تشخیص زمان بازطراحی وب سایت

وب سایت اولین برخورد مخاطب با هویت برند است. طراحی ضعیف و استفاده از فناوری های قدیمی، به تصویر برند در ذهن مخاطب لطمه ی بسیاری می زند.

نگه داری وب سایت و بازطراحی آن هزینه های زیادی به همراه دارد. در دنیای دیجیتال امروزی، برند های کوچک و بزرگ نمی توانند امیدوار باشند که با وب سایت از رده خارج توان رقابت داشته باشند. چگونه بفهمیم زمان بازطراحی و تحول وب سایت فرا رسیده است؟ در ادامه به نکاتی کلیدی برای درک این موضوع اشاره می کنیم

هم سطح بودن وب سایت با برند و هویت آن

تغییر تاکتیک برای سازمان ها و شرکت ها امری غیر معمول نیست. تقویت موقعیت خاص یا تحول اساسی در استراتژی کسب و کار از ملزومات اصلی فعالیت های تجاری است. چه بر مشریان خاصی متمرکز هستید یا خدمات و محصولات خود را با سلیقه های مختلف منطبق کرده اید، وب سایت شما باید این جهت گیری را نشان دهد.

حتی اگر مخاطبان شما همان مشتری های سابق هستند، باید همواره سایت را چک کنید تا مطمئن شوید که وب سایت داستان برند، اهداف و ارزش های آن را به خوبی انتقال می دهد. این تغییرات فراتر از تغییر توضیحات صفحه ی «درباره ی ما» است. نشانه های نامحسوس بر ضمیر ناخودآگاه و قضاوت کاربران تاثیر گذار است. باید به همه ی بخش های سایت مانند هدر، فوتر، منوهای آبشاری و حتی پیغام های خطا دقت کافی داشته باشید.

در کنار پیام های متنی نباید از استایل و زیبایی های بصری غفلت شود. آیا تصاویر به کار برده شده هویت برند و خط مشی آن را به خوبی نشان می دهد؟ اگر پاسخ منفی است، احتمالا باعث دلزدگی مشتریان بالقوه و جذب گروه نامناسبی از آن ها خواهد شد.

آیا وب سایت از رابط کاربری جذابی برخوردار است؟

شاید درک کاربرد پذیری رابط کاربری برای شما یا تیم طراحی آسان نباشد. اصولا هر کسی از سلیقه ی خود رضایت کامل دارد ولی آیا این تجربه برای دیگران نیز لذت بخش است؟

با کاربران وب سایت گفت وگو کنید و نظر آن ها را جویا شوید. در نظرسنجی از کاربران، خودتان را به مشتریان فعلی محدود نکنید. سلیقه ی گروه های هدف را نیز مد نظر داشته باشید.

مطلب مرتبط: ۵گرایش جدید در طراحی وب سایت

رابط کاربری نامناسب به قاتل خاموش وب سایت ها تعبیر می شود. بسیاری از شرکت ها تا زمان بلند نشدن آه و ناله ی مشتریان، به عمق فاجعه پی نمی برند. برای درک کاربر پسند بودن رابط کاربری سوالات زیر را از مشتریانتان بپرسید.

• آیا قادر به یافتن نیازهایتان هستید؟

• آیا ناوبری به بخش های مختلف به آسانی صورت می گیرد؟

• آیا تا به حال در یافتن اطلاعات ضروری دچار سردرگمی شده اید؟

• از زمان بارگذاری سایت راضی هستید؟

• زیبایی سایت را می پسندید؟

• آیا به نظرتان کم و کسری وجود دارد؟

• آیا عملیت مورد نظرتان را به راحتی انجام می دهید؟

این بازخورد ها به شما کمک خواهند کرد که به نواقص و ایراد های احتمالی رابط کاربری پی برده و آن ها را رفع کنید. پس از هر تغییر با استفاده از ابزار های آنالیز وب سایت، تاثیر آن را بررسی کنید. آیا عملیات کاربران تکمیل شده است یا آنها را نیمه کاره رها کرده اند؟ در کدام صفحات بیش ترین توقف را داشته اند؟ پاسخ این سوالات جزئیات بسیاری درباره ی ضرورت های بازطراحی وب سایت آشکار خواهد کرد.

آیا وب سایت در حد و اندازه محتوای آن است؟

امروزه بسیاری از سازمان ها از وب سایت به عنوان بستر اصلی اطلاع رسانی استفاده می کنند. باید علاوه بر اطلاع رسانی مناسب از محتوای منتشر شده نیز پشتیبانی کنید. شاید ویدیو یا پادکست های فوق ا لعاده ای منتشر کنید ولی اگر این ویدیو ها کاملا بارگذاری نشوند یا باعث کاهش سرعت بارگذاری صفحه شوند، باعث رنجش کاربران خواهند شد. محتوای شما باید نشان دهنده ی اهمیت مشتری مداری و در راستای سیاست های بازاریابی نوین باشد. اگر بستر مورد استفاده قدیمی باشد، استفاده از شیوه های جدید تاثیر معکوس خواهد داشت

بازخورد کاربران را درباره ی جزئیات فنی و بصری وب سایت دریافت کنید. اگر در هر یک از این بخش ها کم و کاستی مشاهده کردید به بازطراحی مجدد آن بیاندیشید.

آیا فناوری های مورد استفاده از رده خارج شده اند؟

امروزه فناوری ها با سرعت سرسام آوری رشد می کنند. سلیقه و ابزار های مورد استفاده ی کاربران نیز به تبع آن تغییر می کنند. افزودن ویژگی پشتیبانی از نمایشگر های موبایل دیگر به تنهایی کافی نیست. وب سایت باید با همه ی دستگاه های جدید هماهنگ بوده و تجربه ی کاربری لذت بخشی در همه ی آن ها فراهم سازد. افزون بر این ها امنیت مقوله ای است که همه ی شرکت ها را درگیر خود کرده است. نشت اطلاعات شخصی کاربران به اعتبار برند بسیار لطمه می زند.

اگر وب سایت شما بر پلتفرم های قدیمی و از رده خارج بنا شده است، باید آن را با متد های به روز بازطراحی کنید. بررسی های منظم رابط کاربری و کد های فنی به بهینه سازی آن کمک شایانی خواهد کرد. در مورد امنیت اطلاعات کاربران نیز هیچ گونه اغماضی قابل پذیرش نیست

وب سایت یکی از مهم ترین ابزار های جذب مشتری و تصویر سازی ذهنی در آنان است. وب سایت هویت برند را شکل می هد. هر گونه کم و کاستی در آن باعث تعمیم ایراد به کل شرکت و محصول می شود.