آیا سخت ترین مشکل برای کار آفرینان ترس از شکست است؟

همه کسانی که کسب و کاری را شروع کردند، با مشکلات بی شماری مواجه شدند، اما در این بین بیشترین مشکل تنها مربوط به سرمایه نبوده است.

به گزارش زومیت، جوردی توراس (Jordi Torras) شرکت اینبنتا (Inbenta) را در سال ۲۰۰۵ برای ایجاد بهتر روابط آنلاین ایجاد کرد و در اختیار مشتریانش قرار داد. او با استفاده از تکنولوژی های نوین و هوش مصنوعی توانست کسب و کاری جدید در دنیای امروز ایجاد کند. او در این مقاله به یکی از مشکلات اصلی کارآفرینی، یعنی ترس پرداخته است. از زبان او به بیان این نکات می پردازیم.

در دنیای امروز ترس یکی از موانع اصلی کار آفرینی است. بر خلاف بقیه، ترس برای من یک انگیزه بود؛ زمانی که زندگی شما به آن وابسته شود، این ترس به کمک شما خواهد آمد.

زمانی که من اینبنتا را تأسیس کردم، هیچ سرمایه گذاری در اسپانیا و راهی مطمئن برای به دست آوردن پول وجود نداشت. بدون هیچ سرمایه ای، من کارم را شروع کردم. در ابتدا فروش و انجام کار دیگران برای من کمبود سرمایه ام را جبران کرد، اما در نظر من، نداشتن کسب و کار و نوآوری که خودتان به راه بیندازید، یک محدودیت بود.

اولین نکته ای که یاد گرفتم، این بود که کنترل کمی روی کسب و کار دیگران دارم. دومین نکته، زمانی بود که شرکتی که با آنها رابطه کاری داشتم، تصمیم به فروش شرکت گرفت. این اطلاعیه مشکل بزرگی برای من ایجاد کرد. زمانی که مشتریان به شما اعتماد می کنند و بعد از مدتی به این اعتماد پشت می کنید، ضربه بزرگی به برند وارد می شود.

در آن زمان، من در حال استخدام و ایجاد یک هسته مرکزی از مهندسانی بودم که در زمینه جست وجو و زبان شناسی تخصص داشتند. من هیچ ایده ای مبنی بر اینکه بقیه شرکت ها به ما احتیاج دارند یا نه، نداشتم. علاوه بر این، در آن زمان، اسپانیا در حال مواجه شدن با یک بحران مالی شدید بود. آینده تمام شرکت ها در هاله ای از ابهام بود و شرکت ما هم به عنوان یک نماینده فروش در همین وضعیت قرار داشت. آیا ما باید به همین وضعیت ادامه می دادیم یا اینکه توانایی ایجاد یک نوآوری جدیدی را داشتیم؟

حل مشکلات مشتریان در راستای حل مشکلات خودتان است

یکی از عمده مشکلاتی که در زمان ایجاد یک فناوری جدید به وجود می آید، این است که هر مشتری سلایق، سابقه و علایق منحصر به فردی دارد. این یک نکته بسیار اساسی بود. ساخت یک فناوری جدید که بتواند نیاز یک مشتری را رفع کند، راه حل فروش به صدها مشتری دیگر نیست. می دانستیم که انجام یک کار صرفا ساده عامل موفقیت ما نخواهد بود و در عوض باید بر نیاز های مشتریان تمرکز می کردیم. سؤال اساسی برای ما این بود که آیا می توانیم فناوری جدیدی ایجاد کنیم که بارها و بارها به فروش برود؟

در آن زمان فشار زیادی روی من مبنی بر فروش خدمات به مشتری ها وارد می شد. سپس متوجه شدم که راه حل من در حل مشکل مشتریان نهفته است. این اتفاق یک نقطه عطف در تاریخچه شرکت بود. سپس تصمیم گرفتیم هوش مصنوعی خودمان را بسازیم؛ در نتیجه از یک نمایندگی فروش به یک شرکت خدماتی در حوزه نرم افزار تبدیل شدیم.

