مهارت های دیجیتالی برای تضمین آینده شغلی

20سال پیش بسیاری از مشاغلی که امروز بخش بزرگی از اقتصاد ما را تشکیل می دهند، یا وجود خارجی نداشتند یا در مراحل اولیه خود به سر می بردند. کسی به دنبال مدیر شبکه های اجتماعی نمی گشت، تحلیلگر داده یک عنوان شغلی کمیاب و عجیب بود و متخصص بهینه سازی موتورهای جست وجو بیشتر به یک شخصیت علمی-تخیلی شباهت داشت. این واقعیت یک پیام روشن و کمی نگران کننده برای همه ما دارد: بازار کار با سرعتی بی سابقه در حال پوست اندازی است و سواد خواندن و نوشتن دیگر برای موفقیت کافی نیست. امروزه یک سواد جدید و حیاتی به نام مهارت های دیجیتال ظهور کرده است که مرز میان پیشرفت و درجا زدن و در موارد شدیدتر، بقا و حذف شدن از چرخه رقابت را تعیین می کند.

این مهارت ها دیگر محدود به متخصصان فناوری اطلاعات یا بازاریاب های دیجیتال نیستند. از یک کارآفرین که می خواهد کسب و کار کوچک خود را به دنیا معرفی کند تا یک مدیر در یک شرکت بزرگ که نیاز به درک رفتار مشتریان دارد و حتی یک هنرمند که می خواهد آثارش را به نمایش بگذارد، همگی به یک جعبه ابزار جدید نیاز دارند. 

این جعبه ابزار مجموعه ای از توانایی های عملی در دنیای آنلاین است که به شما اجازه می دهد در هیاهوی اینترنت دیده شوید، پیام خود را به گوش مخاطب درست برسانید و ارزشی خلق کنید که دیگران حاضر به پرداخت پول برای آن باشند. سرمایه گذاری برای یادگیری این مهارت ها، دیگر یک انتخاب نیست؛ بلکه یک ضرورت انکارناپذیر برای ساختن یک آینده شغلی امن و پویا است. در ادامه، به سراغ چند مورد از حیاتی ترین ابزارهای این جعبه ابزار مدرن می رویم.

ابزار اول: هنر قصه گویی برای مخاطب بی حوصله

در دنیای قدیم، قصه گوها دور آتش جمع می شدند و ساعت ها مخاطبان شان را میخکوب می کردند. در دنیای جدید، شما برای جلب توجه مخاطب خود تنها چند ثانیه فرصت دارید؛ همان چند ثانیه ای که او در حال اسکرول کردن صفحه تلفن همراهش است. اینجاست که هنر بازاریابی محتوایی و مدیریت شبکه های اجتماعی وارد می شود. این مهارت، به معنای توانایی خلق و توزیع داستان هایی جذاب، مفید یا سرگرم کننده در قالب های مختلف (از یک متن کوتاه و گیرا در لینکدین گرفته تا یک ویدئوی 15 ثانیه ای در ریلز اینستاگرام یا یک مقاله عمیق در وبلاگ) است.

مطلب مرتبط: مهارت های کارآفرینی در دنیای دیجیتال

برند پوشاک پاتاگونیا را در نظر بگیرید. آنها فقط لباس نمی فروشند؛ آنها داستان های الهام بخش درباره حفظ محیط زیست، ماجراجویی و فعال گری اجتماعی تعریف می کنند. محتوای آنها به ندرت به طور مستقیم شما را به خرید دعوت می کند، اما با ساختن یک جامعه از افراد همفکر و روایت داستانی که مردم به آن باور دارند، وفاداری عمیقی را ایجاد می کند. داشتن این مهارت به این معناست که شما می توانید قلب و ذهن مخاطب را با محتوایی که برایش ارزشمند است، تسخیر کنید، نه با فریاد زدن پیام های تبلیغاتی.

ابزار دوم: تبدیل شدن به یک کارآگاه داده

عبارت تحلیل داده ممکن است ترسناک و پیچیده به نظر برسد، اما در ساده ترین شکل خود، شبیه به کار یک کارآگاه است. وظیفه شما پیدا کردن سرنخ ها و الگوهای پنهان در رفتار انسان هاست تا بتوانید تصمیمات هوشمندانه تری بگیرید. هر کلیک، هر لایک، هر بازدید و هر خرید، یک ردپای دیجیتال است. توانایی خواندن این ردپاها، یک ابرقدرت در دنیای کسب و کار امروزی محسوب می شود.

