توصیه های کارشناسان Hubspot برای استفاده از اینستاگرام / بازاریابی آنلاین با اینستاگرام

  به قلم Matthew Creswick
  کارشناس ارشد بازاریابی

با بیش از 800 میلیون کاربر فعال در ماه، اینستاگرام گزینه غیرقابل چشم پوشی محسوب می شود. اگر محتوای بازاریابی B2B را برای برندتان استفاده می کنید، شاید آمارهای مختلف در مورد اینستاگرام و به طور کلی شبکه های اجتماعی برای تان چندان اهمیتی ندارد. با این حال سال 2018 در حال تغییر همه چیز است.

نگاهی گذرا به آمارها بیانگر حضور شما زیادی از برندها در اینستاگرام به منظور ارتباط با مخاطب های شان و از همه مهم تر جذب مشتری تازه است. به منظور تحول فعالیت شما در اینستاگرام در این مقاله متیو کرسویچ و کارشناسان Hubspot به بیان برخی نکات و توصیه های کاربردی خواهند پرداخت.

استفاده از محتوای واقعی و معتبر

فعالیت موفق در اینستاگرام برخلاف باور بسیاری از افراد نیازمند استفاده از عکاسی حرفه ای و خلق تصاویر با استفاده از نرم افزارهای ویرایشگر نیست. شاید زمانی بازار این نوع از بازاریابی حسابی گرم بود، با این حال اکنون زمان نمایش واقعیت بدون استفاده از انواع فیلترهای رنگارنگ فرار رسیده است. در اینستاگرام کاربران انتظار محتوای واقع گرایانه از برندهای مختلف دارند. آنها درپی مشاهده فرهنگ سازمانی و همچنین فرآیندهای کمتر دیده شده شرکت ها هستند.

محتوای آنلاین نظیر پخش زنده ویدئو، محتوایی بدون استفاده از فیلتر و کاملا زنده را در اختیار مخاطب قرار می دهد. این ویژگی کمک شایانی به کسب وکارهای B2B خواهد کرد. سرویس های آنلاین همچنین تسهیل کننده روند ایجاد ارتباط پایدار میان شرکت ها و کاربران فضای مجازی می شوند. ایراد اصلی محتوای حرفه ای باورناپذیری شان است. به عبارت دقیق، مخاطب های شما خواستار مشاهده افراد و موقعیت های واقعی و برخاسته از دل کسب وکارتان هستند.

حرکت سریع و ترکیب همه چیز

اینستاگرام به اشتراک گذاری تصاویر و ویدئوها را به طرز قابل ملاحظه ای راحت کرده است. اکنون با تنها چند کلیک ساده از طریق اپ این شرکت امکان برقراری ارتباط با سراسر دنیا فراهم شده است. تنها اپلیکیشن اینستاگرام را دانلود و محتوای موردنظرتان را بارگذاری کنید.

مزیت اصلی نسل جدید شبکه های اجتماعی بی نیازی از اختصاص زمان فراوان برای خلق محتواست. در واقع اکنون با استفاده از یک گوشی هوشمند امکان خلق و بارگذاری طیف وسیعی از محتوا در هر مکان و زمانی وجود دارد. مزیت اصلی استفاده از محتوای گوناگون نه تنها جلب نظر افراد مختلف، بلکه نمایش گوشه های متفاوت کسب وکارتان به مخاطب خواهد بود. در واقع هیچ کس علاقه ای به مشاهده مداوم کلیشه های اینستاگرامی ندارد، بنابراین باید در تولید محتوا سریع و همچنین خلاق عمل کنید. سلیقه های مختلف را در هم ترکیب کرده و خروجی را به صورت برنامه بازاریابی تان در آورید.

وارد مهمانی خود شوید

بسیاری از برندها در اینستاگرام تنها مشاهده گرهایی هستند که واکنش های کاربران نسبت به محتوای شان را نظاره می کنند. بدون شک برای جذب مخاطب اکتفا به این حد از بازاریابی خطرناک خواهد بود.

درست مانند هر شبکه اجتماعی دیگری در اینستاگرام نیز برقراری ارتباط صمیمانه و وسیع با مخاطب اهمیت بالایی دارد. این به معنای عبور از مرحله بارگذاری صرف پست های مختلف و ورود به مکالمه کاربران در مورد کسب وکارتان است. به عبارت ساده، باید وارد مهمانی مجازی که راه انداخته ایم، شویم. توجه داشته باشید که وظیفه شما فقط ارسال پست های مختلف نیست. در شرایط مناسب وارد گفت وگو با کاربران شوید.

پاسخ به سؤالات، ارائه راهنمایی و حتی آموزش نحوه استفاده از محصول تان از جمله فعالیت های ضروری برای توسعه رابطه تان با کاربران است.علاوه بر این امور، توصیه تیم کارشناسی Hubspot اختصاص زمانی مشخص برای گشت وگذار در اینستاگرام است. در حقیقت اداره یک کسب وکار به هیچ وجه مانع از مشاهده دیگر پروفایل ها، لایک برخی پست ها و همچنین ارسال کامنتی دوستانه زیر پست دیگران نیست. 