زمانی که هنوز شناخته نشده اید، مانند برندهای مشهور قوی هستید!

راه حل ارائه شده چندان هم آسان نبود. بحران مالی به وجود آمده در اسپانیا بسیار ترسناک بود. در آن زمان قراردادی ۱۸ ماهه مبنی بر عدم رقابت با یک شرکت دیگر بسته بودیم. تا ۱۸ ماه آینده، باید به پشتیبانی از مشتریانی که به آنها جنس فروخته بودیم، می پرداختیم و در عین حال از فروش فناوری جدیدمان هم منع شده بودیم. در این مدت، همزمان در حال ساخت یک محصول قوی تر و پشتیبانی کردن از مشتریان بودیم.

شرکت دارای مشتریانی بود که هنوز با شرکت قبلی قرارداد نبسته بودند. این مشتریان دارای شک و تردید بودند که آیا فناوری جدید ما قابل اعتماد است یا نه؟ بدون اثبات این مشکل، جلب اعتماد آنها به ما، مسئله دشواری بود.

هر روزی که می گذشت و هر قدمی که بر می داشتم، بر ترسم افزوده می شد. برای هر شرکت ناشناخته، رقیبان زیاد و مشهوری وجود داشت. تنها راه برای غلبه بر این احساس ضعف و پایین بودن، تمرکز بر نیاز مشتریان بود. همیشه مشتریان به دنبال فناوری هستند که شناخته شده است، اما زمانی که شما کسب و کار مشتریان تان را شناسایی می کنید و به دنبال حل مشکل شان هستید، آن موقع می توانید بر برند های مشهور غلبه کنید و یک تغییر به وجود بیاورید. برای موفقیت در کارتان، باید بر ترس تان غلبه کنید، با انگیزه باشید و مطمئن باشید که اگر تلاش کنید، می توانید بر تمام برند های معروف غلبه کنید. تا زمانی که به این دیدگاه نرسیده اید، هیچ کس به شما اعتماد نخواهد کرد.

یکی از اولین مشتریان، کسی بود که برای داشتن ارتباط با شرکت تازه کار ما، دست به ریسک زده بود. بعد ها او به یک فرد مهم تبدیل شد و هم اکنون یکی از بهترین مشتریان ما محسوب می شود. او در همه جا اسم ما را تبلیغ می کرد و این یکی از عوامل موفقیت ما بود.

نداشتن امنیت؛ فرصتی بی نظیر برای پیشرفت

بعد از اتمام قرارداد ۱۸ماهه، با تمام مشتریانی که قبلا در شرکت های مختلف با آنها کار می کردم، ملاقات کرده و به آنها گفتم: «ما یک فرصت بی نظیر برای شما داریم». حالا آن مشتریان باید تصمیم سختی می گرفتند، می توانستند با فناوری قبلی بمانند، ولی یک تیم پشتیبانی جدید داشته باشند یا اینکه از فناوری جدید ما استفاده و برای پشتیبانی هم به ما اعتماد کنند.

در ابتدا، تمام آن مشتریان و شرکت ها به ما اعتماد نکردند، اما در نهایت این اینبنتا بود که برنده میدان بود. تمام اینها در یک زمان اتفاق نیفتاد، بلکه در طی زمان و با گذر آن، ما توانستیم اعتماد بقیه را جلب کنیم.

همانند مشتریان تان فکر کنید

زمانی که به عقب نگاه می کنم، به خدمات مان به عنوان یک مزیت نگاه می کنم. همیشه سعی در قرار دادن خودم به جای مشتریانم بودم. توجه به نیاز و مشکلات مشتریان و یافتن راه حل برای آن، عامل اصلی موفقیت ما بود.

اگر می خواستم به عقب برگردم و به خودم نصیحت کنم، این بود که به فکر حل مشکلات دیگران باشید؛ به خودتان اعتماد کنید و هر چقدر زودتر شروع کنید، زودتر هم می توانید موفق شوید.

نظر شما در مورد ترس از شروع یک کار جدید چیست؟