انعطاف‌پذیری در کمال صلابت

بسیاری از رسانه‌ها، از مدیر و کارفرما تصویری ترسناک می‌سازند‌. تصویر از فردی که پشت میز کار می‌نشیند و تنها دستور می‌دهد و نمی‌توان به او نزدیک و با او هم‌کلام شد‌. پشت این تفکر دلایل زیادی وجود دارد‌. گاهی بعضی مدیران از صحبت و مشاوره با زیردستان اجتناب کرده و فکر می‌کنند مسئله خود‌به‌خود حل شده یا می‌خواهند مسئله را به تنهایی حل کنند‌. بعضی دیگر ترس از به وجود آمدن تعارض یا حسادت سازمانی دارند. در دنیای مدرن امروزی وضعیت فرق کرده و مدیران آگاه باید روندی را پیش بگیرند که تعامل‌شان با زیر دستان‌شان بیشتر شود و نوع تعامل خود را در موقعیت‌های مختلف با کارمند در شرایط مختلف بهتر شناخته و درک کنند‌. در این گزارش پیشنهادهایی را درباره نحوه تعامل با کارمندان ارائه داده‌ایم‌.

روی خوش ارتباطات در مرحله تشکیل سازمان

در فرهنگ ما اغلب مردم صحبت مستبدانه را نوعی قدرت می‌دانند‌. حقیقت این است که گاهی مکالمات تند و یک طرفه در بعضی سازمان‌ها جواب می‌دهد، اما این کار نباید در استارت‌آپ‌ها یا هنگام تولد سازمان به‌کار گرفته شود‌.

در مرحله شکل‌گیری سازمان، به‌خودی‌خود فضای زیادی برای ناهماهنگی وجود دارد و اگر این ناهماهنگی مورد نظارت قرار نگیرد، می‌تواند به خرابکاری‌های فعال و غیرفعالانه تبدیل شود‌. در استارتاپ‌ها، این مسائل به سرعت به وقوع می‌پیوندد‌. در مرحله شروع فعالیت سازمان، وضعیت ثابتی در تغییرات سازمانی وجود دارد؛ با این حال ممکن است تا چند ماه اول تغییرات فراوانی را تجربه کند‌. هنگامی که شما اشخاص بیشتری را به تیم‌تان اضافه کنید، هر کدام از آنها ارزش‌ها و عقاید خود را دارند و این ممکن است در ابتدای تشکیل سازمان به تعارض منجر شود‌.

5 حالتی که می‌توان در آن سختگیری کرد

پنج حالت وجود دارد که هر مدیر کارآفرین در ابتدای تشکیل سازمان با آن مواجه است و می‌تواند در این حالت ارتباط و مکالمه تند‌تر و مدیریت سختگیرانه‌تر در پیش بگیرد‌. این مراحل عبارتند از:

مرحله تعارض شخصی: افراد مختلف زندگی را از دریچه‌های مختلف می‌بینند و بعضی از آنها متاسفانه با افرادی که نظرات‌شان هم راستا با آنها نیست، خو ‌نمی‌گیرند‌. اعمال نظر سختگیرانه در این حالت بلامانع است‌.

رفتار نادرست و نامناسب: این افراد نمونه افراد سبک مغز هستند که واقعا نمی‌دانند در محل کار چگونه باید با دیگر اعضا رفتار کنند‌. بنابراین باید آنها را هدایت و در صورت اصلاح نشدن اخراج کرد‌. این افراد می‌توانند رفتار نامناسب خود را در سراسر سازمان شما پراکنده کنند‌.

عملکرد جاری: بحث عملکرد کارکنان در ابتدای تشکیل سازمان باید به دقت مورد بررسی قرار گیرد‌. اگر کنترل اعمال نشود هر کس خود‌سرانه فعالیت می‌کند‌. بنابراین باید عملکردش به دقت مورد بررسی قرار گیرد و اگر دارای شیب نزولی باشد تا قبل از اینکه اثر منفی بر سازمان بگذارد، باید اقدامات اصلاحی انجام دهید‌.

رشد سازمانی: ممکن است فردی که در ابتدای ورود به سازمان عملکرد خــوبی داشته است، در مراحل بعدی ضعف نشان دهد و مناسب نباشد‌. در بعضی موارد، حتی این فرد می‌تواند خود شما باشد‌. پس علاوه بر عملکرد جاری، عملکرد آینده فرد را هم هنگام رشد سازمان مدنظر قرار دهید و در صورت عدم تطابق با معیارها، از سبک مدیریت بالا به پایین بهره قرار گیرید‌.

بحران سازمانی: اگر سازمان شما نتواند اهداف را برآورده ساخته و در مرحله شکست باشد، اختیار شما در انتخاب سبک آمرانه و سنتی با تاکید بر وظیفه بیشتر است‌. در این مرحله می‌توانید با اعمال اجبار آنها را هدایت کنید تا از سقوط سازمان خود ممانعت به عمل آورید‌. در این مرحله تعامل دشواری با زیر‌دستان خود خواهید داشت‌. حتی اگر زیر‌دستان نظرات شما را به دقت اعمال کردند، این سبک سختگیرانه را تا رسیدن به هدف نهایی خود ادامه دهید‌. حتی ممکن است در این راه تعدادی از کارمندان خود را که موثر نبوده و نیازی به آنها ندارید، اخراج کنید.

چند حالت وجود دارد که تعامل با زیردستان را در این وضعیت‌ها تسهیل می‌بخشد‌.

مستقیم حرف بزنید

هنگامی که در وضعیت‌های دشواری چون این حالات قرار دارید، گفت‌وگوی مستقیم و بی‌واسطه کلید راه است‌. ثابت شده که در این حالات، صداقت، شفافیت و به موقع بودن کلام، عامل موثر در کاهش اثرات منفی است‌. به کارمندان‌تان اعتماد کنید و طی صحبتی مستقیم امور را به آنها بسپارید‌. بعضی مدیران مسائل را پنهان نگه داشته و انتظار دارند همه مشکلات به خودی خود حل شود‌.

برنامه داشته باشید

ابتدا درباره موقعیت ناخواسته پیش آمده برای سازمان‌تان فکر کنید‌. در خیلی از مواقع می‌توانید بدون سختگیری و برگزاری جلسه‌ها توفان مغزی تعاملی خوب با کارمندان خود داشته باشید‌. گاهی اوقات خود راه‌حل یک کارمند می‌تواند گره‌گشای مشکل شما باشد‌.

از نحوه بیان‌تان آگاه باشید

گاهی اوقات گفتن کلمه‌ای می‌تواند استرس و اضطراب فرد را بیشتر کرده و وضعیت را وخیم ترکند‌. اگر نمی‌توانید احساسات‌تان را کنترل کنید، باید سریعا مکالمه را تمام کنید‌. حواس‌تان باشد در همه وضعیت‌ها احترام خود را به زیردست حفظ کنید تا مکالمه‌تان نتیجه و ثمره خوبی داشته باشد‌.