توجه به این نکته ضروری است: اگر زمان مناسبی را برای برقراری ارتباط مناسب با دیگران اختصاص دهید، آنها نیز علاقه بیشتری به برقراری ارتباط پایدار با شما خواهند داشت. بی توجهی به این نکته مهم گاهی اوقات موجب القای حس خودخواهی به مخاطب می شود. بدون تردید هیچ فردی علاقه ای به برقراری ارتباط یا حتی دنبال کردن اکانتی که تنها به کسب وکار می اندیشد، ندارد. شاید وقت آن رسیده باشد که اندکی از فضای مطلق کسب وکار فاصله گرفته، تعاملات انسانی را وارد بازاریابی آنلاین تان کنید.

اغلب لینک ها را در بیوگرافی قرار دهید

درحالی که اینستاگرام از بارگذاری لینک های قابل پیگیری در پست ها پشتیبانی نمی کند، شما امکان بارگذاری لینک در بخش بیوگرافی تان را دارید. در بخش بیوگرافی هر کاربر امکان به اشتراک گذاری 150 کاراکتر (شامل لینک و هر محتوای متنی دیگر) را خواهد داشت. این بخش مکان مناسبی برای بارگذاری آخرین مطالب وبلاگ یا سایر لینک های مهم مرتبط با کسب وکارتان محسوب می شود. همچنین امکان استفاده از ابزارهایی نظیر Linktree به منظور ایجاد یک لینک و ارجاع کاربر به صفحه ای شامل مجموعه ای از لینک ها نیز وجود دارد، بنابراین با استفاده از چنین ابزارهایی بارگذاری همزمان پنج لینک در بخش بیوگرافی امکان پذیر خواهد بود.

به عنوان جایگزین بخش بیوگرافی استفاده از ویژگی استوری در ایسنتاگرام نیز راهکار مناسبی به منظور اشتراک گذاری لینک ها محسوب می شود. اگرچه استوری های اینستاگرام پس از 24 ساعت ناپدید می شوند، اما فرصت جالبی به منظور بارگذاری لینک های دارای اهمیت کوتاه مدت را برای اکانت شما فراهم خواهد کرد.

روایتگری با استوری در کنار پست ها

در اینستاگرام کسب وکاری که جذاب ترین داستان ها را روایت کند، بیشترین مخاطب را جذب خواهد کرد. اگر قصد جلب نظر کاربران و تبدیل شان به مشتریان تان را دارید، خلق جلوه های بصری و روایتگری داستان های جذاب به طور مداوم از ضرورت های انکارناپذیرتان خواهد بود.

در زمینه داستان سرایی از طریق استوری باید زاویه دیدی باز داشت. در واقع صرف اتکا به تصاویر و ویدئوهای روزانه اکانت تان کافی نیست. بخش استوری اینستاگرام امکانات وسیعی را در ختیار کاربران به منظور اعمال خلاقیت بیشتر قرار می دهد. طراحی اسلایدهای طولانی، افکت گذاری روی تصاویر و ویدئوها و همچنین طراحی نظرسنجی تنها بخشی از کارهای هیجان انگیز امکان پذیر در قست استوری است. در واقع هدف اصلی این بخش ارائه محتوایی خودمانی و برقراری رابطه ای صمیمی تر با مخاطب هاست.

پرهیز از معیارهای خیالی

معیارهای کمی که در اینجا به عنوان معیارهای خیالی مورد استفاده قرار گرفته است، همه چیز را در مورد کسب وکار و به ویژه بازاریابی آنلاین بیان نمی کند. منظور از این جمله ناکارآمدی این معیارها نیست. در واقع چنین معیارهای کمی توانایی توضیح اینکه آیا کاربران مناسب را در فرآیند بازاریابی جذب کرده ایم، ندارند. به جای توجه به چنین معیارهایی باید به دنبال نهاده های کیفی برای ارزشیابی باشیم. بررسی میزان کامنت هایی که در زیر پست های مان قرار داده می شود گزینه مطلوبی است. البته باید توجه داشت که در این فرآیند محتوای کامنت ها به اندازه تعدادشان اهمیت دارد. همچنین بررسی فالوورهای جدید نیز معیار جایگزین مناسبی محسوب می شود. توجه به این دو معیار راهکار بهتری برای ارزیابی وضعیت بازاریابی آنلاین تان خواهد بود.

اهمیت شکیبایی برای استفاده بهینه از اینستاگرام

تا اینجا به بیان توصیه هایی برای بهره گیری از اینستاگرام در کسب وکارهای B2B پرداختیم. تلاش عمده در بخش های قبلی ارائه توصیه های کاربردی از سوی کارشناس های Hubspot بود. با این حال همه چیز در این توصیه ها خلاصه نمی شود. در واقع همانطور که استفاده از هر تکنولوژی جدیدی نیازمند اختصاص زمان مناسب و شکیبایی است، بهره برداری از اینستاگرام در عرصه بازاریابی نیز مستلزم شکیبایی است. به علاوه نقش خلاقیت فردی و نوآوری را نیز نباید در بازاریابی آنلاین فراموش کرد.