راز تبدیل شدن به یک شرکت خدماتی با سرعت رشد بالا

برخی شرکت ها هستند که در ضمن فعالیت در زمینه ارائه خدمات حرفه ای، اما نسبت به رقبا و همکاران خود با سرعت تقریبی 9 برابر رشد می کنند، تا 50درصد بیشتر به سودآوری می رسند، با این وجود تقریبا هزینه هایی کمتر از نرخ متوسط صنعت در حوزه بازاریابی و فروش را دارند. 

به گزارشibazaryabi ، زمانی هم که نوبت به ارزیابی می رسد، این شرکت ها عموما ارزش ذاتی 3تا 5 برابری نسبت به رقبای خود دارند.

سؤال واضح و بدیهی در اینجا اینست که، «آنها چگونه این کار را انجام می دهند؟»

مطالعه ای که در چهار سال متوالی و روی بیش از 850 شرکت شرکت حرفه ای و تخصصی در این رابطه انجام شده به راحتی به این پرسش پاسخ می دهد و پاسخ این است که شرکت ها و بنگاه های با سرعت رشد و ارزش بسیار بالا در استفاده از مجموعه ای از استراتژی ها و تکنیک ها با یکدیگر مشترک هستند:

1- از قبیل این شرکت ها در تمام صنایع حرفه ای و خدماتی پیدا می شوند، از حوزه فناوری گرفته تا حسابداری تا مشاوره مدیریت.

2- شرکت های با رشد بالا به احتمال خیلی بیشتر در صنعت خود بسیار تخصصی عمل می کنند.

این تمرکز محدود به آنها اجازه می دهد تا به منابع خود به طور دقیق تر تمرکز کنند. بنگاه هایی که به صورت عمومی به قضیه نگاه کرده و فعالیت غیرتخصصی دارند، عموما رشد کمتری دارند.

3- آنها تأکید بیشتری بر دنبال کردن یک بازار هدف مشخص و روشن دارند و به احتمال بیشتر به تحقیق و بررسی سیستماتیک در رابطه با آن بازار هدف می پردازند. تحقیق انجام شده روی 850 شرکت که در ابتدا به آن اشاره شد نشان می دهد شرکت هایی که دست به تحقیق سیستماتیک روی بازارهای هدف خود می زنند، اصولا از سرعت رشد و سودآوری بیشتری برخوردار هستند.

4- شرکت ها و بنگاه های با رشد بالا عموما از عوامل متمایز کننده ساده تری برخوردار هستند که شرکت های آنها را متمایز می سازد.

درحالی که شرکت های متوسط و معمولی به افراد و منابع انسانی خود استناد می کنند که این افراد خدمات بسیار خوبی را عرضه می کنند، اما شرکت های با رشد بالا از عوامل متمایزکننده ای برخوردار هستند که هم ساده بوده و هم به راحتی باور پذیر هستند. تخصص در صنعت یا یک مدل کسب و کار غیرمعمول (به عنوان مثال، ارائه خدمات به قیمت ثابت در برابر رقبایی که به صورت ساعتی هزینه دریافت می کنند) از جمله روش های معمولی است که شرکت های با رشد بالا با استفاده از آنها خود را متمایز می کنند.

اما ویژگی پنجم و نکته پایانی

5- زمانی هم که نوبت به هزینه کردن بودجه بازاریابی خودشان می شود، بنگاه های با سرعت رشد بالا بیشتر به دنبال یافتن و به کار بردن تکنیک ها و روش های بازاریابی آنلاین هستند.

آنها همچنین علاقه زیادی به ارائه آموزش های فروش و توسعه کسب و کار به کارکنان غیر از حوزه فروش خود دارند و برای استفاده از تخصص های دیگران حاضر در خارج از مرزهای شرکت های خود هیچ محدودیتی برای خود قائل نیستند. 

شاید بهتر باشد که بگوییم هیچ استراتژی واحدی که موجب به حرکت درآمدن این دسته از شرکت ها باشد، وجود ندارد. در عوض مزیت آنها ناشی از اثر تجمعی انجام درست تعدادی از کارها و فرآیندهاست.

اما نکته پایانی:

وقتی این نتایج را به اشتراک می گذاریم، شاید خیلی ها ادعا کنند که این نتایج بدیهی و طبیعی است، اما نکته اینجاست که همین نتایج و روش های بدیهی و طبیعی را اغلب شرکت ها انجام نمی دهند. دانستن و اجرا کردن دو موضوع جدا از هم است.