انتخاب هایی که جف بزوس را به ثروتمندترین مرد دنیا تبدیل کرد

جف بزوس، موسس سایت آمازون به عنوان ثروتمندترین فرد جهان انتخاب شده است. رازهای او در رسیدن به این موقعیت مالی موفق چیست؟

جف بزوس با داشتن ۱۰۵ میلیارد دلار دارایی، شاید ثروتمندترین مرد دنیا باشد، اما ثروت برای او، همیشه وسیله ای برای دستیابی به هدفش بوده است؛ وسیله ای که بتواند با آن اعمال نفوذ کند و آینده را بسازد. اعجاب برانگیزترین کاری که موسس آمازون تا به امروز انجام داده، تغییر فرهنگ خریدکردن به صورت بنیادی بوده است. 

معاون دانشگاه پرینستون در زمان معرفی جف بزوس در سخنرانی آغازین فارغ التحصیلان سال ۲۰۱۰ گفت: «زندگی بدون استفاده از سایت آمازون غیرممکن است.»

آمازون در آن زمان تبدیل به نمادی فرهنگی شده بود و بزوس نیز پا به پای معروفیت آن پیش آمده بود.

جف بزوس برای این جمع از فارغ التحصیلان در سال ۲۰۱۰، از انتخاب های خاص خود در زندگی گفت: هوشمندی، یک هدیه است. مهربانی یک انتخاب است.

بزوس، این موضوع را با یک جمله از پدربزرگش به تصویر کشید:

روزی متوجه می شوی که مهربان بودن از باهوش بودن سخت تر است.

بزوس بارها به دلیل انتخاب های جسورانه و دشوار خود طی ۵۴ سال تحسین شده است. در ادامه به معرفی این انتخاب های سرنوشت ساز در زندگی جف بزوس می پردازیم.

۱- همواره به حرف خود عمل می کرد

بزوس از ابتدا، دیدگاه های خود در ارتباط با اهدافش را مشخص کرد و در تحقق بخشیدن به آنها نیز موفق بود. به گفته یکی از همکلاسیان وی، او در دبیرستان خود در میامی به عنوان دانش آموز ممتاز شناخته شده بود. بزوس جوان به حرف خود عمل می کرد.

او همچنین، جایزه پژوهشگر شایسته ملی و شوالیه نقره ای را دریافت کرد؛ این جایزه، یکی از مهم ترین جوایز دانش آموزی به شمار می رفت. یکی از دوستان نزدیک او در دبیرستان می گوید که بزوس جوان به اکتشافات فضایی و موضوع زندگی در سیارات دیگر علاقه مند بود. بزوس در سال ۲۰۰۰، یک شرکت خصوصی در زمینه اکتشافات فضایی تأسیس کرد؛ این شرکت، blue origin نام دارد که امروزه به عنوان یکی از پیشگامان سفر به فضا شناخته می شود.

۲- موقعیت شناس بود

بزوس در ۳۰ سالگی و در هنگام استعفادادن از شغل خود در سال ۱۹۹۴ از تمامی جهات شخص موفقی به حساب می آمد. شغل پیشین او، معاونت ارشد یک شرکت تأمین سرمایه در وال استریت بود. او در زمان بررسی امکان سرمایه گذاری های جدید برای شرکت D. E. Shaw & Co. به نتیجه ای رسید که زندگی او را متحول می کرد؛ بزوس دریافت که استفاده ماهانه از شبکه اینترنت در آن زمان به میزان ۲۳۰۰درصد رسیده است. روحیه سرمایه گذار وی متوجه این موقعیت بسیار شگفت انگیز شد و روحیه کارآفرینانه وی موجب شد تا از شغل بسیار پردرآمد خود استعفا داده و به همراه خانواده اش به سیاتل نقل مکان کند. او در سیاتل، شروع به کسب اطلاعات بیشتر درباره امکان راه اندازی کسب و کار های تجارت الکترونیک کرد.

۳- با شخص کاردانی مانند خود ازدواج کرد

معیار بزوس در انتخاب همسر همیشه مورد توجه بوده است:

مهم ترین معیار من در انتخاب همسر، زنی خوش فکر و مدبر بود.

