzzFeed را بی اساس و نادرست توصیف کرد.