چگونه موانع را با تغییر طرز تفکر از بین ببریم

گاهی اوقات تعریف دوباره مشکلات چشم انداز جدیدی از آن ها برای مان تعریف می کند. تغییر چشم انداز روی دیدگاه ما نسبت به مشکل تأثیر می گذارد و کمک می کند راه بهتری برای آن پیدا کنیم.

اغلب رهبران، مخترعان و هنرمندان موفق دارای یک ویژگی مشترک هستند. این افراد می توانند مواردی را که بر نحوه درک یک فرد روی تحلیل مسائل تأثیر می گذارد، شناسایی کنند و راه حل بهتری برای رفع مشکلات ارائه دهند. بسیاری از انسان ها دید یکسانی نسبت به مشکلات دارند و از راه حل مشابهی برای رفع آنها استفاده می کنند، بنابراین اگر این راه حل ها بر پایه فرضیات اشتباه شکل گرفته باشند نمی توانند مشکلات ما را از بین ببرند، درحالی که بررسی مشکلات با دیدگاه جدید ممکن است باعث شود به چشم انداز بهتری برای ارائه راه حل دست پیدا کنیم.

روان شناسان معتقدند بررسی مشکلات با دیدگاه جدید یعنی تغییر دادن مفاهیم تعریف شده برای یک مشکل و جایگزین کردن آن با مفاهیم جدید؛ مفاهیم جدیدی که موقعیت را به شکلی مشابه یا حتی بهتر از حالت قبلی توصیف می کنند و درنتیجه کل معنی و مفهوم از پیش تعیین شده را تغییر می دهند.

برای توضیح بهتر تغییر دادن مفهوم مشکلات، مثالی از کتاب مارک تواین به نام «ماجراهای تام سایر» را بررسی می کنیم:

در بعدازظهر شنبه یکی از روزها به تام سایر دستور داده شده بود نرده هایی به طول ۳۰ یارد را سفیدکاری کند؛ درحالی که سایر دوستان او قصد داشتند اوقات خود را با شنا کردن سپری کنند. بن (دوست تام) زمانی که فهمید تام باید در چنین شرایطی کار کند، او را دست انداخت و مسخره کرد، اما تام در پاسخ به او گفت:چرا این موضوع را «کار کردن» می دانی؟

مطلب مرتبط: چگونه باید با ذهنیت کمال گرای خود روبه رو شویم

بن گفت: چرا به نظر تو این طور نیست؟

تام از سفیدکاری نرده ها دست کشید و بدون توجه پاسخ داد: شاید حرفی که می زنی درست باشد و شاید هم درست نباشد. تنها چیزی که می دانم این است که این کار برای تام سایر مناسب است.

بن: دست بردار. یعنی می خواهی بگویی انجام این کار را دوست داری؟

تام: دوست داشته باشم؟ در واقع دلیلی نمی بینیم که نخواهم آن را دوست نداشته باشم. فکر می کنی یک پسربچه هر روز شانس سفیدکاری کردن نرده ها را به دست می آورد؟

این پاسخ دید جدیدی نسبت به مشکل پیش رو به وجود آورد و مدتی نگذشت که سایر دوستان تام نیز به استفاده از این موقعیت تشویق شدند و حتی حاضر بودند برای انجام آن پول پرداخت کنند.

تغییر ذهنیت شخصی

لیندا نایمن، مربی و مشاور تیم ها می گوید: «من اخیرا تغییر ذهنیت برای تغییر دادن مفهوم مشکلات را در ملاقاتی که با پزشکم داشتم تجربه کردم. زمانی که برای درمان دردی که اذیتم می کرد به پزشک مراجعه کردم، متوجه شدم که علت درد مشکل فیزیکی نیست و به اعصابم ربط دارد. دکترم به جای اینکه بگوید همه این دردها از فکر خودت ناشی می شود، از واژه درد عصبی استفاده کرد و این برایم جالب بود.او در ادامه در مورد این توضیح داد که چگونه می توانم الگوی ارتباطی بدن و مغزم را تغییر بدهم و درنتیجه درد را از بین ببرم. درحالی که هنوز دکترم مشغول توضیح دادن بود، احساس کردم طرز تفکرم نسبت به این موضوع تغییر کرد و ناگهان تمام علائمی که داشتم برطرف شد. در این لحظه به این فکر کردم زمانی که تغییر یک مشکل از زبان شخص دیگری بیان می شود، چقدر تأثیر آن عمیق تر می شود. من حتی به تمریناتی که دکترم توضیح داده بود احتیاجی نداشتم و همین تغییر در طرز تفکر برایم کافی بود.

تغییرات را در کسب و کار لحاظ کنید

تغییر دادن طرز تفکر و پیدا کردن دید جدید نسبت به مشکل نیازمند تغییر ذهنیت و طرز تفکری است که در مغزمان شکل گرفته است. اینکه بتوانیم فرصت های جدید را در مشکلات پیدا کنیم کار آسانی نیست و معمولا توصیه می شود از یک مربی یا درمانگر کمک گرفته شود.

۱- سعی کنید توجه خود را به سمت کاربران نهایی و ذی نفعان تغییر دهید

به عنوان مثال زمانی که شرکت تویوتا از کارمندان خود پرسید چه پیشنهادی برای بالا بردن میزان کارایی محصولات دارند، تنها چند پیشنهاد از طرف آنها دریافت کرد. اما زمانی که سؤالش را تغییر داد و پرسید چه چیزی کمک می کند کار شما ساده تر شود، پیشنهادهای بی شماری از سوی آنها دریافت کرد.

۲- از داستان، استعاره و تصاویر برای تغییر طرز تفکر استفاده کنید

به عنوان مثال اگر شعبه بانکی هستید که قصد دارید میزان وفاداری مشتری را افزایش دهید، به طرز کار یک شرکت در صنعت کاری متفاوت مانند استارباکس (کافی شاپ زنجیره ای) نگاه کنید. سپس از خودتان بپرسید این برند از چه رازی برای برگرداندن دوباره مشتری های خود استفاده می کند.

مطلب مرتبط: چرا ذهن تان شما را از سرمایه گذاری برای آینده باز می دارد

۳- نگاه بازتری به سایر صنایع داشته باشید

کارشناس خلاقیت شرکت گوگل زمانی که می بیند کارمندانش نمی توانند ایده جدیدی مطرح کنند، به آنها می گوید به یک روزنامه فروشی مراجعه کنند و سه مجله ای را که در حالت عادی هرگز برای خریدنشان اقدام نمی کنند بخرند. سپس به آنها می گوید با توجه به مشتری های هدف هر مجله، تیترهای آن را تغییر دهند. این کار نه تنها یک سرگرمی جالب برای کارمندان است، بلکه به افزایش خلاقیت آنها نیز کمک می کند.