بزوس با مکنزی، همتای کاردان خود ازدواج کرد؛ مکنزی در دانشگاه پرینستون تحصیل کرده بود و بزوس در زمان معاونت در شرکت تأمین سرمایه، با او برای موقعیت دانشیار پژوهشی مصاحبه کرده بود.

او در مصاحبه ای با مجله Vogue می گوید:

از نظر من، همسرم کاردان، باهوش، خوش فکر و زیبا است. من بسیار خوش شانس بودم که رزومه کاری او را دیدم چون به این ترتیب، دقیقا متوجه شدم که مهارت های تفکر انتقادی و توانایی تجزیه و تحلیل او در چه وضعیتی هستند.

مکنزی، یک رمان نویس موفق است. او به همراه بزوس چهار فرزند دارند.

۴- ابتدا روی فروش کتاب تمرکز کرد

زمانی که بزوس در حال بررسی امکان راه اندازی کسب و کارهای تجارت الکترونیک بود، لیستی از ۲۰محصول تهیه کرد که جای رشد زیادی داشتند؛ این لیست شامل نرم افزار، سی دی و کتاب می شد. به دلیل اینکه تعداد بسیاری کتاب با عناوین متنوع وجود داشت، او تصمیم گرفت روی فروش کتاب کار کند؛ کتاب فروشی به صورت مجازی به راحتی می توانست عناوین بیشتری کتاب را با قیمت های پایین تری از کتاب فروشی های واقعی ارائه کند و به فروش برساند. علاوه بر این، سیاتل به یکی از منابع نشر کتاب یعنی انبار Ingram Book Group's Oregon نزدیک بود.

سایت آمازون در جولای سال ۱۹۹۵ راه اندازی شد. این سایت با ارائه بیش از یک میلیون عنوان کتاب و یک انجمن آنلاین شروع به کار کرد. خریداران در این انجمن آنلاین می توانستند به بررسی کتاب های بسیاری از فروشندگان مختلف بپردازند. شروع این کسب و کار بسیار درخشان بود و یک سال بعد به درآمد بیش از ۱۵.۷ میلیون دلار رسید؛ همچنین، میزان کارمندان آن از پنج نفر به ۱۰۰ نفر ارتقا پیدا کرد.

بزوس با تمرکز محدود روی فروش کتاب توانست بازار آن را به دست آورد و الگویی را برای شرکت شکل بدهد که نشان دهد چگونه باید در زمینه های دیگر نیز توسعه پیدا کنند.

۵- اولویت دادن به مشتری

برند آمازون یک سرویس مشتری مدار عالی است و یک نمونه استراتژی برای رشد کسب و کار و ایجاد وفاداری در مشتری دارد. بزوس در روزهای ابتدایی شروع به کار آمازون، یک صندلی خالی را به جلسات می آورد و به مدیران می گفت که این صندلی متعلق به مشتری است:

مشتری نشسته روی این صندلی، مهم ترین فرد حاضر در جلسه است.

تصمیمات در مورد نحوه عملکرد هر بخش از شرکت آمازون، براساس داده های مربوط به تجربه و ارتباط با مشتری اتخاذ شده اند.

حتی در همین زمان نیز یک مشتری می تواند در ارتباط با مشکلش به شخص جف بزوس ایمیل بزند. نینا زیپکین از سایت entrepreneur می گوید:

وقتی ایمیلی از یک مشتری به صندوق اینباکس بزوس می رسد، او ایمیل را با یک علامت سوال در قسمت مربوط به موضوع برای مناسب ترین شخص در ارتباط با مشکل مربوطه می فرستد. به محض اینکه مشکل توسط آن عضو تیم برطرف شد، ایمیلی حاوی اطلاعات مختصری در ارتباط با موضوع و حل آن برای بزوس می فرستد و بزوس به این وسیله مطمئن می شود که به موضوع رسیدگی شده است.

