چالش تعیین اهداف و روحیه بخشی همزمان به تیم

تصور کنید در قرون وسطی یک سنگ تراش تمام روز خود را صرف تراشیدن یک تکه سنگ می کند. کاری تکراری، طاقت فرسا و به ظاهر بی اهمیت. وقتی از او می پرسند چه می کند، او پاسخ نمی دهد «من سنگ می تراشم». او با چشمانی درخشان پاسخ می دهد: «من در حال ساختن یک کلیسای جامع هستم». این تفاوت، تمام داستان است. در دنیای کسب وکار مدرن ما به اشتباه در جست وجوی جرقه های بی پایان انگیزه هستیم و فراموش کرده ایم که انگیزه بدون هدف مانند یک کشتی بزرگ بدون سکان است: پر از انرژی، اما سرگردان در اقیانوس بی هدفی. زمان آن رسیده که از جایگاه یک دنبال کننده انگیزه فراتر رفته و به جایگاه یک معمار هدف قدم بگذاریم. اینطوری سرنوشت بهتری در انتظار برندمان خواهد بود.

مهندسی یک هدف هوشمند 

هدف یک کلمه مبهم نیست؛ یک ابزار مهندسی دقیق است. مغز ما برای دنبال کردن آرزوهای مبهم (می خواهم موفق شوم) طراحی نشده است؛ این آرزوها انرژی ذهنی ما را هدر می دهند. مغز ما یک ماشین حل مسئله است و برای فعال شدن، به یک مسئله مشخص نیاز دارد. اینجاست که مفهوم اهداف هوشمند (SMART) از یک کلیشه مدیریتی به یک ابزار قدرتمند عصب شناختی تبدیل می شود. بیایید این نقشه مهندسی را کالبدشکافی کنیم:

•    مشخص (Specific): هدف شما باید با وضوح لیزری تعریف شود. «افزایش فروش» یک آرزوست. «افزایش فروش محصول X به میزان 15 درصد در میان مشتریان جدید در منطقه فلان یک مختصات دقیق برای مغز شماست. این وضوح، ابهام را از بین برده و به مغز اجازه می دهد تمام منابع خود را بر روی یک نقطه متمرکز کند.

•    قابل اندازه گیری (Measurable): شما نمی توانید چیزی را که نمی توانید اندازه بگیرید، بهبود ببخشید. عدد 15 درصد در مثال بالا تابلوی امتیازات شماست. این به شما اجازه می دهد تا در هر لحظه بدانید که چقدر از مسیر را طی کرده اید و چقدر باقی مانده است. بدون معیار اندازه گیری، شما در حال دویدن در مه هستید و هرگز نمی رسید.

•    دست یافتنی (Achievable): اهداف باید شما را به چالش بکشند، نه اینکه شما را فلج کنند. هدف «افزایش فروش به میزان 500 درصد در یک ماه» برای یک کسب و کار کوچک آنقدر غیرواقعی است که مغز به طور خودکار آن را به عنوان یک «فانتزی» طبقه بندی کرده و از تلاش برای آن دست می کشد. یک هدف خوب، در «منطقه کششی» شما قرار دارد؛ کمی فراتر از توانایی های فعلی شما، اما نه آنقدر دور که غیرممکن به نظر برسد.

•    مرتبط (Relevant): آیا این هدف مشخص در راستای تصویر بزرگ تر قرار دارد؟ آیا افزایش فروش محصول فلان واقعا به تحقق ماموریت اصلی شرکت شما کمک می کند؟ اگر اهداف کوچک با چشم انداز بزرگ همسو نباشند، شما در حال ساختن دیوارهای زیبایی هستید که هیچ ربطی به نقشه اصلی کلیسا ندارند.

•    زمان بندی شده (Time-bound): یک هدف بدون ضرب الاجل، یک رویای به تعویق افتاده است. عبارت «در میان مشتریان جدید در منطقه جنوب لندن تا پایان سه ماهه پایانی سال»، یک حس فوریت سالم ایجاد می کند. این ضرب الاجل، مانند یک شمارش معکوس عمل کرده و از به تعویق انداختن کارها جلوگیری می کند. این چارچوب، یک دستورالعمل ساده نیست؛ این زبان برنامه نویسی برای سخت افزار مغز انسان است.

مطلب مرتبط: چگونه اهداف کسب و کارمان را تعیین کنیم؟

هنر شکستن کوه های بزرگ به سنگریزه های قابل حمل

وقتی به نقشه یک کلیسای جامع نگاه می کنید، عظمت آن می تواند فلج کننده باشد. هیچ کس با فکر «امروز می خواهم گنبد اصلی را بسازم» از خواب بیدار نمی شود. اینجاست که دومین اصل معماری دستاورد وارد می شود: شکستن اهداف بزرگ و بلندمدت به وظایف کوچک، روزانه و هفتگی. این فرآیند، دو تاثیر جادویی بر روانشناسی ما دارد:

•    روانشناسی پیروزی های کوچک: هر بار که شما یک وظیفه کوچک را در لیست خود تیک می زنید (مثلا ارسال ایمیل به 10 مشتری بالقوه) مغز شما مقدار کمی دوپامین آزاد می کند. دوپامین، انتقال دهنده عصبی مرتبط با پاداش و انگیزه است. با خلق یک زنجیره از پیروزی های کوچک روزانه، شما در واقع در حال ساختن یک کارخانه دوپامین درونی هستید که به طور مداوم، سوخت انگیزه شما را برای ادامه مسیر تامین می کند. این پیروزی های کوچک، مومنتوم ایجاد می کنند و شما را از حس فلج کننده «من هرگز به آن هدف بزرگ نخواهم رسید به حس قدرتمند من امروز یک قدم دیگر به آن نزدیک تر شدم» منتقل می کنند.