فکر کنید صاحب یک فروشگاه آنلاین هستید. تحلیل داده به شما می گوید که کدام محصولات بیشتر دیده می شوند اما کمتر خریداری می گردند. این یک سرنخ بزرگ است: شاید قیمت محصول بالاست؟ شاید عکس های آن بی کیفیت است یا اطلاعات کافی وجود ندارد؟ 

غول های استریمینگ مانند نتفلیکس از این مهارت برای تصمیم گیری درباره ساخت سریال های چند صد میلیون دلاری استفاده می کنند. آنها با تحلیل اینکه مخاطبان چه ژانرهایی را دوست دارند، کدام بازیگران را دنبال می کنند و در کدام قسمت از یک سریال، تماشا را متوقف کرده اند، ریسک سرمایه گذاری خود را به شدت کاهش می دهند. این مهارت به شما کمک می کند تا از تصمیم گیری براساس حدس و گمان، به سمت تصمیم گیری براساس شواهد و واقعیت حرکت کنید.

مطلب مرتبط: مهارت های ضروری برای بازاریاب دیجیتال

ابزار سوم: معماری در خیابان اصلی اینترنت

تصور کنید بهترین و زیباترین فروشگاه دنیا را ساخته اید، اما آن را در یک کوچه بن بست و تاریک قرار داده اید که هیچ کس از آن عبور نمی کند. در دنیای دیجیتال، آن کوچه بن بست، صفحه دوم (و صفحات بعد) نتایج جست وجوی گوگل است. بهینه سازی برای موتورهای جست وجو هنر معماری فروشگاه شما در خیابان اصلی اینترنت است. این مهارت به معنای درک این است که گوگل چگونه وب سایت ها را رتبه بندی می کند و چگونه می توان ساختار و محتوای سایت خود را به گونه ای طراحی کرد که وقتی یک مشتری بالقوه به دنبال محصول یا خدمتی شبیه به مال شما می گردد، شما اولین گزینه ای باشید که می بیند.

در کنار آن، مهارت تبلیغات کلیکی (PPC) یا بازاریابی موتورهای جست وجو (SEM) قرار دارد. این مهارت مانند اجاره کردن یک بیلبورد بزرگ و درخشان در همان خیابان اصلی است. شما به گوگل پول می دهید تا هر زمان که یک کاربر کلمه کلیدی مشخصی را جست وجو کرد، لینک وب سایت شما را در بالای صفحه نتایج نمایش دهد. تسلط بر این دو مهارت در کنار هم، به این معناست که شما هم می توانید به صورت ارگانیک و پایدار ترافیک رایگان به سمت خود جذب کنید و هم می توانید در مواقع لزوم، با کمپین های هدفمند و پولی، مشتریان جدیدی را به سرعت پیدا کنید.

ابزار چهارم: کارگردانی ارتباطات انسانی در مقیاس انبوه

بازاریابی ایمیلی و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) شاید به اندازه ویدئوهای ویروسی پر زرق و برق نباشند، اما یکی از قدرتمندترین و سودآورترین مهارت های دیجیتال هستند. در دنیایی که همه از پیام های تبلیغاتی انبوه و غیرشخصی خسته شده اند، هنر واقعی، ساختن یک ارتباط یک به یک و معنادار با هزاران یا حتی میلیون ها مشتری است.

به ایمیل های آمازون دقت کنید. آنها هرگز یک پیام یکسان برای همه نمی فرستند. ایمیلی که شما دریافت می کنید، براساس تاریخچه خریدها و محصولاتی که دیده اید، کاملا برای شما شخصی سازی شده است. این کار باعث می شود احساس کنید که برند، شما را به عنوان یک فرد می شناسد و به نیازهای تان اهمیت می دهد. 

یادگیری کار با پلتفرم های مدیریت ارتباط با مشتری و اتوماسیون بازاریابی به شما این قدرت را می دهد که مشتریان خود را دسته بندی کنید، برای هر دسته پیام های مرتبط بفرستید و یک گفت وگوی طولانی مدت و وفادارساز با آنها برقرار سازید.

مطلب مرتبط: مهارت های ضروری برای کارآفرینان

سخن پایانی

لیست مهارت های دیجیتال دائما در حال تغییر و تحول است، اما پیام اصلی ثابت می ماند: در دنیای جدید، توانایی یادگیری مستمر، مهمترین مهارت از همه است. این جعبه ابزار دیجیتال فقط مجموعه ای از ترفندهای فنی نیست، بلکه یک زبان جدید برای برقراری ارتباط، خلق ارزش و حل مسئله در قرن بیست و یکم است.

مهم نیست در چه صنعتی فعالیت می کنید یا در چه مرحله ای از مسیر شغلی خود قرار دارید؛ اختصاص دادن زمان برای یادگیری حتی یکی از این مهارت ها، مانند اضافه کردن یک ابزار قدرتمند و چندکاره به جعبه ابزارتان است که می تواند درهای جدیدی را به روی شما باز کند، امنیت شغلی شما را افزایش دهد و در نهایت، به شما کمک کند تا در دنیایی که تنها قانون ثابت آن تغییر است، نه تنها دوام بیاورید، بلکه بدرخشید. این سرمایه گذاری پربازده ترین سرمایه گذاری ای است که می توانید انجام دهید: سرمایه گذاری روی خودتان.

منابع:

https://digitalmarketinginstitute.com