تبلیغات براساس رفتار مصرف کننده

امروزه با حجم عظیمی از تبلیغات مختلف در فضای online و offline مواجهیم اما همه آنها موردتوجه قرار نمی گیرند. دلیل این کم توجهی یا بی توجهی چه می تواند باشد؟ در پاسخ به این سوالات باید گفت: چون ما در جامعه ای زندگی می کنیم که در آن ارتباطات بسیار شدت گرفته بنابراین ذهن ما مجبور به حذف بسیاری از مطالب می شود زیرا در غیر  این صورت دچار سردرگمی می شود.

به گزارش هورموند، اگر بخواهیم تغییر رفتاری را که فضای مجازی در مخاطبان ما ایجاد کرده، بررسی و اثر تبلیغاتی آن را بسنجیم نیاز به انجام آموزه هایی است که در زیر به آنها اشاره می شود.

تغییر عادت رسانه ای مخاطبان

در فضای مجازی نحوه کسب اطلاعات به شدت تغییر کرده، یعنی عادت رسانه ای مخاطبان دچار تحولاتی شده است. سوال اساسی که باید از خود بپرسیم این است که مخاطب ما برای جذب اطلاعات از محیط به چه رسانه هایی توجه می کند؟ مثلا عادت رسانه ای خرید روزنامه، تماشای تلویزیون، گوش دادن به رادیو یا گذراندن زمان در فضای مجازی. بخش اساسی عادت رسانه ای ما به سمت فضای مجازی رفته و سهم زیادی را به خود اختصاص می دهد. حال نکته اساسی که در اینجا مطرح است اینکه سازمان ها چند درصد از بودجه تبلیغاتی خود را به این فضا اختصاص می دهند.

با فرض این مسئله که سهم این فضا در حال زیادشدن است، بااین حال اینکه چقدر به این موضوع اهمیت می دهیم، بستگی به تخصیص بودجه به آن دارد. واقعیت این است که براساس مشاهدات، همچنان هنگام بودجه ریزی سهم فضای مجازی در حد نازلی قرار دارد.

تغییر سطح دسترسی به اطلاعات

امروزه دسترسی مشتریان به سطح و عمق اطلاعات زیاد شده، پس باید تأثیر آن را روی تبلیغات بسنجیم. طبق آموزه قبلی، تبلیغات باید ایجاز داشته باشد اما اکنون در تبلیغات باید به سمت محتوای دقیق و درست حرکت کنیم. در حال حاضر content  (محتوا) معنا پیداکرده است، یعنی تبلیغ باید محتوای دقیق و درست و نوآورانه داشته باشد. در فضای مجازی high touch (کلیک خور زیاد) بسیار مهم شده است و زمانی به این هدف می رسیم که از تمام ابزارها در فضای مجازی استفاده کنیم و تبلیغات را بسنده به فضای پیرامون و بنر نکنیم.

تغییر رفتار مصرف کنندگان

واقعیت این است که در حال حاضر دچار یک پارادایم در رفتار مصرف کننده شده ایم و رفتار مصرفی جامعه به سرعت از رفتار لمسی به رفتار مشاهده ای نزدیک می شود، به همین علت است که سایت هایی مثل دیجی کالا به موفقیت دست یافته اند. در تبلیغات و بازاریابی با احساس افراد سروکار دارید. در برهه های زمانی مختلف، اهمیت بعضی از حس ها تغییر پیدا کرده و در حال حاضر مشاهده و نگاه کردن اهمیت بالایی دارد و تأثیر آن در تبلیغات خود را به شکل مهم شدن محتوای بصری نشان می دهد. به طور مثال در حال حاضر ویدئو مارکتینگ به عنوان یک ابزار قدرتمند شناخته می شود.

 افزایش رفتار مقایسه ای

در پارادایم جدید، رفتار مقایسه ای به شدت افزایش پیداکرده است. مشتری درگذشته به سطح و عمق اطلاعات بالا دسترسی نداشت پس قدرت مقایسه بالایی نداشت، اما چون فضای مجازی عمق و وسعت اطلاعات را زیاد کرده، پس قدرت مقایسه را بالابرده که در مواقعی به نفع صنعتگر است و بالعکس. در حال حاضر در فضای مجازی با یک خریدار مقایسه گر سروکار دارید. این تغییر رفتار ایجاب می کند که در فضای تبلیغاتی به سمت تبلیغات مقایسه ای منصفانه حرکت کنیم.

با توجه به مطالب عنوان شده، نکته اساسی در پارادایم مواجهه با مشتریان این است که برای دیده شدن تبلیغات و جلب توجه دیگران نیاز به تغییرات اساسی و همگام شدن با خواست مخاطبان در فضای مجازی تبدیل به ضرورتی اجتناب ناپذیر شده است. برای تأثیرگذاری روی مخاطبان و دیده شدن محصول یا خدمت باید به رفتار مصرف کننده اهمیت داده و براساس خواست و نیاز آنها حرکت کنیم. درصورتی که خود را با تغییرات روزمره همگام و هماهنگ نکنیم به موفقیت نخواهیم رسید.