۶- عملکرد فراتر از حوزه آمازون

عملکرد آمازون در این روزها تنها به بخش های خدمات وب، تأمین مواد غذایی با مالکیت ۱۳.۷میلیارد دلار در شرکت Whole Foods و یک مزرعه بادی برای به دست آوردن انرژی تجدیدپذیر محدود نمی شود؛ بزوس فراتر از آمازون نیز مشغول به فعالیت است. او در سال ۲۰۰۰، Blue Origin را تأسیس و از نظر مالی تأمین کرد. همچنین، روزنامه هافینگتون پست را در سال ۲۰۱۳ خرید.

۷- گذراندن زمان با خانواده

جف بزوس، یک مرد پرشور و گاها پرکار است؛ در زمان اشتغال در شرکت تأمین سرمایه، گاهی به همراه خود یک کیسه خواب می برد تا شب را در همان جا سپری کند. با این حال، اکنون تصمیم گرفته است که زمان بیشتری را با همسر و چهار فرزند خود سپری کند. او یک روال معمول را برای صرف صبحانه به همراه خانواده ترتیب داده است. عادت دیگر او نیز شستن ظرف ها پس از صرف شام است. او می گوید:

شستن ظرف ها، جذاب ترین کاری است که انجام می دهم.

۸- مراقبت از جسم خود

مدیرعامل آمازون با اینکه پیش از این برای کیفیت خواب خود اهمیت بالایی قائل نمی شد، اما اکنون هشت ساعت خواب شبانه روز مورد نیازش را دریافت می کند؛ او برای این کار حتی از ساعت زنگ دار نیز استفاده نمی کند. با وجود کامیون های حمل غذاهای متنوع مستقر برای ناهار در محوطه شرکت آمازون، جف بزوس یک صبحانه سالم را در برنامه خود گنجانده است.

به گفته مربی ورزشی او در کنفرانس سال ۲۰۱۷ Sun Valley که در نیروی دریایی خدمت می کرده، او به خوبی ورزش می کند. مشخص نیست که بزوس برای ورزش کردن برنامه منظم یا غیردقیقی دارد، اما مشخصا قادر است هم زمان با اداره آمازون، هافینگتون پست و Blue Origin برای ورزش کردن نیز زمانی را تعیین کند.

۹- اقدامات در جهت منافع عمومی

فعالیت های بشردوستانه بزوس در مقایسه با هم قطاران میلیاردر خود از جمله وارن بافت، بیل گیتس و مارک زاکربرگ، چندان در معرض توجه عموم قرار نگرفته است. او یک بنیاد خیریه به نام Bezos Family Foundation تأسیس کرده است که توسط والدینش اداره می شود. آخرین کمک مالی او ۳۳ میلیون دلار به یک برنامه تحصیلی دانشگاهی به نفع فرزندان مهاجر غیرقانونی (DACA) بوده است؛ این کمک مالی، او را درگیر یک بحث سیاسی جدی کرد. این کمک مالی به دنبال اظهارات سال گذشته رئیس جمهور ترامپ صورت گرفت. ترامپ قصد داشت حمایت از متقاضیان داکا را متوقف کند و به همین دلیل عملکرد موسس آمازون و روزنامه واشنگتن پست را مورد انتقاد قرار داد.

یکی دیگر از اقدامات اخیر این بنیاد، فراهم کردن امکانات برای مسکن دهی به اشخاص بی خانمان بوده است. نام این مرکز Mary’s place بوده و در مجاورت فضای اداری جدید شرکت آمازون در مرکز سیاتل ساخته شده است.

بزوس به جمع سپاری ایده ها برای دریافت نتیجه بهتر از اقدامات بشردوستانه با تأثیر فوری ابراز علاقه کرده است؛ جمع سپاری، فرآیند کار گروهی توسط گروهی از مردم است. او در ژوئن سال ۲۰۱۷ از فالوئرهای حساب توییتر خود برای کسب ایده سوال کرد.

بزوس در حساب خود نوشت:

من در مورد یک استراتژی بشردوستانه فکر می کنم؛ این استراتژی، برخلاف شیوه ای است که همیشه زمانم را صرف آن می کنم. شیوه همیشگی من طی مدت زمان طولانی جواب می داد. متوجه شدم که در مورد این دسته اقدامات دیگر به پایان خط رسیده ام.