آزمونی برای سنجش مهارت حل مسئله در سازمان خود / چقدر در حل مسائل سازمانی خود مهارت دارید؟

مسائل و مشکلات کاری مواردی ناخواسته هستند که هیچ یک از مدیران و صاحبان کسب‌و‌کار دوست ندارند با آن مواجه شوند‌. داشتن مهارت مناسب در حل مسئله یکی از وظایف مهم مدیران برای رسیدن به موفقیت است‌. رسیدگی به مسائل سازمانی وقت‌گیر بوده و به زمان و برنامه‌ریزی نیاز دارد‌. همه مدیران هنگامی که با مسئله‌ای مواجه می‌شوند، در نخستین فرصت و به سریع‌ترین شکل ممکن خواهان رفع آن هستند‌. اما آیا تاکنون ساده‌ترین روش حل آنها را انتخاب کرده‌اید؟ یا تنها برای اینکه وضعیت بدتر نشود، نشانه‌ها و علائم آنها را از بین برده‌اید؟

برای اینکه فرآیند حل مسئله را به طور موثر انجام دهید، نیاز به رویکردی منطقی و منظم دارید‌. آزمون زیر به شما کمک می‌کند که رویکرد جاری‌تان در حل مسئله را ارزیابی کنید‌.

با بهبود رویکرد حل مسئله می‌توانید تصمیمات کلی بهتری بگیرید و اعتماد به نفس‌تان را در فرآیند حل یک مشکل افزایش بخشید‌. این مسئله را هم در نظر داشته باشید که مسلما نخستین راه‌حل همیشه بهترین راه‌حل موجود نخواهد بود‌. 

نحوه تکمیل:

لطفا به سوالات آنگونه پاسخ دهید که هستید نه آنگونه که می‌خواهید باشید‌. با استفاده از مقیاس مورد نظر، گزینه‌ای كه ویژگی‌های مهارتی شما را بهتر تشریح می‌كند، علامت بزنید و در انتها امتیازات را جمع بزنید.

1-‌ ابدا
2-‌ به ندرت
3-‌ گاهی اوقات
4-‌ بیشتر مواقع
5-‌ همیشه

سوالات

1-‌ هنگامی که یک راه‌حل انتخاب می‌کنم، یک برنامه اجرایی با توالی مراحل ضروری برای تکمیل آن به‌کار می‌گیرم.

2-‌ پس از اجرایی شدن یک راه‌حل، فورا در جست‌وجوی روش‌هایی برای بهبود ایده و جلوگیری از مسائل آتی هستم .

3-‌قبل از حل هر مسئله به خوبی آن را تشریح و تعریف می‌کنم.

4-‌ تلاش می‌کنم که هر مسئله را از جنبه‌های مختلف بررسی و راه‌حل‌های چندگانه ایجاد کنم.

5-‌ سعی می‌کنم مسائل محیطی و جانبی دخیل در به وجود آمدن مسئله را هم درک کنم .

6-‌ راه‌حل‌های بالقوه را طی چارچوبی استاندارد با دقت ارزیابی می‌کنم.

7-‌ به طور منظم به مواردی توجه می‌کنم که ممکن است در آینده تبدیل به مسئله شود.‌

8-‌ هنگامی که در مورد یک راه‌حل تصمیم می‌گیرم، به‌ر‌غم موانعی که دارد آن را عملی می‌کنم‌.

9-‌ دریافته‌ام که مسائل کوچک به مرور بزرگ‌تر و حل آنها مشکل‌تر می‌شود‌.

10-‌ از خودم سوالات مختلفی درباره ماهیت مسئله می‌پرسم.

11-‌ پس از اینکه روش حلم ر اجرا می‌کنم، دیگر به آن فکر نکرده و بر وظایف دیگرم تمرکز می‌کنم.

12-‌ بر عملیات جاری شرکتم تمرکز دارم و امید دارم که مسئله‌ای پیش نیاید.

13-‌ راه‌حل‌های بالقوه که به فکرم می‌رسد ارزیابی می‌کنم.

14-‌ هنگامی که نیاز به یافتن یک راه‌حل برای مسئله‌ای دارم، معمولا همه اطلاعاتی را که برای حل آن نیاز است در اختیار دارم .

15-‌ هنگامی که راه‌حل‌ها را ارزیابی کردم، زمانی را به تفکر درباره بهترین گزینه میان آنها اختصاص می‌دهم.

16-‌ اتخاذ تصمیم آخرین مرحله فرآیند حل مسئله من است‌.

نتایج

اگر امتیاز شما 36-16 است:

شما احتمالا مسائل را فقط از جنبه منفی و مخرب می‌بینید، به جای اینکه آنها را فرصتی برای تغییر ضروری و لازم بدانید‌. رویکرد شما برای حل مسئله بیشتر از آنکه منطقی باشد، حسی است و ممکن است منجر به تجربیات ضعیف در این زمینه شود‌. با کمی تمرین و به‌کارگیری رویکردی ساختاریافته‌تر، قادر خواهید بود این مهارت مهم را پرورش داده و فرآیند حل مسئله تاثیرگذار‌تری را در پیش بگیرید‌.

اگر امتیاز شما 58-37 است:

رویکرد شما برای حل مسئله گاهی موفق و گاهی مغلوب است‌. گاهی اوقات راه حل‌های شما به درستی به‌کار می‌آید و زمانی دیگر این‌گونه نیست‌. اما می‌دانید که چه‌کاری باید انجام دهید و تشخیص می‌دهید که داشتن یک فرآیند ساختارمند برای حل مسئله اهمیت دارد‌. با تمرین روی ثبات و تعهد به این فرآیند، پیشرفت قابل توجهی در این مهارت شاهد باشید‌.

اگر امتیاز شما 80-59 است:

شما یک مدیر با بالاترین مهارت حل مسئله هستید‌. شما زمان کافی برای درک مسئله، فهم معیارها برای اتخاذ تصمیم خوب و ایجاد انتخاب‌های مناسب دارید‌. رویکرد شما در حل مسئله منطقی و سیستماتیک است و همه اصول را حین اجرا اعمال می‌کنید‌. تصمیمات اتخاذ شده‌تان به خوبی برنامه‌ریزی و اجرا می‌شود‌. می‌توانید به همین صورت به پرورش مهارت‌تان ادامه داده و از آن در جهت بهبود روندها در سازمان‌تان استفاده کنید‌.

نکته آخر

مهارت حل مسئله یک مهارت بسیار مهم در محیط کاری شماست‌. برای سازمان‌تان یک مدیر با اعتماد به نفس و شایسته در این زمینه باشید؛ مدیری که از ماهیت غیر‌قابل پیش‌بینی مسائل آگاه است و از آنها فرصت می‌سازد‌.