«تیمِ زیر فشار»؛ چرا مدیران دیر می فهمند آدم ها از توانشان عبور کرده اند؟

در بسیاری از شرکت ها، فشار کاری به صورت ناگهانی ظاهر نمی شود؛ آرام آرام جمع می شود تا یک روز به شکل فرسودگی، ترک شغل یا افت کیفیت بیرون بزند. مشکل اینجاست که مدیران اغلب نشانه ها را دیر می بینند، چون شاخص های رسمی (حضور، خروجی، OKR) ممکن است هنوز خوب به نظر برسند، اما هزینه انسانی در پشت صحنه بالا رفته باشد. این موضوع به خصوص در تیم های فناوری، استارتاپ ها و سازمان هایی که هم زمان چند تغییر بزرگ را مدیریت می کنند، جدی تر است.

به گزارش هاروارد بیزنس ریویو، یک مطلب تازه درباره تشخیص «نقطه واژگونی» فشار منتشر شده که توضیح می دهد چگونه استرس های کوچک و نامرئی می توانند از آستانه تحمل کارکنان عبور کنند و مدیران باید به جای اتکا به حس شهودی، از نشانه های رفتاری و ابزارهای سنجش منظم استفاده کنند. در متن به این اشاره می شود که وقتی فشار از ظرفیت عبور کند، کیفیت تصمیم گیری، همکاری تیمی و حتی خلاقیت افت می کند—چیزهایی که دقیقاً برای رشد کسب وکار حیاتی اند.

تحلیل کوتاه: این خبر، ابزار عملی هم می دهد. اگر مدیر هستید، سه اقدام کم هزینه می تواند اثر بزرگ داشته باشد: (۱) بازنگری ظرفیت تیم در هر اسپرینت/ماه و شفاف کردن اولویت ها (کمتر قول بدهید، بهتر تحویل بدهید)، (۲) تعریف «کار ممنوع» کنار «کار مهم»—یعنی چیزهایی که فعلاً انجام نمی دهید، (۳) سنجش منظم بار شناختی و بار جلسات، نه فقط خروجی. برای بنیان گذاران هم پیام مهم است: فرسودگی تیم، مثل نشت سرمایه است؛ آرام است اما مرگبار. سازمان هایی که زودتر این را جدی می گیرند، در رقابت بلندمدت پایدارتر می مانند.