•    تمرکز بر فرآیند، نه فقط نتیجه: وقتی هدف بسیار بزرگ و دور باشد، تمرکز بیش از حد بر روی آن می تواند استرس زا باشد، اما وقتی شما هدف را به آجرهای روزانه تقسیم می کنید، تمرکز شما از نتیجه نهایی به فرآیند ساختن منتقل می شود. شما دیگر نگران ساختن کل دیوار نیستید؛ شما فقط نگران این هستید که آجر امروز را به صاف ترین و بهترین شکل ممکن در جای خود قرار دهید. 

ردیابی و بررسی پیشرفت

یک معمار هر روز پیشرفت کار را با نقشه اصلی مقایسه می کند. او از ابزارهایی مانند شاقول و تراز استفاده می کند تا مطمئن شود که دیوارها کج بالا نمی روند. در هدف گذاری نیز ردیابی پیشرفت همان ابزار کنترل کیفیت شماست. این کار به چند دلیل حیاتی است:

•    ایجاد یک حلقه بازخورد مثبت: وقتی شما به صورت بصری می بینید که در حال پیشرفت هستید (مثلا با پر کردن یک نمودار یا دیدن تیک های بیشتر در لیست تان)، این یک سیگنال قوی به مغز شما می فرستد که «تلاش های تو در حال نتیجه دادن است». این مشاهده عینی انگیزه شما را بیش از هر سخنرانی انگیزشی تقویت می کند. این همان دلیلی است که اپلیکیشن های ورزشی، نمودارهای پیشرفت شما را با جزییات به نمایش می گذارند.

•    فرصتی برای اصلاح مسیر: گاهی اوقات با وجود تلاش زیاد شما پیشرفت نمی کنید. ردیابی منظم به شما اجازه می دهد تا این مشکل را زود تشخیص دهید. این یک زنگ خطر است که به شما می گوید استراتژی شما ممکن است اشتباه باشد و نیاز به بازنگری دارد. شاید کانال بازاریابی که انتخاب کرده اید، کارآمد نیست. شاید تکنیک فروش تان نیاز به اصلاح دارد. ردیابی، شما را از یک «اجراکننده کور» به یک «استراتژیست یادگیرنده» تبدیل می کند.

مدیریت تلاش در بلندمدت

ساختن یک کلیسای جامع سال ها طول می کشد. غیرممکن است که انگیزه را برای سال ها بدون هیچ گونه جشن و تقدیری زنده نگه داشت. «سیستم پاداش»، یکی از اصول بنیادین رفتار انسان است. وقتی به یک نقطه عطف مهم در پروژه خود می رسید (مثلا تکمیل یکی از دیوارهای اصلی کلیسا)، برای خودتان یک پاداش در نظر بگیرید. این پاداش نباید لزوما بزرگ یا گران قیمت باشد. می تواند یک شام در رستوران مورد علاقه تان، یک روز استراحت کامل یا خریدن آن کتابی باشد که مدت ها منتظرش بودید. این کار، به مغز شما می آموزد که «کار سخت + رسیدن به هدف = لذت». این حلقه شرطی، تمایل شما برای مقابله با چالش های بعدی را به شدت افزایش می دهد.

مطلب مرتبط: اهداف هوشمند در کسب و کار: راهنمایی جامع برای مدیران

سخن پایانی

در نهایت، هدف گذاری یک فرآیند مکانیکی و بی روح برای تیک زدن وظایف نیست. این عمیق ترین و انسانی ترین فعالیت ممکن است: هنر تبدیل کردن یک فکر نامرئی به یک واقعیت ملموس. این فرآیند، به کار روزمره ما «معنا» می بخشد. این همان چیزی است که به ما اجازه می دهد تا در سخت ترین روزها، به جای دیدن یک تکه سنگ بی اهمیت، تصویر باشکوه کلیسای جامع آینده را در ذهن خود ببینیم.

انگیزه، مهمان غیرقابل پیش بینی و دمدمی مزاجی است که هر وقت بخواهد می آید و می رود. شما نمی توانید کسب وکار یا زندگی خود را بر پایه حضور او بنا کنید. اما اهداف، ساختار آجری و قابل اعتمادی هستند که شما خودتان، آجر به آجر، بنا می کنید. این ساختار، حتی در روزهایی که انگیزه در مرخصی به سر می برد، شما را استوار نگه می دارد و به پیش می راند. پس از امروز، دست از انتظار برای جرقه الهام بخش انگیزه بردارید. قلم و کاغذ را بردارید و اولین خطوط نقشه مهندسی کلیسای جامع خود را ترسیم کنید. این اولین قدم برای تبدیل شدن از یک رویاپرداز به یک معمار دستاوردهای ماندگار است.

منابع:

https://smallbiztrends.com

https://harmoniousworkplaces.com