چگونه برند خود را از دیگران متمایز کنیم

دلیل تمایز یک برند از دیگران، به محصولی که به بازار عرضه می کند بستگی ندارد، بلکه شناختن مخاطبان و نحوه ارائه محصول است که باعث ایجاد تفاوت می شود.

نکته ای که شما را از سایر برندها متمایز می کند، محصولی نیست که به فروش می رسانید. اینکه چگونه و چرا کسب و کارشما چنین محصولی تولید می کند، دلیل تمایز شما از رقبای تان است. رسیدن به تمایز واقعی چالش برانگیز است، اما با داشتن ایده ها، نوآوری ها و استفاده از منابعی که محصولات و خدمات جدیدی به بازار عرضه کنند، می توان کاری کرد که برند اعتبار خود را در بازار افزایش دهد. شما چگونه برند خود را از دیگران متمایز می کنید؟ مطمئنا می دانید که عرضه یک محصول جدید کافی نیست و برای متمایز کردن یک برند کارهای بیشتری باید انجام شود. تغییرات بازار و صنعت از جمله مشکلات بزرگی هستند که برندها با آن روبه رو هستند و یک محصول نمی تواند به تنهایی تمام آنها را از بین ببرد.

به گزارش زومیت، هدف هر کسب و کار این است که برند خود را از رقبا جدا کند و بکوشد مشتری ها به طور طبیعی به محصولات جذب شوند. یک برند نباید تنها تلاش کند که با استفاده از نوآوری محصول یا خدمات جدید عرضه کند، بلکه باید تعهد خود را به استفاده از نوآوری در تولید محصولات و پشتیبانی از مشتری ها نشان دهد. دلیل تمایز برند شما از دیگران نه تنها باید در محصولات و خدمات قابل مشاهده باشد، بلکه باید جزئی از شخصیت برند شما شود و همچنین نحوه تعامل شما با مشتری ها و معرفی کسب و کار شما به دنیا را تعریف کند.

امکانات جدید و مدرن برای تمایز

به عنوان مثال بخش استوری شبکه های اجتماعی را در نظر بگیرید. در پاییز سال ۲۰۱۳ اسنپ چت ویژگی جدید استوری را به اپلیکیشن خود اضافه کرد؛ به این صورت که کاربران می توانستند عکس یا ویدئویی را با دیگران به اشتراک بگذارند که بعد از گذشت ۲۴ ساعت پاک می شد. بعد از مدتی اینستاگرام و فیس بوک نیز این ویژگی را به اپلیکیشن خود افزودند و امکان به اشتراک گذاشتن ویدئوی پخش زنده را نیز برای کاربران مهیا کردند. تنها یک پلت فرم توانست این ویژگی را به محبوبیت برساند و دیگران در استفاده از آن شکست خوردند.

امروزه کاربران اینستاگرام بیشتر از کاربران اسنپ چت از استوری استفاده می کنند. کاربران فیس بوک نیز به ندرت از این ویژگی بهره می برند. چه چیزی باعث شد که اینستاگرام در استفاده از استوری ها موفق شود؟ دلیل موفقیت این است که آنها مخاطبان خود را می شناسند و می دانند چرا باید امکانات جدید را به پلت فرم خود اضافه کنند.

کاربران به این دلیل از اینستاگرام استفاده می کنند که بتوانند از طریق محتوای تصویری با یکدیگر در تعامل باشند و خبرهای جدید را دریافت کنند. بنابراین به اشتراک گذاشتن تصویر در اینستاگرام یک موضوع بدیهی برای کاربران است و به استوری به چشم یک روش خلاقانه و جدید برای انتشار عکس ها نگاه می کنند و همین موضوع باعث موفقیت آن شده است.

به عبارت دیگر، اینستاگرام موضوعی را که در آن بهترین است پیدا کرد و آن را تقویت کرد، اما از طرف دیگر فیس بوک نتوانست در استفاده از استوری موفق عمل کند. آیا یک برند می تواند استفاده از امکاناتی را که دلیل اصلی استفاده کاربران هستند به صفر برساند؟ بله چنین کاری امکان پذیر است، اما باعث از بین رفتن ویژگی هایی می شود که طی این چند سال روی توسعه آن کار کرده اند.

تا به حال بارها و بارها پیش آمده است که شاهد چنین موضوعی باشیم؛ اینکه یک ایده بزرگ توسط تعداد زیادی از شبکه های اجتماعی مورد استفاده قرار می گیرد. برندهایی می توانند متمایز شوند که زمان بگذارند و مشتری های خود را بشناسند. اینکه بدانند آنها به دنبال چه چیزهایی هستند و با توجه به این موضوع ویژگی های جدیدی به محصول یا خدمات خود اضافه کنند. به عنوان مثال اینستاگرام روش های جالبی برای به اشتراک گذاری عکس ارائه می دهد و آمازون راحتی را برای مشتری های خود به ارمغان می آورد.

بازگشت به ریشه ها

متمایز کردن برند کار سختی است، مخصوصا اگر ندانید دقیقا کدام ویژگی شما را از دیگران متمایز می کند. اگر شما هم در چنین شرایطی قرار دارید، به مشتری های خود نگاه کنید. چه چیزی باعث شده است که مشتری ها به جای خرید کردن از شما سراغ رقبای تان می روند؟ آیا تسهیلاتی که در فروش آنلاین خود ارائه می دهند دلیل چنین موضوعی است؟ اگر پاسخ مثبت است باید این موضوع در مرکز توجه قرار بگیرد. دلیل اصلی مشکل را پیدا کنید و سپس به دنبال راه حل آن باشید.

فراموش نکنید که این رویکرد باید با بررسی دقیق همراه باشد. اگر می خواهید برند خود را از دیگران متمایز کنید، باید این موضوع را دائما مورد بررسی قرار دهید که آیا مشتری های درست را مورد هدف قرار داده اید یا خیر. داشتن یک دانش پایه از مشتری ها اجازه می دهد که ببینید آیا در مسیر درستی در بهبود روابط خود با مشتری ها قرار دارید یا خیر. به جای تلاش برای ساختن یک محصول آینده دار یا ارائه سریع ترین خدمات، به این فکر کنید که کدام موضوعات ریشه ای باعث تمایز شما از دیگران می شود.

نوآوری واقعی این است که برند خود را طوری بسازید که از همه نظر خاص باشد. بنابراین روی پیدا کردن دلیل تمایز خود تمرکز کنید و با بهره گیری از این موضوع، برندی بی همتا داشته باشید.